Windows ne fonctionne plus

Bonjour,
On m'a confié un ordinateur pour que je vérifie ce qui n'allait pas. Au départ, sur internet, je pouvais aller sur un site mais il était impossible de cliquer sur un onglet quelconque sans qu'une icone avec un sens interdit s'affiche. J'ai donc ôté le parefeu orange puisque j'ai connecté cet ordi sur mon wifi. Puis j'ai téléchargé un logiciel gratuit qui a fait une analyse du PC qui s'est avéré être plein de virus et erreur mais ce logiciel n'indiquait pas comment réparer l'ordi.

J'ai donc téléchargé Spybot search and destroy qui m'a permis de naviguer normalement sur internet. Comme j'avais désactivé le parefeu orange qui ne me sert pas puisque cet ordi ne m'appartient pas, j'ai voulu télécharger Avast. Mais avant j'ai voulu savoir s'il restait des anciennes versions Avast qui avaient été installées par le passé sur cet ordi. A ma grande surprise, j'ai vu des versions anciennes sur différentes lignes de program files et je les ai supprimées.

J'ai dû faire une fausse manoeuvre car depuis le bureau windows (XP) s'affiche puis le sablier se met en marche et je ne peux plus rien faire. Les icones restent inactives.

Quand je clique sur démarrer, rien ne s'affiche non plus. Que dois-je faire ?

Dois-je tout restaurer avec le CD de restauration auquel cas tous les fichiers, vidéos ect... sont perdus ?