Entourage
Mumule
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mumule -
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Bonjour,
J'ai acheté en 2006 un Mac OS et un pack MICROSOFT OFFICE : MAC 2004, édition étudiants, enseignants et élèves.
Or, à ce jour, ENTOURAGE qui me sert de programme mail refuse de s'ouvrir et je ne peux donc pas récupérer tous mes contacts afin de les transférer sur MAIL.
Pouvez-vous me dire comment je puis procéder pour récupérer ces contacts.
Merci
J'ai acheté en 2006 un Mac OS et un pack MICROSOFT OFFICE : MAC 2004, édition étudiants, enseignants et élèves.
Or, à ce jour, ENTOURAGE qui me sert de programme mail refuse de s'ouvrir et je ne peux donc pas récupérer tous mes contacts afin de les transférer sur MAIL.
Pouvez-vous me dire comment je puis procéder pour récupérer ces contacts.
Merci
A voir également:
- Entourage
- Instrumentale Monsieur sable de l'entourage - Forum Musique / Radio / Clip
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- Reconstruc basse données entourage, perte ✓ - Forum MacOS
- Entourage sur Mac OS X 10.4.11 utilitaire de Bdd ne répond pas - Forum MacOS
18 réponses
Bonsoir, vous ne donnez pas assez de détails !
Pourquoi Entourage ne fonctionne t-il plus ? vous avez installé Office 2004 sur un nouveau mac ?
Vous avez tenté une restauration de la base de données ? une réinstallation ? celle-ci ne supprime pas la base de données d'Entourage mais, par mesure de sécurité, vous pouvez la sauvegarder avant.
Vous devriez trouver tout ce qui concerne M$ Office dans : Utilisateur/données utilisateur microsoft.
Pour restaurer la base de données Entourage, démarrez-le avec la touche option (alt) enfoncée et suivez les instructions.
Pourquoi Entourage ne fonctionne t-il plus ? vous avez installé Office 2004 sur un nouveau mac ?
Vous avez tenté une restauration de la base de données ? une réinstallation ? celle-ci ne supprime pas la base de données d'Entourage mais, par mesure de sécurité, vous pouvez la sauvegarder avant.
Vous devriez trouver tout ce qui concerne M$ Office dans : Utilisateur/données utilisateur microsoft.
Pour restaurer la base de données Entourage, démarrez-le avec la touche option (alt) enfoncée et suivez les instructions.
Il faudrait donner quelques précisions complémentaires pour qu'on puisse voir de quoi il retourne. Quel est le niveau de mise à jour d'Office (en principe, ce devrait être en 11.5.6 à ce jour) ? Quels sont précisément les symptômes (que se passe-t-il exactement lorsque tu lances l'application) ? As-tu fait une réparation des autorisations ? Une reconstruction de la base de données ? D'autres manips ?
--
Bernard
--
Bernard
Mon Mac est un OSX acheté neuf en 2006. La version est 10.4.11 (852167).
Nous avons toujours fait le mises à jour proposées automatiquement.
En fait depuis quelques jours chaque fois que j'ouvrais Entourage pour lire mes mails, il me demandait le mot de passe de chacun des comptes (nous avons 2 comptes).
J'ai essayé de restaurer la base de données suivant les instructions de dede74 :
"vérifier l'intégrité de la base de données" : manipulation qui semble s'être bien déroulée
"reconstruire la base de données" : il me dit que cela s'est fait avec succès
"compacter la base de données" : erreur inconnue 16010
"définir les préférences" : rien ne se passe.
Mais Entourage ne veut toujours pas s'ouvrir et me dit : "Impossible d'ouvrir cette identité avec cette version de Microsoft Entourage".
Est-ce vrai qu'ils veulent supprimer Entourage pour le remplacer par Outlook ?
Merci à tous les deux de votre aide. Je vais prendre un sommeil réparateur afin d'être en mesure de me re-plonger sur le problème demain.
Je ne suis absolument pas informaticienne dans l'âme et suis preneuse de votre aide précieuse.
Bonne nuit.
Nous avons toujours fait le mises à jour proposées automatiquement.
En fait depuis quelques jours chaque fois que j'ouvrais Entourage pour lire mes mails, il me demandait le mot de passe de chacun des comptes (nous avons 2 comptes).
J'ai essayé de restaurer la base de données suivant les instructions de dede74 :
"vérifier l'intégrité de la base de données" : manipulation qui semble s'être bien déroulée
"reconstruire la base de données" : il me dit que cela s'est fait avec succès
"compacter la base de données" : erreur inconnue 16010
"définir les préférences" : rien ne se passe.
Mais Entourage ne veut toujours pas s'ouvrir et me dit : "Impossible d'ouvrir cette identité avec cette version de Microsoft Entourage".
Est-ce vrai qu'ils veulent supprimer Entourage pour le remplacer par Outlook ?
Merci à tous les deux de votre aide. Je vais prendre un sommeil réparateur afin d'être en mesure de me re-plonger sur le problème demain.
Je ne suis absolument pas informaticienne dans l'âme et suis preneuse de votre aide précieuse.
Bonne nuit.
Mumule24 :
Entourage ne veut toujours pas s'ouvrir et me dit : "Impossible d'ouvrir cette identité avec cette version de Microsoft Entourage".
Ah ! Voilà une information intéressante et qui devrait te mettre sur la voie. Ce message indique en principe que tu utilises actuellement une version d'Entourage "moins à jour" que celle qui a été utilisée précédemment. Et donc ne pouvant ouvrir la base de données. Est-ce que tu n'aurais pas fait une réinstallation d'Office (non suivie, donc, des mises à jour nécessaires) ? C'en serait un symptôme classique.
Précises de quel niveau de mise à jour d'Office il est question. Si ce n'est pas encore fait, fais les mises à jour (actuellement en 11.5.5 puis 11.5.6). Note : une réparation des autorisations est recommandée avant toute mise à jour.
Mumule24 :
Est-ce vrai qu'ils veulent supprimer Entourage pour le remplacer par Outlook ?
Oui et non. Il a été annoncé que dans la prochaine version d'Office, il n'y aurait plus Entourage mais qu'il y aurait Outlook pour Mac. Il est plus que probable que ce sera simplement une continuation de l'application dont l'orientation vers l'intégration à Exchange est manifeste depuis déjà quelque temps. N'oublions pas que la base de cette application s'est successivement nommée Claris Emailer (eh oui) puis Outlook Express avant de devenir Entourage. Demain elle sera renommée Outlook, apparemment, mais espérons qu'elle continuera à *ne pas* être une version Mac d'Outlook, qu'elle continuera a fonctionner sur des bases bien différentes même si elle reprend progressivement un nombre croissant des fonctionnalités d'Outlook, qu'elle continuera à offrir des choses qu'on ne trouve pas ailleurs.
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Bernard
Entourage ne veut toujours pas s'ouvrir et me dit : "Impossible d'ouvrir cette identité avec cette version de Microsoft Entourage".
Ah ! Voilà une information intéressante et qui devrait te mettre sur la voie. Ce message indique en principe que tu utilises actuellement une version d'Entourage "moins à jour" que celle qui a été utilisée précédemment. Et donc ne pouvant ouvrir la base de données. Est-ce que tu n'aurais pas fait une réinstallation d'Office (non suivie, donc, des mises à jour nécessaires) ? C'en serait un symptôme classique.
Précises de quel niveau de mise à jour d'Office il est question. Si ce n'est pas encore fait, fais les mises à jour (actuellement en 11.5.5 puis 11.5.6). Note : une réparation des autorisations est recommandée avant toute mise à jour.
Mumule24 :
Est-ce vrai qu'ils veulent supprimer Entourage pour le remplacer par Outlook ?
Oui et non. Il a été annoncé que dans la prochaine version d'Office, il n'y aurait plus Entourage mais qu'il y aurait Outlook pour Mac. Il est plus que probable que ce sera simplement une continuation de l'application dont l'orientation vers l'intégration à Exchange est manifeste depuis déjà quelque temps. N'oublions pas que la base de cette application s'est successivement nommée Claris Emailer (eh oui) puis Outlook Express avant de devenir Entourage. Demain elle sera renommée Outlook, apparemment, mais espérons qu'elle continuera à *ne pas* être une version Mac d'Outlook, qu'elle continuera a fonctionner sur des bases bien différentes même si elle reprend progressivement un nombre croissant des fonctionnalités d'Outlook, qu'elle continuera à offrir des choses qu'on ne trouve pas ailleurs.
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Bernard
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Merci de toutes ces précisions.
Effectivement, voyant qu'Entourage ne marchait pas, nous avons "réinstallé" le pack Office Mac 2004 que nous avions acheté à l'origine pensant que cela allait ré-initialiser Entourage et qui est donc la même version que celle utilisée jusqu'à maintenant.
Voyant que cela ne marchait pas mieux, nous sommes allés sur "Mises à jour de logiciels" dans le menu "Pomme" et après recherche le message est : "ne détecte actuellement aucun nouveau logiciel pour votre ordinateur".
Je ne comprends pas pourquoi il ne nous a jamais été proposé une version plus actualisée lors des mises à jours automatiques...
Cette nouvelle version est-elle payante ?
Comment dois-je faire pour "réparer les autorisations" ?
Bonne journée et encore merci.
Effectivement, voyant qu'Entourage ne marchait pas, nous avons "réinstallé" le pack Office Mac 2004 que nous avions acheté à l'origine pensant que cela allait ré-initialiser Entourage et qui est donc la même version que celle utilisée jusqu'à maintenant.
Voyant que cela ne marchait pas mieux, nous sommes allés sur "Mises à jour de logiciels" dans le menu "Pomme" et après recherche le message est : "ne détecte actuellement aucun nouveau logiciel pour votre ordinateur".
Je ne comprends pas pourquoi il ne nous a jamais été proposé une version plus actualisée lors des mises à jours automatiques...
Cette nouvelle version est-elle payante ?
Comment dois-je faire pour "réparer les autorisations" ?
Bonne journée et encore merci.
Mumule24 :
.../... voyant qu'Entourage ne marchait pas, nous avons "réinstallé" le pack Office Mac 2004 que nous avions acheté à l'origine pensant que cela allait ré-initialiser Entourage et qui est donc la même version que celle utilisée jusqu'à maintenant.
Sur Mac OS X, la désinstallation/réinstallation n'apporte habituellement pas de réponse appropriée à un problème rencontré avec une application (on n'est pas chez Windows). Et, comme on le voit ici, ça peut même empirer les choses lorsque ce n'est pas fait dans les règles (concernant Office, ça se fait avec l'outil "Supprimer Office").
Concernant les mises à jour des applications, elles viennent en général apporter des corrections de bugs et, plus rarement, de nouvelles fonctionnalités. Concernant Entourage précisément, il y a eu plusieurs mises à jour qui ont modifié (très légèrement) le format de la base de données, d'où l'incompatibilité observée. Le plus simple dans le cas présent, c'est d'aller télécharger les mises à jour 11.5.5 et 11.5.6 sur Mactopia (pour le lien, cliquer sur la partie en bleu) puis de les appliquer. Cela devrait au moins résoudre cet aspect de la question.
Mumule24 :
Cette nouvelle version est-elle payante ?
Il ne s'agit pas d'une nouvelle version mais d'une simple mise à jour de la version existante. C'est gratuit.
Mumule24 :
Comment dois-je faire pour "réparer les autorisations" ?
Tu vas dans /Application/Utilitaires et tu lances "Utilitaire de disque". Tu sélectionnes ton disque de démarrage dans la partie gauche et, dans l'onglet "SOS", tu cliques sur le bouton "Réparer les autorisation". Tu laisses faire (ça prend quelques instants) et normalement tu verras apparaître une ligne indiquant que les autorisations ont été réparées. C'est tout, c'est fini. C'est une manip d'entretien de base de Mac OS X, à faire avant les mises à jour pour être sûr qu'elles s'appliquent dans les meilleures conditions (et éventuellement aussi après, pour être sûr que tout est bien rentré dans l'ordre). Cela ne présente aucun risque ou danger.
Tu peux aussi recourir à des outils comme Onyx pour faire ce genre de ménage...
--
Bernard
.../... voyant qu'Entourage ne marchait pas, nous avons "réinstallé" le pack Office Mac 2004 que nous avions acheté à l'origine pensant que cela allait ré-initialiser Entourage et qui est donc la même version que celle utilisée jusqu'à maintenant.
Sur Mac OS X, la désinstallation/réinstallation n'apporte habituellement pas de réponse appropriée à un problème rencontré avec une application (on n'est pas chez Windows). Et, comme on le voit ici, ça peut même empirer les choses lorsque ce n'est pas fait dans les règles (concernant Office, ça se fait avec l'outil "Supprimer Office").
Concernant les mises à jour des applications, elles viennent en général apporter des corrections de bugs et, plus rarement, de nouvelles fonctionnalités. Concernant Entourage précisément, il y a eu plusieurs mises à jour qui ont modifié (très légèrement) le format de la base de données, d'où l'incompatibilité observée. Le plus simple dans le cas présent, c'est d'aller télécharger les mises à jour 11.5.5 et 11.5.6 sur Mactopia (pour le lien, cliquer sur la partie en bleu) puis de les appliquer. Cela devrait au moins résoudre cet aspect de la question.
Mumule24 :
Cette nouvelle version est-elle payante ?
Il ne s'agit pas d'une nouvelle version mais d'une simple mise à jour de la version existante. C'est gratuit.
Mumule24 :
Comment dois-je faire pour "réparer les autorisations" ?
Tu vas dans /Application/Utilitaires et tu lances "Utilitaire de disque". Tu sélectionnes ton disque de démarrage dans la partie gauche et, dans l'onglet "SOS", tu cliques sur le bouton "Réparer les autorisation". Tu laisses faire (ça prend quelques instants) et normalement tu verras apparaître une ligne indiquant que les autorisations ont été réparées. C'est tout, c'est fini. C'est une manip d'entretien de base de Mac OS X, à faire avant les mises à jour pour être sûr qu'elles s'appliquent dans les meilleures conditions (et éventuellement aussi après, pour être sûr que tout est bien rentré dans l'ordre). Cela ne présente aucun risque ou danger.
Tu peux aussi recourir à des outils comme Onyx pour faire ce genre de ménage...
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Bernard
Bonjour,
Les mises à jour d'Office se font automatiquement si l'on utilise "Microsoft AutoUpdate"
Personnellement, je répare toujours les autorisations après toute installation ou mise à jour et régulièrement en dehors !!
<aparté> Comment se fait-il, Bernard Rey, que tu aies trouvé le forum Mac de CCM ? tu œuvres "ailleurs" généralement ;-) mais, tu es le bienvenu ici</aparté>
Les mises à jour d'Office se font automatiquement si l'on utilise "Microsoft AutoUpdate"
Personnellement, je répare toujours les autorisations après toute installation ou mise à jour et régulièrement en dehors !!
<aparté> Comment se fait-il, Bernard Rey, que tu aies trouvé le forum Mac de CCM ? tu œuvres "ailleurs" généralement ;-) mais, tu es le bienvenu ici</aparté>
Dede74000 :
<aparté> Comment se fait-il, Bernard Rey, que tu aies trouvé le forum Mac de CCM ? tu œuvres "ailleurs" généralement ;-) mais, tu es le bienvenu ici</aparté>
Je l'ai "trouvé" parce qu'il m'arrive de m'ennuyer et de fouiner par-ci par là. J'ai vu de la lumière et je suis entré... ;) Merci pour l'accueil (et bonne année) !
--
Bernard
<aparté> Comment se fait-il, Bernard Rey, que tu aies trouvé le forum Mac de CCM ? tu œuvres "ailleurs" généralement ;-) mais, tu es le bienvenu ici</aparté>
Je l'ai "trouvé" parce qu'il m'arrive de m'ennuyer et de fouiner par-ci par là. J'ai vu de la lumière et je suis entré... ;) Merci pour l'accueil (et bonne année) !
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Bernard
Bonjour,
Bien heureuse que Bernard soit "tombé" dans "Commentcamarche.com" puisque pour moi qui suis "tombée" par hasard sur ce forum très instructif ce fut une aubaine...
Des mises à jour "automatiques" se sont proposées hier sur le Mac, que j'ai acceptées, et là MIRACLE j'ai pu ré-ouvrir Entourage et soupirer d'aise en voyant que mes contacts n'étaient pas perdus (mon obsession permanente...).
J'avais oublié de préciser à Bernard que le problème récurrent était qu'Entourage a commencé il y a quelques semaines à me réclamer, chaque fois que je l'ouvrais, les mots de passe de nos comptes. Mais le plus étonnant c'est qu'il refusait de les enregistrer. Quand j'allais dans paramètres du compte : aucun mot de passe n'apparaissait. Et là le problème demeure, il n'arrête pas de me demander les mots de passe de nos comptes POP, nous les enregistrons et il ne les mémorise pas.
Ceci étant nous n'avons pas réussi à installer les mises à jours sur Mactopia (11.5.5. et 11.5.6) : je n'en comprends pas les messages mais nous semblons rentrer dans la remarque qui dit qu'on "ne peut pas exécuter Entourage 2008 pour Mac et Entourage 2008 pour Mac, Web Services Editions, sur le même ordinateur".
Quoiqu'il en soit, je pense que je ne vais pas me "prendre le chou" plus longtemps et vais dorénavant me servir de Mail. J'ai donc réussi à transférer les courriers depuis Entourage jusqu'à Mail mais pas les contacts de mon carnet d'adresses Entourage. Gavée par tous ces incidents, j'ai imprimé les contacts (on ne sait jamais....) et si je n'arrive pas à les exporter d'Entourage vers Mail, ça me fera une bonne occupation pour mes soirées : je les saisirai à nouveau.
En conclusion : MERCI Bernard de ton aide. Je garde précieusement ce forum car nous sommes bien démunis en matière d'assistance dans nos campagnes françaises, d'autant qu'il faut sortir de son igloo et enjamber les congères pour arriver jusqu'à nous..
Bonne journée sous ce beau manteau neigeux....
Mumule
Bien heureuse que Bernard soit "tombé" dans "Commentcamarche.com" puisque pour moi qui suis "tombée" par hasard sur ce forum très instructif ce fut une aubaine...
Des mises à jour "automatiques" se sont proposées hier sur le Mac, que j'ai acceptées, et là MIRACLE j'ai pu ré-ouvrir Entourage et soupirer d'aise en voyant que mes contacts n'étaient pas perdus (mon obsession permanente...).
J'avais oublié de préciser à Bernard que le problème récurrent était qu'Entourage a commencé il y a quelques semaines à me réclamer, chaque fois que je l'ouvrais, les mots de passe de nos comptes. Mais le plus étonnant c'est qu'il refusait de les enregistrer. Quand j'allais dans paramètres du compte : aucun mot de passe n'apparaissait. Et là le problème demeure, il n'arrête pas de me demander les mots de passe de nos comptes POP, nous les enregistrons et il ne les mémorise pas.
Ceci étant nous n'avons pas réussi à installer les mises à jours sur Mactopia (11.5.5. et 11.5.6) : je n'en comprends pas les messages mais nous semblons rentrer dans la remarque qui dit qu'on "ne peut pas exécuter Entourage 2008 pour Mac et Entourage 2008 pour Mac, Web Services Editions, sur le même ordinateur".
Quoiqu'il en soit, je pense que je ne vais pas me "prendre le chou" plus longtemps et vais dorénavant me servir de Mail. J'ai donc réussi à transférer les courriers depuis Entourage jusqu'à Mail mais pas les contacts de mon carnet d'adresses Entourage. Gavée par tous ces incidents, j'ai imprimé les contacts (on ne sait jamais....) et si je n'arrive pas à les exporter d'Entourage vers Mail, ça me fera une bonne occupation pour mes soirées : je les saisirai à nouveau.
En conclusion : MERCI Bernard de ton aide. Je garde précieusement ce forum car nous sommes bien démunis en matière d'assistance dans nos campagnes françaises, d'autant qu'il faut sortir de son igloo et enjamber les congères pour arriver jusqu'à nous..
Bonne journée sous ce beau manteau neigeux....
Mumule
Mumule :
Entourage a commencé il y a quelques semaines à me réclamer, chaque fois que je l'ouvrais, les mots de passe de nos comptes. Mais le plus étonnant c'est qu'il refusait de les enregistrer.
Ce genre de problème est habituellement résolu en allant dans /Applications/Utilitaires/Trousseau d'accès. Parfois il suffit de faire une réparation par "SOS Trousseau" (dans le menu "Trousseau d'accès") parfois il faut supprimer les lignes concernant les comptes en question dans la liste : ils seront demandés une nouvelle fois et re-mémorisés "proprement". Un bête souci de corruption, rien de vraiment méchant.
Mumule :
Nous n'avons pas réussi à installer les mises à jours sur Mactopia (11.5.5. et 11.5.6)
Il faudrait quelques précisions sur le contexte - et en particulier les messages d'erreur - mais si tu as fait les mises à jour proposées par l'automate, tu n'as probablement plus de mise à jour à faire. Peux-tu dire au moins quelle est ta version actuelle (regarde dans "À propos de Microsoft Entourage" du menu "Entourage", par exemple) ?
Entourage Web Services Editions est une version dédiée aux utilisateurs de serveurs Exchange. Ça n'apporte pas de changements pour le commun des mortels et tu peux considérer que c'est inutile d'installer cette version.
Mumule :
je pense que je ne vais pas me "prendre le chou" plus longtemps et vais dorénavant me servir de Mail.
;-) Question demande intempestive de mots de passe, au moins, tu ne seras pas déçue (c'est un des principaux soucis récurrents avec Mail)...
Mumule :
J'ai donc réussi à transférer les courriers depuis Entourage jusqu'à Mail mais pas les contacts de mon carnet d'adresses Entourage.
C'est pourtant assez simple : tu vas dans les préférences d'Entourage, onglet "Services de synchronisation" et tu coches la case ad hoc. Tu fais ensuite attention au sens de la copie (depuis Entourage vers le Carnet d'adresses, dans ton cas) puis tu laisses les choses se faire. Au bout d'une dizaine de minutes à tout casser tu devrais tout trouver dans le Carnet d'adresses.
--
Bernard
Entourage a commencé il y a quelques semaines à me réclamer, chaque fois que je l'ouvrais, les mots de passe de nos comptes. Mais le plus étonnant c'est qu'il refusait de les enregistrer.
Ce genre de problème est habituellement résolu en allant dans /Applications/Utilitaires/Trousseau d'accès. Parfois il suffit de faire une réparation par "SOS Trousseau" (dans le menu "Trousseau d'accès") parfois il faut supprimer les lignes concernant les comptes en question dans la liste : ils seront demandés une nouvelle fois et re-mémorisés "proprement". Un bête souci de corruption, rien de vraiment méchant.
Mumule :
Nous n'avons pas réussi à installer les mises à jours sur Mactopia (11.5.5. et 11.5.6)
Il faudrait quelques précisions sur le contexte - et en particulier les messages d'erreur - mais si tu as fait les mises à jour proposées par l'automate, tu n'as probablement plus de mise à jour à faire. Peux-tu dire au moins quelle est ta version actuelle (regarde dans "À propos de Microsoft Entourage" du menu "Entourage", par exemple) ?
Entourage Web Services Editions est une version dédiée aux utilisateurs de serveurs Exchange. Ça n'apporte pas de changements pour le commun des mortels et tu peux considérer que c'est inutile d'installer cette version.
Mumule :
je pense que je ne vais pas me "prendre le chou" plus longtemps et vais dorénavant me servir de Mail.
;-) Question demande intempestive de mots de passe, au moins, tu ne seras pas déçue (c'est un des principaux soucis récurrents avec Mail)...
Mumule :
J'ai donc réussi à transférer les courriers depuis Entourage jusqu'à Mail mais pas les contacts de mon carnet d'adresses Entourage.
C'est pourtant assez simple : tu vas dans les préférences d'Entourage, onglet "Services de synchronisation" et tu coches la case ad hoc. Tu fais ensuite attention au sens de la copie (depuis Entourage vers le Carnet d'adresses, dans ton cas) puis tu laisses les choses se faire. Au bout d'une dizaine de minutes à tout casser tu devrais tout trouver dans le Carnet d'adresses.
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Bernard
Bonjour Docteur Bernard,
Bien que ne donnant pas signe de vie, je suis toujours avec mes problèmes Entourage. J'ai suivi, me semble-t-il les instructions conseillées pour les différents points.
Bonne nouvelle : après lui avoir donné le mot de passe à l'ouverture, il ne semble plus me le réclamer par la suite (et ceci pour les deux comptes).
Par contre, le dernier problème apparu est que je reçois mes mails (toujours sur Entourage) mais ne peux y répondre. Lorsque j'essaie, apparaît alors la note suivante : "Erreur : l'authentification a échoué car Entourage ne prend pas en charge les méthodes d'identification disponibles". Explication : "le courrier n'a pas pu être envoyé".
S'ajoute maintenant à cela que tout courrier que je reçois dont j'ai les coordonnées dans mon carnet d'adresses est automatiquement classé comme "courrier indésirable". Est-ce parce que j'ai essayé de transférer mes contacts sans succès vers le carnet d'adresses Mac ? Ca n'a pas marché de toutes façons car lorsque je fais la manip Mail n'est pas activé : il est grisé...
Voili, voilou....
Bien que ne donnant pas signe de vie, je suis toujours avec mes problèmes Entourage. J'ai suivi, me semble-t-il les instructions conseillées pour les différents points.
Bonne nouvelle : après lui avoir donné le mot de passe à l'ouverture, il ne semble plus me le réclamer par la suite (et ceci pour les deux comptes).
Par contre, le dernier problème apparu est que je reçois mes mails (toujours sur Entourage) mais ne peux y répondre. Lorsque j'essaie, apparaît alors la note suivante : "Erreur : l'authentification a échoué car Entourage ne prend pas en charge les méthodes d'identification disponibles". Explication : "le courrier n'a pas pu être envoyé".
S'ajoute maintenant à cela que tout courrier que je reçois dont j'ai les coordonnées dans mon carnet d'adresses est automatiquement classé comme "courrier indésirable". Est-ce parce que j'ai essayé de transférer mes contacts sans succès vers le carnet d'adresses Mac ? Ca n'a pas marché de toutes façons car lorsque je fais la manip Mail n'est pas activé : il est grisé...
Voili, voilou....
Mumule :
Par contre, le dernier problème apparu est que je reçois mes mails (toujours sur Entourage) mais ne peux y répondre. Lorsque j'essaie, apparaît alors la note suivante : "Erreur : l'authentification a échoué car Entourage ne prend pas en charge les méthodes d'identification disponibles". Explication : "le courrier n'a pas pu être envoyé".
A priori, c'est un problème de paramétrage du serveur SMTP, ça. Peux-tu préciser quel est l'hébergeur de ton compte, quel est ton FAI, et comment tu as paramétré la partie SMTP des comptes en question (pas de données personnellesn hein). Il semble que tu aies indiqué qu'il fallait une authentification à un serveur qui n'en demande pas...
Mumule :
S'ajoute maintenant à cela que tout courrier que je reçois dont j'ai les coordonnées dans mon carnet d'adresses est automatiquement classé comme "courrier indésirable". Est-ce parce que j'ai essayé de transférer mes contacts sans succès vers le carnet d'adresses Mac ?
Non, ça n'a pas de rapport avec le transfert vers le carnet d'adresses Mac, ou du moins ça ne devrait pas en avoir (et je ne vois pas bien comment ça le pourrait). En génral, ça vient de mauvaises manips qui modifient le paramétrage du filtre anti-spam (voir dans "Outils" > "Protection contre le courrier indésirable..." et aussi "Gestionnaire de listes de distribution...")
Par contre, le dernier problème apparu est que je reçois mes mails (toujours sur Entourage) mais ne peux y répondre. Lorsque j'essaie, apparaît alors la note suivante : "Erreur : l'authentification a échoué car Entourage ne prend pas en charge les méthodes d'identification disponibles". Explication : "le courrier n'a pas pu être envoyé".
A priori, c'est un problème de paramétrage du serveur SMTP, ça. Peux-tu préciser quel est l'hébergeur de ton compte, quel est ton FAI, et comment tu as paramétré la partie SMTP des comptes en question (pas de données personnellesn hein). Il semble que tu aies indiqué qu'il fallait une authentification à un serveur qui n'en demande pas...
Mumule :
S'ajoute maintenant à cela que tout courrier que je reçois dont j'ai les coordonnées dans mon carnet d'adresses est automatiquement classé comme "courrier indésirable". Est-ce parce que j'ai essayé de transférer mes contacts sans succès vers le carnet d'adresses Mac ?
Non, ça n'a pas de rapport avec le transfert vers le carnet d'adresses Mac, ou du moins ça ne devrait pas en avoir (et je ne vois pas bien comment ça le pourrait). En génral, ça vient de mauvaises manips qui modifient le paramétrage du filtre anti-spam (voir dans "Outils" > "Protection contre le courrier indésirable..." et aussi "Gestionnaire de listes de distribution...")
Bonjour,
Je me suis aperçu hier soir que je pouvais répondre à mes mails en utilisant le compte principal. Il semble donc que ce soit mon compte qui bloque, bien qu'il accepte de recevoir les mails, mais en "courriers indésirables".
Puis-je prendre le risque de supprimer mon compte et de le recréer ?
Je suis allée dans "protection contre le courrier indésirable" : j'avais demandé "niveau exclusif" et ça n'a pas changé...
Dans le "gestionnaire des listes" le gestionnaire est "activée" mais indiqué comme "sans titre". Est-ce pour cela?
Par contre, point positif ce matin, en allant dans les paramètres de chaque compte, je m'aperçois que les mots de passe sont mémorisés.
Pour le SMTP, nous sommes sur Club-Internet (serveur : mail.club-internet).
Où dois-je trouver les références de mon FAI pour te les préciser ?
Bonne journée et encore merci.
Je me suis aperçu hier soir que je pouvais répondre à mes mails en utilisant le compte principal. Il semble donc que ce soit mon compte qui bloque, bien qu'il accepte de recevoir les mails, mais en "courriers indésirables".
Puis-je prendre le risque de supprimer mon compte et de le recréer ?
Je suis allée dans "protection contre le courrier indésirable" : j'avais demandé "niveau exclusif" et ça n'a pas changé...
Dans le "gestionnaire des listes" le gestionnaire est "activée" mais indiqué comme "sans titre". Est-ce pour cela?
Par contre, point positif ce matin, en allant dans les paramètres de chaque compte, je m'aperçois que les mots de passe sont mémorisés.
Pour le SMTP, nous sommes sur Club-Internet (serveur : mail.club-internet).
Où dois-je trouver les références de mon FAI pour te les préciser ?
Bonne journée et encore merci.
Mumule :
Il semble donc que ce soit mon compte qui bloque, bien qu'il accepte de recevoir les mails,
L'envoi et la réception sont deux choses bien distinctes, utilisant des serveurs différents. Il n'y a donc rien d'anormal à pouvoir recevoir du courrier même lorsqu'on a un souci avec l'envoi.
Mumule :
Puis-je prendre le risque de supprimer mon compte et de le recréer ?
Oui, bien sûr. Mais il n'est pas évident que ça change grand chose pour autant.
Mumule :
Je suis allée dans "protection contre le courrier indésirable" : j'avais demandé "niveau exclusif" et ça n'a pas changé...
Le niveau "Exclusif" a pour conséquence de marquer comme indésirable tout message dont l'adresse de l'expéditeur n'est pas dans le carnet d'adresses. Mais ça ne peut pas (ou alors ce serait un dysfonctionnement) classer TOUS les messages comme indésirable.
Mumule :
Dans le "gestionnaire des listes" le gestionnaire est "activée" mais indiqué comme "sans titre". Est-ce pour cela ?
Ah, piste intéressante. Ce n'est pas le nom "sans titre" qui peut avoir des conséquences, mais plus probablement le contenu de la règle. Est-ce que tu as essayé de la désactiver (en décochant la case) ? Est-ce que tu as regardé (en double-cliquant dessus) quels sont les paramétres de cette règle ? C'est peut-être bien là que se cache le noeud du problème. Il y a en effet dans le menu contextuel ou dans le dialogue de traitement des indésirables un intitulé confus qui peut inciter à créer une "Liste de diffusion" déplaçant tous les messages vers les indésirables. Je ne me souviens plus du contexte exact ni de la version d'Entourage concernée, mais c'était un classique il y a quelque temps.
Pour la liste des serveurs SMTP, c'est
par ici, mais on trouve aussi des indications de soucis avec ce serveur. Par exemple cet échange laisse penser qu'il faudrait peut-être utiliser smtp.neuf.fr ou carrément smtp.sfr.fr lorsqu'on est chez Club-Internet..
Il semble donc que ce soit mon compte qui bloque, bien qu'il accepte de recevoir les mails,
L'envoi et la réception sont deux choses bien distinctes, utilisant des serveurs différents. Il n'y a donc rien d'anormal à pouvoir recevoir du courrier même lorsqu'on a un souci avec l'envoi.
Mumule :
Puis-je prendre le risque de supprimer mon compte et de le recréer ?
Oui, bien sûr. Mais il n'est pas évident que ça change grand chose pour autant.
Mumule :
Je suis allée dans "protection contre le courrier indésirable" : j'avais demandé "niveau exclusif" et ça n'a pas changé...
Le niveau "Exclusif" a pour conséquence de marquer comme indésirable tout message dont l'adresse de l'expéditeur n'est pas dans le carnet d'adresses. Mais ça ne peut pas (ou alors ce serait un dysfonctionnement) classer TOUS les messages comme indésirable.
Mumule :
Dans le "gestionnaire des listes" le gestionnaire est "activée" mais indiqué comme "sans titre". Est-ce pour cela ?
Ah, piste intéressante. Ce n'est pas le nom "sans titre" qui peut avoir des conséquences, mais plus probablement le contenu de la règle. Est-ce que tu as essayé de la désactiver (en décochant la case) ? Est-ce que tu as regardé (en double-cliquant dessus) quels sont les paramétres de cette règle ? C'est peut-être bien là que se cache le noeud du problème. Il y a en effet dans le menu contextuel ou dans le dialogue de traitement des indésirables un intitulé confus qui peut inciter à créer une "Liste de diffusion" déplaçant tous les messages vers les indésirables. Je ne me souviens plus du contexte exact ni de la version d'Entourage concernée, mais c'était un classique il y a quelque temps.
Pour la liste des serveurs SMTP, c'est
par ici, mais on trouve aussi des indications de soucis avec ce serveur. Par exemple cet échange laisse penser qu'il faudrait peut-être utiliser smtp.neuf.fr ou carrément smtp.sfr.fr lorsqu'on est chez Club-Internet..
Bonjour,
Quelques nouvelles de la convalescence....
Avec l'aide d'une "bonne âme", grand utilisateur et fan de Mac, j'ai finalement décidé d'arrêter d'utiliser Entourage et de tout basculer sur Mail car je n'avais pas réussi à empêcher que tous les mails m'arrivant ne soient plus répertoriés comme "courrier indésirable".
Nous avons donc activé Mail. Le transfert des contacts n'a pas pu se faire bien que j'ai suivi à la lettre les instructions, mon carnet d'adresses Mac étaient vide car j'avais saisi directement mes contacts sur Entourage.
Reste un point étonnant : les messages qui arrivent sur Mail arrivent simultanément sur Entourage...
Y-a-t-il un moyen de supprimer le fonctionnement d'Entourage ?
Entourage se sert de Mac mais Mac n'arrive pas à récupérer les données d'Entourage (la compatibilité Mac/Microsoft aurait-elle encore quelques problèmes ?
Mail, pour le moment, ne me réclame pas les mots de passe : espérons que cela va durer..
Voilà l'état de la situation.
Bonne soirée
Quelques nouvelles de la convalescence....
Avec l'aide d'une "bonne âme", grand utilisateur et fan de Mac, j'ai finalement décidé d'arrêter d'utiliser Entourage et de tout basculer sur Mail car je n'avais pas réussi à empêcher que tous les mails m'arrivant ne soient plus répertoriés comme "courrier indésirable".
Nous avons donc activé Mail. Le transfert des contacts n'a pas pu se faire bien que j'ai suivi à la lettre les instructions, mon carnet d'adresses Mac étaient vide car j'avais saisi directement mes contacts sur Entourage.
Reste un point étonnant : les messages qui arrivent sur Mail arrivent simultanément sur Entourage...
Y-a-t-il un moyen de supprimer le fonctionnement d'Entourage ?
Entourage se sert de Mac mais Mac n'arrive pas à récupérer les données d'Entourage (la compatibilité Mac/Microsoft aurait-elle encore quelques problèmes ?
Mail, pour le moment, ne me réclame pas les mots de passe : espérons que cela va durer..
Voilà l'état de la situation.
Bonne soirée
Mumule :
je n'avais pas réussi à empêcher que tous les mails m'arrivant ne soient plus répertoriés comme "courrier indésirable".
Même après avoir supprimé la ligne "sans titre" dans le "Gestionnaire de listes" ?
Mumule :
Le transfert des contacts n'a pas pu se faire bien que j'ai suivi à la lettre les instructions, mon carnet d'adresses Mac étaient vide car j'avais saisi directement mes contacts sur Entourage.
L'activation des Services de synchronisation dans Entourage n'a pas permis de récupérer les contacts ? J'ai l'impression que ton Mac doit être hanté :-)
Pour récupérer tes contacts, tu peux aussi depuis Entourage les faire glisser vers le bureau, ce qui va te créer autant de cartes .vcf que tu pourras ensuite importer dans Carnet d'adresses.
Mumule :
Reste un point étonnant : les messages qui arrivent sur Mail arrivent simultanément sur Entourage...
Y-a-t-il un moyen de supprimer le fonctionnement d'Entourage ?
Non, ça n'a rien d'étonnant. Tant qu'ils sont encore présents sur le serveur, tu peux les relever avec autant de logiciels que tu veux. Si tu veux "supprimer le fonctionnement d'Entourage", il te suffit de ne plus le lancer. Mais tu peux aussi changer les "planifications" pour qu'il ne relève plus le courrier, par exemple en allant dans "Outils" > "Planifications" et en décochant la case devant "Envoyer & recevoir tout".
je n'avais pas réussi à empêcher que tous les mails m'arrivant ne soient plus répertoriés comme "courrier indésirable".
Même après avoir supprimé la ligne "sans titre" dans le "Gestionnaire de listes" ?
Mumule :
Le transfert des contacts n'a pas pu se faire bien que j'ai suivi à la lettre les instructions, mon carnet d'adresses Mac étaient vide car j'avais saisi directement mes contacts sur Entourage.
L'activation des Services de synchronisation dans Entourage n'a pas permis de récupérer les contacts ? J'ai l'impression que ton Mac doit être hanté :-)
Pour récupérer tes contacts, tu peux aussi depuis Entourage les faire glisser vers le bureau, ce qui va te créer autant de cartes .vcf que tu pourras ensuite importer dans Carnet d'adresses.
Mumule :
Reste un point étonnant : les messages qui arrivent sur Mail arrivent simultanément sur Entourage...
Y-a-t-il un moyen de supprimer le fonctionnement d'Entourage ?
Non, ça n'a rien d'étonnant. Tant qu'ils sont encore présents sur le serveur, tu peux les relever avec autant de logiciels que tu veux. Si tu veux "supprimer le fonctionnement d'Entourage", il te suffit de ne plus le lancer. Mais tu peux aussi changer les "planifications" pour qu'il ne relève plus le courrier, par exemple en allant dans "Outils" > "Planifications" et en décochant la case devant "Envoyer & recevoir tout".
Comme j'aime bien aller au bout des choses, afin de désactiver totalement Entourage qui continue en doublon de recevoir mes mails, je suis allée dans "planifications" et la fonction "recevoir tout" est toujours en exergue. Je n'arrive pas à la supprimer.
Le "gestionnaire des listes de distribution" est vide.
Faut-il que je supprime les 2 comptes POP dans Entourage ou cela risque-t-il de supprimer les 2 comptes POP Mail ?
Le "gestionnaire des listes de distribution" est vide.
Faut-il que je supprime les 2 comptes POP dans Entourage ou cela risque-t-il de supprimer les 2 comptes POP Mail ?
Il y a effectivement des moments où j'ai cru que mon Mac était habité par quelque esprit voulant tester ma réactivité....
Pour les contacts la synchronisation n'a pas marché : il a tourné pendant des heures (peut-être n'ai-je pas été assez patiente ?).
Bref en faisant glisser les contacts sur le bureau j'ai pu les récupérer....
Merci une nouvelle fois de votre aide précieuse...
Je garde précieusement les coordonnées de ce forum en cas de nouvelles interrogations.
La bonne âme m'a indiqué "rhinos-mac.fr" où une charmante jeune femme vous prend par la main et vous guide....
Bon week-end.
Pour les contacts la synchronisation n'a pas marché : il a tourné pendant des heures (peut-être n'ai-je pas été assez patiente ?).
Bref en faisant glisser les contacts sur le bureau j'ai pu les récupérer....
Merci une nouvelle fois de votre aide précieuse...
Je garde précieusement les coordonnées de ce forum en cas de nouvelles interrogations.
La bonne âme m'a indiqué "rhinos-mac.fr" où une charmante jeune femme vous prend par la main et vous guide....
Bon week-end.
Mumule :
.../... je suis allée dans "planifications" et la fonction "recevoir tout" est toujours en exergue. Je n'arrive pas à la supprimer.
Je ne vois pas ce que tu entends par "en exergue". Pour ce qui est de supprimer cette ligne, ce n'est pas possible. Mais décocher la case qui est devant, oui, c'est possible. Enfin, ça devrait l'être (on va finir par soupçonner les lutins qui sont dans la machine d'avoir vraiment des intentions maléfiques).
Et, comme déjà vu précédemment, pourquoi lancer Entourage, si tu ne t'en sers plus ?
.../... je suis allée dans "planifications" et la fonction "recevoir tout" est toujours en exergue. Je n'arrive pas à la supprimer.
Je ne vois pas ce que tu entends par "en exergue". Pour ce qui est de supprimer cette ligne, ce n'est pas possible. Mais décocher la case qui est devant, oui, c'est possible. Enfin, ça devrait l'être (on va finir par soupçonner les lutins qui sont dans la machine d'avoir vraiment des intentions maléfiques).
Et, comme déjà vu précédemment, pourquoi lancer Entourage, si tu ne t'en sers plus ?
