Un grand soucis telephonique ?????

Bonjour,
svp j'ai vraiment besoin de votre aide , je suis abonnée avec free box ma belle soeur ne veut pas que je discute avec ma mere , elle m'a bloqué par une manipulation que je ne connais pas, quand je l'appele je ne peux plus discuter avec elle , tant dis ce que je peux parler avec ts le monde sauf ma mere , et on a verifié si le probleme vient de chez ma mere , son telephonne fonctionne normale , quand elle m'appele je l'entend pas ,tant dis ce que ma mere elle m'entend mais moi je ne l'enttend pas , quelle manip il faut faire pour désactiver cette manipulation ,tres engoissée par cette situation injuste aidez moi svp jazakoum allah