Message intrigant à la ferméture de Windows

Bonjour,
Voilà, après avoir installé Microsoft Encarta version 2008 sur l'Ordi d'un ami (qui tourne sur XP), toutes ses composantes (Dico, Encarta Etudes, Junior) fonctiionnent bien sauf Encarta Maths.
A chaque fois qu"on le lance, un pop-up s'affiche indiquant que Windows a rencontré un problème et qu(il doit fermer. Non seulement on n'arrive pas à lancer la calculatrice encarta, pire à la fermeture de l'ordi, un autre message relatif à netsh.exe s'affiche.
J'ai désinstallé encarta et reprendre l'installation, c'est le problème; je ne sais plus que faire.