Bug telechargement des photos de mon pc

Bonjour,
jai un gros problème qui perdure dans le temps(depuis plus d'un an, ça marche qu'une fois touts les 3-4 mois par miracle et encore je suis gentille kan je dit ça) et actuellement ça me pose soucis lorsque je veux envoyéer des photos a mon pere de son petit fils ou des phots pour des concours....
voilà quand je veux envoyer une ou des photos de mon ordinateur à quelqu'un ou sur n'importe quels sites,je cliques sur "parcourir mes photos" puis je clique sur la photo voulue puis ensuite je cliques sur "ouvrir" pour que ça commence à telecharger la photo OR QUAND JE CLIQUES à CET INSTANT Là la page des phots devient blanche et tout ce qui est sur mon ecran est plantés ,bloqués jai beau cliquer sur n'importe quoi avec la souris tout reste planté..;;jai deja essayé en desactivant avast ou le parefeu etc....mais ça ne change rien alors dans les cas je suis obligée d'eteindre le pc et de le rallumer et continuellement sans succès pour envoyer mes photos :(:(:(
merci pour votre si des fois vous avez connu des problèmes similaires....