Reconfigurer mon pc portable

Bonjour,

J ai un pbl avec mon PC, virus trojan w32, comment faire pour le virer sachant quand téléchargeant un antivirus j'ai le message suivant qui s'affiche ; windows ne parvient pas a accader au périphérique, au chemin d'acces ou fichier non spécifié, vous ne disposez peut etre pas des autorisations appropriées pour avoir acces a l'élement.

je peux télécharger mes ensuite je peux pas ouvrir les fichier téléchargés.

Aucun icone apparait sur le bureau et mon microsoft me dis que c'est une copie de windows avec le symbole d'un flocon

quelqu'un pourrais me dire ce qu'il faut faire ?