Prb pc packard bell

Bonjour,
je voudrais restaurer pc a état d'origine. pas de possilité sur restauration xp car date antérieure effacée. Touche F11 sur smatrestore ne fonctionne pas. pouvez vous m'aider, je ne sais plus quoi faire. Merci bcp de m'indiquer la procédure complète vu le peu de connaissances informatiques que j'ai (j'utilise actuellement pc de quelqu'un d'autre). Merci encore une fois