Connection en dégroupage total free.

Bonjour à tous et toutes,
Voilà je me suis inscrite pour le dégroupage total chez free. J'etais avant en sagem degroupe.
J'ai recu ma freebox mais ma connection a l'air de tardée (ça fait 2 semaines maintenant que france telecom a accepte le degroupage et qu'ils ont résislié ma ligne.
Aussi, je n'ai ni le servcie téléphonie (et pas de telephone du tout du coup) et impossible d'initialiser la freebox à l'ordi car il ne le reconnait pas vu que pas d'activation.

Donc je voulais savoir si qqn a été ds ce même cas?
Je voulais savoir qui s'occupait de la construction de la ligne totalement dégroupée: c'est France télécom (qui nie toute implication dans ce retard et me dit qu'ils n'ont plus rien a voir dedans puis accuse free du retard) ou free (qui renvoie le retard à france télécom et qui me disent qu'il attendent eux aussi le feu vert)??
Je comprends plus rien moi dans tout ça!!!
Si quelqu'un peut m'explqier clairement avec des mots simples pour que je puisse secouer les puces au service en question.
En tout cas je le ou les remercie bcp.
lakarinette