Suivi conso bloqué
destroyer*warrior
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christian 19 -
christian 19 -
Bonjour,
Je voudrais savoir si c'est deja arriver a quelqu'un et quesse que l'on peut faire .
Mon opérateur est virgin mobile et j'ai un forfait easy 30 Min.
Mon problème est que je suis client chez virgin mobile depuis peu et mon suivi conso est bloqué.
J'ai essayer *144# ou 551 au *144# il me dit que mon credit est de 5min 47s depuis que mon suivi conso est disponible (et j'ai envoyer des sms depuis et je ne suis pas en ilimiter donc mon credit devait baisser) et au 551 sa me mais que je dois attendre 48H après la souscription de la ligne (le truc c'est que j'ai activer ma ligne depuis 72H) je suis aussi aller sur le site et sa me marque 5min 47s .
Et un dernier truc aussi il me mais que le forfait seras recharger le 1 janvier.
Merci de vos reponse .
Je voudrais savoir si c'est deja arriver a quelqu'un et quesse que l'on peut faire .
Mon opérateur est virgin mobile et j'ai un forfait easy 30 Min.
Mon problème est que je suis client chez virgin mobile depuis peu et mon suivi conso est bloqué.
J'ai essayer *144# ou 551 au *144# il me dit que mon credit est de 5min 47s depuis que mon suivi conso est disponible (et j'ai envoyer des sms depuis et je ne suis pas en ilimiter donc mon credit devait baisser) et au 551 sa me mais que je dois attendre 48H après la souscription de la ligne (le truc c'est que j'ai activer ma ligne depuis 72H) je suis aussi aller sur le site et sa me marque 5min 47s .
Et un dernier truc aussi il me mais que le forfait seras recharger le 1 janvier.
Merci de vos reponse .
A voir également:
- Suivi conso bloqué
- Suivi des modifications word - Guide
- Code puk bloqué - Guide
- Téléphone bloqué code verrouillage - Guide
- Pavé tactile bloqué - Guide
- Suivi colis - Guide
5 réponses
Bonjour,
Pareil gros problèmes de suivi conso chez Virgin.
Exemple : j'ai 300min de communication.
Lundi, je passe un appel de 50 min.
Mardi je passe un appel de 5min.
Le mercredi en tapant *144# on m'informe que j'ai 295 min de communication ce qui est quand même assez grave et trompeur pour le client. Il se dit que vu que l'appel du mardi a été pris en compte, celui du lundi l'est forcément. Ce qui est faux et ce qui m'a valu 133min de hors forfait ce mois-ci !
Dans ce cas ça à l'air super simple et vous allez me dire que c'est évident qu'il ne me reste pas 295min de com mais 245 mais dans le cas ou vous passez plusieurs appels par jour c'est très trompeur.
On me dit que c'est peut-être un problème technique mais ça m'étonnerait fort. C'est clairement volontaire de la part de Virgin ça vise à tromper le client qui consome plus et ne sais pas vraiment où il en est dans sa conso...
En clair si vous pouvez éviter virgin faites le !
Pareil gros problèmes de suivi conso chez Virgin.
Exemple : j'ai 300min de communication.
Lundi, je passe un appel de 50 min.
Mardi je passe un appel de 5min.
Le mercredi en tapant *144# on m'informe que j'ai 295 min de communication ce qui est quand même assez grave et trompeur pour le client. Il se dit que vu que l'appel du mardi a été pris en compte, celui du lundi l'est forcément. Ce qui est faux et ce qui m'a valu 133min de hors forfait ce mois-ci !
Dans ce cas ça à l'air super simple et vous allez me dire que c'est évident qu'il ne me reste pas 295min de com mais 245 mais dans le cas ou vous passez plusieurs appels par jour c'est très trompeur.
On me dit que c'est peut-être un problème technique mais ça m'étonnerait fort. C'est clairement volontaire de la part de Virgin ça vise à tromper le client qui consome plus et ne sais pas vraiment où il en est dans sa conso...
En clair si vous pouvez éviter virgin faites le !
Bonjour,
J'ai le même problème que Alkashi. J'ai récemment activé ma ligne (23 janvier) et j'ai un crédit de 52 minutes jusqu'à la remise à jour de mon forfait le 1/02. Mais depuis quelques jours j'ai passé plein d'appels qui ont duré de longues minutes. Je refais le *144# et le crédit restant est toujours bloqué sur 52 minutes. Idem sur Internet. J'ai appelé le service clients de Virgin qui m'ont dit que c'est un dysfonctionnement général (donc ça concerne d'autres abonnés, je me sens pas seul). J'espère qu'ils vont vite régler ce problème car la hantise du hors-forfait rôde...
J'ai le même problème que Alkashi. J'ai récemment activé ma ligne (23 janvier) et j'ai un crédit de 52 minutes jusqu'à la remise à jour de mon forfait le 1/02. Mais depuis quelques jours j'ai passé plein d'appels qui ont duré de longues minutes. Je refais le *144# et le crédit restant est toujours bloqué sur 52 minutes. Idem sur Internet. J'ai appelé le service clients de Virgin qui m'ont dit que c'est un dysfonctionnement général (donc ça concerne d'autres abonnés, je me sens pas seul). J'espère qu'ils vont vite régler ce problème car la hantise du hors-forfait rôde...
Salut,
J'ai moi aussi le pb de suivi conso *144# qui me donne une conso datant de plus d'une semaine (voir 10 jours). En ayant appelé le service client, ils me disent qu'ils ont un pb informatique et que si j'ai un gros dépassement de forfait, qu'il ferait un geste commercial. Et que pour le moment, des tech virgin travaillent pour résoudre ce pb de suivi conso et aucune date m'a été communiquée pour corriger ce pb.
Voila ++ à tous
J'ai moi aussi le pb de suivi conso *144# qui me donne une conso datant de plus d'une semaine (voir 10 jours). En ayant appelé le service client, ils me disent qu'ils ont un pb informatique et que si j'ai un gros dépassement de forfait, qu'il ferait un geste commercial. Et que pour le moment, des tech virgin travaillent pour résoudre ce pb de suivi conso et aucune date m'a été communiquée pour corriger ce pb.
Voila ++ à tous
Bonjour
J'avais le même problème pour mon suivi conso, j'ai fait une réclamation à VIRGIN et comme par hasard mon suivi conso a été mis à jour à 24h00, mais là un nouveau problème , ce suivi ne correspond pas du tout au suivi conso que j'ai mis en fonctionnement sur mon portable . Alors nouvelle réclamation par mail et attente de la décision de VIRGIN
J'avais le même problème pour mon suivi conso, j'ai fait une réclamation à VIRGIN et comme par hasard mon suivi conso a été mis à jour à 24h00, mais là un nouveau problème , ce suivi ne correspond pas du tout au suivi conso que j'ai mis en fonctionnement sur mon portable . Alors nouvelle réclamation par mail et attente de la décision de VIRGIN
bonjour,
je confirme ce que disent Alkashi et Carabin. Pour moi ( libertysim 5h), alors que le délai de mise à jour du suivi conso était de 2-3 jours auparavant, il est aujourd'hui de 5-6-7, voire 8 jours! Impossible donc de savoir où en est son crédit, ce qui entraine soit un repport, avec fatalement une perte de le mois suivant, soit du hors forfait.... j'ai envoyé plusieurs mail au service client avant d'avoir une vrai réponse, il s'agirait "d'un dysfonctionnement en passe d'être réglé". C'était il y a un mois!
je confirme ce que disent Alkashi et Carabin. Pour moi ( libertysim 5h), alors que le délai de mise à jour du suivi conso était de 2-3 jours auparavant, il est aujourd'hui de 5-6-7, voire 8 jours! Impossible donc de savoir où en est son crédit, ce qui entraine soit un repport, avec fatalement une perte de le mois suivant, soit du hors forfait.... j'ai envoyé plusieurs mail au service client avant d'avoir une vrai réponse, il s'agirait "d'un dysfonctionnement en passe d'être réglé". C'était il y a un mois!
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