Impossible de connecter un nouveau pc (wifi)

Bonjour,
j'ai changé d'ordinateur , celui ci ne veut pas se conncecter a la livebox , la clé wifi reconnait la live box mais il n'y a aucune barre de signal alors que quand je rebranche mon ancien pc et meme actuellement sur mon pc portable je suis tres bien connecté
d'ou cela peut il venir ?

ps : l'ancien proprietaire a formaté l'ordinateur avant de me le passer
pour info j'ai racheté me pc a mon cousin

merci a ceux qui pourront m'aider

Configuration: dell xps