GROS SOUCI internet expl.8

Bonjour,
Ayant des difficultes a installer internet explorer8,des conseilles du support tech. de windows mon fait faire une manip (telecharger un prog. "..aminc...??" puis copier ds le bloc-notes 5 lignes qu'ils m'avaient envoyees,enfin executer en tt qu'administrateur et redemarrer).
RESULTAT: plus qu'une seule session sur 3 et j'ai perdu ma boite mail (c pour ca que je suis approximatif dans la procedure qu'ils m'ont fait faire.
En plus des que je veux intervenir sur la derniere session qu'il reste on me demande un mot de passe (alors qu'il n'y en avait pas sur celle la) sans la possibite d'en mettre un (la ligne mot de passe est fermee).
Pouvez-vous m'aider ?l'heure est grave perte de donnees et d'acces
Merci