Besoin de votre aide svp!

Bonjour,

Voilà je rencontre depuis hier un souci avec mon jeu sims 3.
J'explique je rencontre des problémes avec le lanceur depuis la derniere mise a jour, plus de connection pour faire les mise a jour et mon lanceur du jeu ne repond plus au bout de 10 ou 15 seconde...
Pensant régler le probléme j' ai désinstallé et réinstallé le jeu le problémes pérsitait.j'ai donc tenté une restauration pour retrouver les éléments que j' avais déjà installés avant la mise a jours.
Le jeux se bloque au début sur un ecrant noir et lorsque je vais pour le désinstaller voici ce qu'il m'affiche: "Erreur 5005:0x80070002 veuillez vous assurez d'avoir terminé toutes autres installations si l' erreur persiste contactez EA".
j'ai trouvé sur votre site une solution:

C:\Program Files\InstallShield Installation Information (c'est un fichier caché) plusieurs répertoires dont un nommé {C05D8CDB-417D-4335-A38C-A0659EDFD6B8} qui contient un "mirroir" du programme d'installation Sims3Setup.exe... j'ai supprimé ce répertoire et j'ai pu enfin réinstaller les sims3.

mais je rencontre un probleme je trouve pas le fichier cacher (enfin j'y connais pas grand chose en informatique) donc si on peu m'expliquer comment je peu le trouver.

Car moi j'ai que ca dans mon fichier InstallShield:

C:\Program Files\InstallShield.................................

application
informations de configuration
catalogue de securité
informations de configuration
informations de configuration
informations de configuration
informations de configuration
informations de configuration
catalogue de sécurité
extension de l'application
application
extension de l'application
extension de l'application
extension de l'application
fichier système
extension de l'application
application
parametres de configuration
element du panneau de configuration

je ne trouve rien d'autre
merci pour votre aide
pour vous permettre de m'aidez voici mes info systéme :

MICROSOFT windows vista edition familale permium