ÉNORME PROBLÈME , COMPTE ITUNES !

Bonjour, j'ai un gros problème ! Jai recu un ipod touch pour Noel , je me suis faite un compte itunes , et je suis aller macheter une carte mastercard prépayé de 25 $ . Ensuite , jai toute rentré les donné numéro de la carte , code de sécurité et date d'expiration. Tout allait bien jusqua aujourduis . Jai voulu macheter un nouveau jeu mais sa ne fonctionnais plus .. je suis allé voir si tout était correct ... il dise que jai pas payé mes jeux et jai une dette de 26.99 $ ,, et puis en bas il dise utiliser cette carte pour je ne sais plus quoi,, je crois que sais prendre cette carte pour le solde impayé de 26.99 $ etc ... je ne sais pas comment ça sa pas fonctionner :O .. après jai essayer de rentrer ma carte une autre fois mais il dise que mon code de sécurité est pas bon .. mais c'est impossible , jai rentré celui qui était sur la carte .. comment faire pour régler se problème ?? et peuvent til menvoyer une facture chez moi avec une carte mastercard prépayé ?? mmerci d'avance