Gros Bug, ordi qui veut plus démarrer

Bonjour,
J'ai un gros problème avec un de mes ordinateur, il a bugué, j'ai du le redémarrer et la je tombe sur la page noire où il y a "démarrer windows normalement" "démarrer en mode sans échec" ... je peux faire tout ce qu il me propose mais rien! je reviens toujours sur cette page ...
J'aurais voulu faire une restauration de système en fait, et du coup je ne sais pas comment y accéder ...
Est ce que quelqu un connaîtrait une manière d'y accéder? un raccourcit ou une commande ??
Merci d avance
Titia