Pas de connection avec pc studio

Bonjour,

j'ai acheter samsung player ultra auparavant j'avait aussi un samsung D840 pour mes fichier je passer donc par samsung pc studio mais le probléme c'est qu'il ne connecte pas le telephone. J'ai bien essayer de le desinstaller et de le reinstaller mais il ne reconnait toujours pas le player ultra alors que que le D840 pas de probléme .j'en appel donc a vos lumiére pour me donner un coup de main d'avance merci a tous.