[Impossible d'enregistrer une image[

Bonjour, je cherche de l'aide: lorsque j'essaie d'enregistrer sous avec photochop, le logiciel s'éteint sans effectuer la commande, de même; lorsque j'utilise la commande enregistrer avec Nikon Scan pour scanner une photo le logiciel se ferme et je ne peux donc plus enregistrer mon image (il m'est donc impossible d'utiliser le logiciel). A quoi est-ce lié? Que puis je faire pour m'en sortir. Je vous remercie d'avance de m'aider je n'y arrive pas toute seule...