Impossible d'ouvrire les icone de mon burreau

Bonjour,
bonjour je fais ms debut en maintenance informatique d'ou le besoin réel de votre service.
depuis un bien longtemps mon ordinateur n'arrive pas a ouvrire les icones s'affichant sur mon bureau particulierement ceux d'office entre autre world vraiment j'ignore le probléme donc je sais pas quoi faire sauf faire une reparation avec le cd d'office qui na produire aucun resultat attendue merci de bien vouloir me venir en aide.