Activation Vista demandée après plus de 2 ans

factor23 Messages postés 134 Statut Membre -  
factor23 Messages postés 134 Statut Membre -
Bonjour,

A chaque fois que je connecte sur ordinateur HP que j'ai depuis plus de 2 ans, j'ai une fenêtre "Activation Vista"qui s"affiche me demandant d'activer Vista.
Bizarrement le logiciel de support HP donne des informations erronées:

Nº du modèle : ALONPAV
Nº de Produit : D5468AT-ABA
Nº série : US10101010 NA100
Version de logiciel : 74FRv3PrA2
Identité de service: 010-908
PCBRAND:

Alors que les informations qui figure sur l"étiquetage sont :

Nº du modèle : a6227fr ( information que l'on retrouve dans système au niveau du panneau de configuration )
Nº de Produit : KC749AA
Nº série : CZX75067M9

De plus Lorsque je démarre sur le DVD de restauration qui jusque la fonctionnait correctement j'ai le message

Ce PC n'est pas pris en charge par ce disque de restauration

J'ai fait une restauration système qui n'a pas résolu le problème

Auriez vous des pistes pir solutionner le problème

Merci

JJ.
A voir également:

6 réponses

era@tik
 
tu as fait une mise à jour du bios ou changer un composant dernièrement ?
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factor23 Messages postés 134 Statut Membre 2
 
Je te remercie pour ta réponse :-)

Tu as fait une mise à jour du bios ou changer un composant dernièrement ?

Non je n'ai pas fait cela

Les informations dans le bios sont incorrectes, modèle ect...
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teutates Messages postés 19847 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   3 588
 
Bonjour,

Contactes Microsoft en t'appuyant sur ta facture. C'est peut-être un bug suite à une mise à jour.
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era@tik
 
curieux , je ne vois qu'un virus pour modifier les informations contenu dans le bios ,alors dans un premier temps vois sur le site du fabricant si ce problème est connu , fait une recherche de virus , fait une mise à jour du bios sur le site du fabricant pour ton modéle . ensuite remets ta clé inscrite sur ton boitier
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factor23 Messages postés 134 Statut Membre 2
 
Bonsoir,

Merci pour vos réponses

J'ai contacté HP par courriel pour ce problème

@+
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factor23 Messages postés 134 Statut Membre 2
 
Bonjour,

Le support HP est payant, j'ai donc réactivé Vista avec succès mais le problème concernant les DVDs de réinstallation demeure, c'est embêtant...

@+
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