Pas de son sur PC

Bonjour,
j'ai un ordinateur DELL ; j'ai défragmenté l'ordinateur et remarqué à la suite que je n'avais plus word et excell ; à l'aide du CD j'ai réinstallé ces deux fonctionnalités ; or, depuis je n'ai plus de son sur l'ordi ; j'ai contrôlé les écouteurs qui fonctionnent ; j'ai suivi certains conseils de ce forum et j'ai réinstallé les drivers, je suis allée sur "ma config" également pour faire un état des lieux : l'installation est à jour ; cependant le message dans le panneau de configuration persiste : "aucun matériel son installé" ; je ne sais pas ce que je peux faire de + ; merci de vos conseils. Cordialement.