Problème Free

Bonjour, je suis actuellement cliente chez free, ainsi que mon père, ma mère et mon frère.
Nous utilisons tous les quatre internet sur des postes de travail différents à notre domicile, et nous avons constaté que depuis les vacances de noël, notre débit avait énormément chuté: Internet qui rame, se déconnecte puis se reconnecte, Freebox Tv qui n'arrive pas à se connecter au réseau, ou seulement par moments.
Mon père a donc effectué les manip' mais rien ne change, et jusque là nous étions tous les 4 sur internet en même temps et ça ne posait aucun problème.
J'aimerai donc savoir si d'autres personnes se trouvent dans le même cas que nous actuellement, et si leur problème fut résolu.
Je vous remercie d'avance