Bug dans l'installation de Windows 7

barjoe Messages postés 48 Statut Membre -  
barjoe Messages postés 48 Statut Membre -
Bonjour,
Mon ordi n'a pas reconnu le mot de passe que j'ai entré pendant l'installation de Windows 7. Du coup, quand je lance l'ordi, il n'accepte pas mon mot de passe !
Je sais qu'il est difficile de parler de ça sur un forum à cause des risques de vol (c'est d'ailleurs la raison pour laquelle j'ai souhaité mettre un mot de passe), mais mon ordi tout neuf est bon à mettre à la poubelle...
S'il vous plaît, aidez-moi...
Explication:
Je viens tout juste d'acheter un ordinateur portable (samsung R720) sur Rue du commerce.
Avant de l'allumer (je me méfie toujours), je prends bien 30 min pour lire les notices, garantie et précautions d'emploi. Je l'allume et l'application d'installation de Windows 7 se déclenche. D'abord l'ordi me demande de tapez le code de la Wifi. Je vais naturellement à la livebox muni d'un stylo et d'un papier, et le note bien consciencieusement. Je vérifie au moins 3 fois, puis retourne le tapez sur le portable. Surprise, l'ordi ne le reconnaît pas. Je le retape plusieurs fois, et plusieurs fois, je retourne vérifiez le code. Mais c'est sans issue. Je décide de l'installer plus tard, en me disant que j'étais trop éloigné de la box (même si cela me semblait peu probable étant donné que je me trouvais juste sous la mezzanine ou est située la livebox).
Ensuite vient le temps où il me demande mon nom d'utilisateur et le mot de passe.
Je note EXACTEMENT le même que sur l'ordi de bureau que j'utilise depuis 10 ans ! MA DATE DE NAISSANCE !!!
Il me demande de confirmer. CHOSE QUE JE FAIS. Puis me demande même un mot permettant de me rappeler le mot de passe en cas d'oubli. J'écris : naissance.
L'installation se fait, puis se termine. Il se relance, normalement, et normalement, je vois apparaître le nom d'utilisateur suivit de la demande de mot de passe: Je le tape... Il est refusé. Puis encore, et encore et encore. et la là, apparaît juste en dessous "indication de mot de passe : naissance"
Je l'avais enregistré sur le clavier numérique, mais j'essaye tout de même AVEC et SANS l'option maj...
RIEN N'Y FAIT !!!
Je suis en train de faire ma 3e restauration complète du système à l'état initial en changeant la partition du disque dur grâce à Samsung recovery solution4 (intégré à l'ordi). Mais Windows 7 ne veut pas déguerpir et me dis toujours que le nom d'utilisateur ou le mot de passe est incorrect.

Je ne sais plus quoi faire.
Je suis allez dans le bios (je n'y comprends rien ) et il n'y a pas la possibilité d'ouverture sans échec.
J'ai pensé formater le tout, mais je ne sais pas comment faire, et si je perds Windows 7, je n'ai pas de CD pour le réinstaller.
J'ai pensé le renvoyer, mais la garantie ne s'applique pas lorsqu'il y a un problème de mot de passe (c'est écrit dans le dépliant).
J'ai pensé l'emmener chez un spécialiste, mais il peut ne pas vouloir m'aider à cause d'un éventuel vol (même si je possède la facture). Et puis je n'ai pas envie de payer encore. De toute façon, ce sera peut-être la seule solution que j'aurai.
Avez-vous des idées ? Des solutions ? Est-ce que c'est déjà arrivé à quelqu'un ? Est-ce un bug de windows ?
Comment formater l'ordi ? comment récupérer windows 7 ?

Help me, please !
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3 réponses

barnabe0057 Messages postés 17074 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 926
 
Bonjour,
Quand tu as saisi ton mot de passe, le pavé numérique n'était peut-etre pas actif. Essaie de taper ton mot de passe avec le pavé actif et avec le pavé inactif.
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barjoe Messages postés 48 Statut Membre
 
Il devait certainement être actif puisque j'ai vu des points noirs apparaître à chaque pression d'une touche.
De plus, j'ai quand même essayé avec le pavé numérique inactif. C'est comme si je ne tapais aucun code. Et ça ne marche pas non plus.
Merci quand même
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barjoe Messages postés 48 Statut Membre
 
S'il vous plait....
Je suis honnête... J'ai la facture !!!!!!
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