Problème blocage Macbook sur le fond d'écran

Bonjourà tous,

Au secours j'ai besoin de vous !
J'ai éteins mon macbook (qui a 1 an et demi), je le rallume il se bloque sur le fond d'écran avec la flèche ronde multicolore, mais le reste ne vient pas, pas de dossier, de menu, rien !

Si je le redémarre ça fait toujours la même chose, le démarrage se fait mais il bloque tjrs au fond d'écran !

Comment puis-je faire ? j'ai toute ma vie dans cette ordi...:( mes cours et tout !
J'ai essayé de le débranché, rebranché, enlever la batterie, la remettre ! mais toujours rien !

Quelqu'un aurait-it une solution pour moi ? Merci beaucoup d'avance, je suis desespérée !