Om trouver le code puk

Bonjour,
j ai le portable samsung player one j ai taper le code pin 3 fois erroné et maintenant il me demande le code puk et je ne sais pas du tout ou le trouver j ai appeller virgin mobile (c est mon opérateur) mais il m ont dit que ca pouvait etre donner qu au nom de la ligne et elle ne revient pas tout de suite des gens m ont dit de regarder sur la carte ou ik y a ma carte sim quelle carte ?? j en sais riien du tout^^ . vous auriez pas une autre solution ??merci d avance