Dossier "boite de reception" vidé

Bonjour,
Mon dossier "boite de réception" sur outlook, s'est vidé d'un coup : je venais d'ouvrir la page, le dossier s'est affiché, j'ai cliqué sur le dossier "nortonspam" et tout le dossier "boite de réception" s'est vidé.
J'ai cherché via windows explorateur dansles dossier indiqués dans les différentes discussions du forum, mais soit les dossiers n'existait pas soit il était vides (comme celui d'identities.
A savoir, mon dossier était volumineux car cela faisait plusieurs jours que je n'avais pas ouvert les messages avec des pps et donc je ne les avais pas supprimés quotidiennement comme habituellement.
Quelqu'un pourrait m'indiquer une démarche à faire.
J'ai aussi envoyé un mail au support technique de Norton mais je n'ai pas encore eu de réponse.
Merci d'avance.