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maxkai
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10 mars 2010
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10 mars 2010 à 19:26
10 mars 2010 à 19:26
Bonjour à tous
Bonjour
Alors j'ai recu une réponse de la part du facilitateur,me disant que le service concerné leur aurait répondu qu'il m'ont remboursé le prix qu'il touche du pack,trop fort ceux la, soit 315euro,et qu'il ne veulent pas me rembourser le reste soit les 35 euros et un jeu pes2010,pasque je rappel que j'ai comandé un pack PS3 plus pes2010, et que je ne l'ai pas recu mais recu à la place un remboursement de 315euro, je vous rappel facilitateur,qu'une playstation 3 250go,vaut 349euro en magasin et que je ne peut pas en toucher pour 315euro comme vous ,chez micromania ou n'importe qui d'autre.
POUR TOUS LES AUTRE JAI CONTACTER LE SERVICE DE LA REPRESSION DES FRAUDES, VOICI LA REPONSE DE LA DGCCRF CELA LEUR A PRIS 48H POUR ME REPONDRE ET QUELQU'UN S'OCCUPE DEJA DU DOSSIER SI VOUS VOULEZ QU4ON EST UN IMPACT PLUS IMPORTANT REUNISSONS NOUS TOUS, POUR PLUS QU'IL N'ARNAQUE DE GENS.
J'accuse réception de votre courrier signalant un non respect de l'opération promotionnelle par le site internet phoneandphone.com (refus de fournir un article malgré un maintien de l'offre en ligne).Ces faits pourraient constituer une pratique commerciale trompeuse, infraction pour laquelle mon service est compétent.Je vous invite donc à signaler ces faits à la Direction de la Concurrence, Consommation et Répression des Fraudes de Paris, en y joignant les copies de tous les éléments de preuve à votre disposition.Vous pourrez également indiquer votre accord pour que votre nom soit cité lors de l'enquête, ainsi que votre intention de vous constituer partie civile dans le cas où une procédure contentieuse serait établie.Direction de la Concurrence, Consommation et Répression des Fraudes de Paris 8, RUE FROISSART75153 PARIS CEDEX 3ud75@dgccrf.finances.gouv.frtél : 01 40 27 16 00Veuillez agréer, Mademoiselle, l'expression de mes salutations distinguées.Par délégation,La chef de serviceMarie-Claude FLAVIGNY
voila facilitateur moi j'entame des poursuite contre phone and phone,j'ai essayé d'etre conciliant vous preferez les tribunaux
Bonjour
Alors j'ai recu une réponse de la part du facilitateur,me disant que le service concerné leur aurait répondu qu'il m'ont remboursé le prix qu'il touche du pack,trop fort ceux la, soit 315euro,et qu'il ne veulent pas me rembourser le reste soit les 35 euros et un jeu pes2010,pasque je rappel que j'ai comandé un pack PS3 plus pes2010, et que je ne l'ai pas recu mais recu à la place un remboursement de 315euro, je vous rappel facilitateur,qu'une playstation 3 250go,vaut 349euro en magasin et que je ne peut pas en toucher pour 315euro comme vous ,chez micromania ou n'importe qui d'autre.
POUR TOUS LES AUTRE JAI CONTACTER LE SERVICE DE LA REPRESSION DES FRAUDES, VOICI LA REPONSE DE LA DGCCRF CELA LEUR A PRIS 48H POUR ME REPONDRE ET QUELQU'UN S'OCCUPE DEJA DU DOSSIER SI VOUS VOULEZ QU4ON EST UN IMPACT PLUS IMPORTANT REUNISSONS NOUS TOUS, POUR PLUS QU'IL N'ARNAQUE DE GENS.
J'accuse réception de votre courrier signalant un non respect de l'opération promotionnelle par le site internet phoneandphone.com (refus de fournir un article malgré un maintien de l'offre en ligne).Ces faits pourraient constituer une pratique commerciale trompeuse, infraction pour laquelle mon service est compétent.Je vous invite donc à signaler ces faits à la Direction de la Concurrence, Consommation et Répression des Fraudes de Paris, en y joignant les copies de tous les éléments de preuve à votre disposition.Vous pourrez également indiquer votre accord pour que votre nom soit cité lors de l'enquête, ainsi que votre intention de vous constituer partie civile dans le cas où une procédure contentieuse serait établie.Direction de la Concurrence, Consommation et Répression des Fraudes de Paris 8, RUE FROISSART75153 PARIS CEDEX 3ud75@dgccrf.finances.gouv.frtél : 01 40 27 16 00Veuillez agréer, Mademoiselle, l'expression de mes salutations distinguées.Par délégation,La chef de serviceMarie-Claude FLAVIGNY
voila facilitateur moi j'entame des poursuite contre phone and phone,j'ai essayé d'etre conciliant vous preferez les tribunaux
Isabelle, médiatrice pixmania
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15 février 2013
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22 déc. 2009 à 18:22
22 déc. 2009 à 18:22
Bonjour,
Suite à votre post, je tiens à vous présenter mes regrets quant aux désagréments causés
Je me rapproche de mon service gérant nos relations avec le marchand partenaire et reviens vers vous dans les plus brefs délais,
Dans cette attente,
Cordialement.
Isabelle, Médiatrice Pixmania
Suite à votre post, je tiens à vous présenter mes regrets quant aux désagréments causés
Je me rapproche de mon service gérant nos relations avec le marchand partenaire et reviens vers vous dans les plus brefs délais,
Dans cette attente,
Cordialement.
Isabelle, Médiatrice Pixmania
"sara"
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27 février 2010
18 févr. 2010 à 14:30
18 févr. 2010 à 14:30
bonjour
je viens vers vous car j'ai effectué une commande chez pixmania le 01/02/2010
Référence commande : 1002011825196377
pour un pack telephone-abonnement-console
a ce jour je n'ai recu que l'abonement et le telephone toujours pas de console cela devient de plus en plus agassant car toujours la meme reponse "patienté madame" de pixmania et de phone and phone car j'ai aussi pris contact avec phone and phone car il y a le numero de phone and phone sur le recu du telephone
et j'ai pris le pack spécialement pour cette console surtout que celle-ci aparait en stock sur le site pixmania
merci de me trouver une solution adéquante
bien a vous
je viens vers vous car j'ai effectué une commande chez pixmania le 01/02/2010
Référence commande : 1002011825196377
pour un pack telephone-abonnement-console
a ce jour je n'ai recu que l'abonement et le telephone toujours pas de console cela devient de plus en plus agassant car toujours la meme reponse "patienté madame" de pixmania et de phone and phone car j'ai aussi pris contact avec phone and phone car il y a le numero de phone and phone sur le recu du telephone
et j'ai pris le pack spécialement pour cette console surtout que celle-ci aparait en stock sur le site pixmania
merci de me trouver une solution adéquante
bien a vous
"walid"
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22 février 2010
18 févr. 2010 à 14:34
18 févr. 2010 à 14:34
bonjour
j'ai effectué une commande chez pixmania le 01/02/2010
Référence commande : 1002015035197379
pour un pack telephone-abonnement-console
a ce jour je n'ai recu que l'abonement et le telephone toujours pas de console cela devient de plus en plus agassant car toujours la meme reponse "patienté monsieur" de pixmania et de phone and phone car j'ai aussi pris contact avec phone and phone car il y a le numero de phone and phone sur le recu du telephone
et j'ai pris le pack spécialement pour cette console surtout que celle-ci aparait en stock sur le site pixmania
merci de me trouver une solution adéquante
bien a vous
j'ai effectué une commande chez pixmania le 01/02/2010
Référence commande : 1002015035197379
pour un pack telephone-abonnement-console
a ce jour je n'ai recu que l'abonement et le telephone toujours pas de console cela devient de plus en plus agassant car toujours la meme reponse "patienté monsieur" de pixmania et de phone and phone car j'ai aussi pris contact avec phone and phone car il y a le numero de phone and phone sur le recu du telephone
et j'ai pris le pack spécialement pour cette console surtout que celle-ci aparait en stock sur le site pixmania
merci de me trouver une solution adéquante
bien a vous
Isabelle, médiatrice pixmania
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15 février 2013
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22 déc. 2009 à 18:44
22 déc. 2009 à 18:44
Bonjour,
Afin que nous puissions traiter votre dossier rapidement, merci de bien vouloir me transmettre votre n° de commande svp,
Dans cette attente,
Cordialement.
Isabelle, Médiatrice Pixmania
Afin que nous puissions traiter votre dossier rapidement, merci de bien vouloir me transmettre votre n° de commande svp,
Dans cette attente,
Cordialement.
Isabelle, Médiatrice Pixmania
erwann29
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9 mars 2010
3 mars 2010 à 18:43
3 mars 2010 à 18:43
Bonjour, j'ai passé commande chez vous le 18.02.2010
Date de votre commande : 18-02-2010
Référence commande : 1002182314199615
j'ai reçu le téléphone et la carte sim aujourd'hui avec du retard mais pas d'écran
plasma !
merci de communiquer la date d'expédition ainsi que le numéro de suivi rapidement!
Date de votre commande : 18-02-2010
Référence commande : 1002182314199615
j'ai reçu le téléphone et la carte sim aujourd'hui avec du retard mais pas d'écran
plasma !
merci de communiquer la date d'expédition ainsi que le numéro de suivi rapidement!
facilitateurs
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erwann29
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9 mars 2010
4 mars 2010 à 12:14
4 mars 2010 à 12:14
Bonjour erwann29,
Votre dossier est pris en charge et ce depuis notre premier contact. Comme on vous l'avait dit lors de notre précédent message, la procédure de partenariat avec pixmania stipule qu'un produit multimédia est livré au client 10 à 15 jours après la réception de son téléphone.
Je vous demande de patienter pour la livraison de votre écran plasma.
Cordialement,
facilitateur@phoneandphone.com
Votre dossier est pris en charge et ce depuis notre premier contact. Comme on vous l'avait dit lors de notre précédent message, la procédure de partenariat avec pixmania stipule qu'un produit multimédia est livré au client 10 à 15 jours après la réception de son téléphone.
Je vous demande de patienter pour la livraison de votre écran plasma.
Cordialement,
facilitateur@phoneandphone.com
erwann29
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9 mars 2010
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facilitateurs
4 mars 2010 à 17:32
4 mars 2010 à 17:32
Bonjour,
je souhaite savoir a quelle date et par quelle transporteur car aucune information sur "mon compte" (commande expédié)! Et le numéro de suivi une fois le reste de la commande expédié !
je souhaite savoir a quelle date et par quelle transporteur car aucune information sur "mon compte" (commande expédié)! Et le numéro de suivi une fois le reste de la commande expédié !
bonojour a ce jour aucune nvel a propos de ma commande passé sur PAP daté du 19/01/2010 alors que faire a ce jour? j'ai besoin de votre aide... dois je porte plainte ? ou patienté encore et encore? ...
Vous n’avez pas trouvé la réponse que vous recherchez ?
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"sara"
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27 février 2010
18 févr. 2010 à 14:31
18 févr. 2010 à 14:31
bonjour
je viens vers vous car j'ai effectué une commande chez pixmania le 01/02/2010
Référence commande : 1002011825196377
pour un pack telephone-abonnement-console
a ce jour je n'ai recu que l'abonement et le telephone toujours pas de console cela devient de plus en plus agassant car toujours la meme reponse "patienté madame" de pixmania et de phone and phone car j'ai aussi pris contact avec phone and phone car il y a le numero de phone and phone sur le recu du telephone
et j'ai pris le pack spécialement pour cette console surtout que celle-ci aparait en stock sur le site pixmania
merci de me trouver une solution adéquante
bien a vous
je viens vers vous car j'ai effectué une commande chez pixmania le 01/02/2010
Référence commande : 1002011825196377
pour un pack telephone-abonnement-console
a ce jour je n'ai recu que l'abonement et le telephone toujours pas de console cela devient de plus en plus agassant car toujours la meme reponse "patienté madame" de pixmania et de phone and phone car j'ai aussi pris contact avec phone and phone car il y a le numero de phone and phone sur le recu du telephone
et j'ai pris le pack spécialement pour cette console surtout que celle-ci aparait en stock sur le site pixmania
merci de me trouver une solution adéquante
bien a vous
"walid"
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22 février 2010
18 févr. 2010 à 14:35
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Bonjour
j'ai effectué une commande chez pixmania le 01/02/2010
Référence commande : 1002015035197379
pour un pack telephone-abonnement-console
a ce jour je n'ai recu que l'abonement et le telephone toujours pas de console cela devient de plus en plus agassant car toujours la meme reponse "patienté monsieur" de pixmania et de phone and phone car j'ai aussi pris contact avec phone and phone car il y a le numero de phone and phone sur le recu du telephone
et j'ai pris le pack spécialement pour cette console surtout que celle-ci aparait en stock sur le site pixmania
merci de me trouver une solution adéquante
bien a vous
j'ai effectué une commande chez pixmania le 01/02/2010
Référence commande : 1002015035197379
pour un pack telephone-abonnement-console
a ce jour je n'ai recu que l'abonement et le telephone toujours pas de console cela devient de plus en plus agassant car toujours la meme reponse "patienté monsieur" de pixmania et de phone and phone car j'ai aussi pris contact avec phone and phone car il y a le numero de phone and phone sur le recu du telephone
et j'ai pris le pack spécialement pour cette console surtout que celle-ci aparait en stock sur le site pixmania
merci de me trouver une solution adéquante
bien a vous
zakette
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22 février 2010
22 févr. 2010 à 19:44
22 févr. 2010 à 19:44
bonne chance a toi walid car tu es dans la galère , je te le dis
il encaisse ton fric , active ta ligne ,ne t'envoie pas ta commande dans les delais et si tu annule comme moi , trois mois apres tu n'es toujours pas remboursé , et ne compte pas sur eux pour demander l'annulation de ton offre téléphonique .... bref c'est la galère
lis mon message de ce jour pour plus de détails ...
bonne chance encore
il encaisse ton fric , active ta ligne ,ne t'envoie pas ta commande dans les delais et si tu annule comme moi , trois mois apres tu n'es toujours pas remboursé , et ne compte pas sur eux pour demander l'annulation de ton offre téléphonique .... bref c'est la galère
lis mon message de ce jour pour plus de détails ...
bonne chance encore
"walid"
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zakette
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22 février 2010
22 févr. 2010 à 19:46
22 févr. 2010 à 19:46
bonsoir
j'ai recu ma console samedi mai ji croyé plu lol
il fo pa perdre espoir par contre ma femme "sarra" plus ho na toujours pa recu sa console
j'ai recu ma console samedi mai ji croyé plu lol
il fo pa perdre espoir par contre ma femme "sarra" plus ho na toujours pa recu sa console
Bonjour , j'ai le même soucis avec phone and phone , ils ont reçu tout les document et ma commande aurait du être expédiée entre le 14 et le 19 février......On est le 22....
Que faire , leur service mail est inactif au téléphone ce n'est pas mieux.
Ils ne respectent pas les délais ni leurs engagement de débit à l'expédition , pourquoi? ils font fructifier notre argent??????
Que faire , leur service mail est inactif au téléphone ce n'est pas mieux.
Ils ne respectent pas les délais ni leurs engagement de débit à l'expédition , pourquoi? ils font fructifier notre argent??????
Bonjour badabulle,
Nous souhaiterions prendre en charge votre commande PhoneAndPhone.com. De ce fait, pour qu'on puisse vous identifier et apporter une suite favorable à votre requête, nous vous invitons de bien vouloir nous envoyer sur facilitateur@phoneandphone.com votre numéro de commande ainsi que vos coordonnées.
Nous vous contacterons par mail et/ou par téléphone.
facilitateur@phoneandphone.com
Nous souhaiterions prendre en charge votre commande PhoneAndPhone.com. De ce fait, pour qu'on puisse vous identifier et apporter une suite favorable à votre requête, nous vous invitons de bien vouloir nous envoyer sur facilitateur@phoneandphone.com votre numéro de commande ainsi que vos coordonnées.
Nous vous contacterons par mail et/ou par téléphone.
facilitateur@phoneandphone.com
zakette
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22 févr. 2010 à 18:38
22 févr. 2010 à 18:38
Je suis dans la même situation que tous les gens du forum , en pire !!!
Passé ma commande ( N° 091130-312310-345228) le 14 novembre 2009 !!! ; annulé ma commande le 4/12/2009 car produit ( console PS3 ) non disponible alors qu'affichée en stock lors de ma commande . Paiement en cb encaissé par pap le 14/11 , alors qu'il affiche que le paiement est encaissé à l'expédition .
Non remboursé le 22 / 02 / 2010 , soit 3 mois après , alors qu'il m ont dit que ce serait fait sous quinzaine ... Inombrables coups de téléphone , email et courrier au service client sans suite .... réponses par email uniquemment , évasives ( aucune référence , date de courrier , n° de commande ... ) , contradictoires et toujours rien .
merci de faire le nécessaire pour faire avancer les choses ....
Passé ma commande ( N° 091130-312310-345228) le 14 novembre 2009 !!! ; annulé ma commande le 4/12/2009 car produit ( console PS3 ) non disponible alors qu'affichée en stock lors de ma commande . Paiement en cb encaissé par pap le 14/11 , alors qu'il affiche que le paiement est encaissé à l'expédition .
Non remboursé le 22 / 02 / 2010 , soit 3 mois après , alors qu'il m ont dit que ce serait fait sous quinzaine ... Inombrables coups de téléphone , email et courrier au service client sans suite .... réponses par email uniquemment , évasives ( aucune référence , date de courrier , n° de commande ... ) , contradictoires et toujours rien .
merci de faire le nécessaire pour faire avancer les choses ....
facilitateurs
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zakette
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22 février 2010
23 févr. 2010 à 17:45
23 févr. 2010 à 17:45
Bonjour zakette,
Nous voulons reprendre votre dossier pour trouver une issue favorable à votre remboursement.
Nous vous invitons à nous faire parvenir sur facilitateur@phoneandphone.com votre numéro de commande (composé de 16 chiffres) et vos coordonnées.
Nous vous contacterons par mail et/ou par téléphone.
facilitateur@phoneandphone.com
Nous voulons reprendre votre dossier pour trouver une issue favorable à votre remboursement.
Nous vous invitons à nous faire parvenir sur facilitateur@phoneandphone.com votre numéro de commande (composé de 16 chiffres) et vos coordonnées.
Nous vous contacterons par mail et/ou par téléphone.
facilitateur@phoneandphone.com
zakette
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22 févr. 2010 à 19:23
22 févr. 2010 à 19:23
Bonjour
en réponse a votre message et suite a mes désagréments avec PAP ( voir mon courrier posét sur le forum de comment ca marche le 22/02/2010 ( pseudo : zakette )
, je vous indique les infoirmations que vous avez demandé :
date commande : 14 / 11 / 2009
n° commande : 091130-312310-345228
email : jean.michel.paugain@numericable.com
Dans l'attente d'une réponse et d'une aide a ma situation
en réponse a votre message et suite a mes désagréments avec PAP ( voir mon courrier posét sur le forum de comment ca marche le 22/02/2010 ( pseudo : zakette )
, je vous indique les infoirmations que vous avez demandé :
date commande : 14 / 11 / 2009
n° commande : 091130-312310-345228
email : jean.michel.paugain@numericable.com
Dans l'attente d'une réponse et d'une aide a ma situation
zakette
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22 févr. 2010 à 18:32
22 févr. 2010 à 18:32
bonjour
il faut fuire ce site et ne rien ni commandé !!!! Voila pourquoi : je suis dans la même situation que vous tous , en pire !!!</gras>Passé ma commande le 14 novembre ; annulé ma commande le 4/12 car produit ( console PS3 ) non disponible alors qu'affichée en stock lors de ma commande . Paiement en cb encaissé par pap le 14/11 alors qu'il affiche que le paiement est encaissé à l'expédition . Non remboursé le 22 / 02 alors qu'il mont dirt que ce serait fait sous quinzaine ... Inombrables coups de téléphone , email et courrier au service client sans suite .... réponses par email uniquemment , évasives ( aucune référence , date de courrier , n° de commande ... ) et toujours rien .
il faut fuire ce site et ne rien ni commandé !!!! Voila pourquoi : je suis dans la même situation que vous tous , en pire !!!</gras>Passé ma commande le 14 novembre ; annulé ma commande le 4/12 car produit ( console PS3 ) non disponible alors qu'affichée en stock lors de ma commande . Paiement en cb encaissé par pap le 14/11 alors qu'il affiche que le paiement est encaissé à l'expédition . Non remboursé le 22 / 02 alors qu'il mont dirt que ce serait fait sous quinzaine ... Inombrables coups de téléphone , email et courrier au service client sans suite .... réponses par email uniquemment , évasives ( aucune référence , date de courrier , n° de commande ... ) et toujours rien .
"sara"
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27 février 2010
22 févr. 2010 à 20:03
22 févr. 2010 à 20:03
Bonsoir
je viens vers vous car j'ai aussi effectué une commande chez pixmania le 01/02/2010
Référence commande : 1002011825196377
pour un pack telephone-abonnement-console
personne pour m'aidé???
y a pas de mediateur ou de conciliateur pixmania ?
je viens vers vous car j'ai aussi effectué une commande chez pixmania le 01/02/2010
Référence commande : 1002011825196377
pour un pack telephone-abonnement-console
personne pour m'aidé???
y a pas de mediateur ou de conciliateur pixmania ?
bonjour
je viens de recevoir ma console
mon telephone recu le 8/02
pour une commande passé le 19/01
donc sa veu tout dire !! vous allez recevoir votre pack mais avec un enorme retard!
un conseil a vous donnez envoyé des mail au lieu d'appeler le numero surtaxé
bonne continuation
ps: ah oui j'ai oublier mediter ! faites du yoga pour rester zen!!
je viens de recevoir ma console
mon telephone recu le 8/02
pour une commande passé le 19/01
donc sa veu tout dire !! vous allez recevoir votre pack mais avec un enorme retard!
un conseil a vous donnez envoyé des mail au lieu d'appeler le numero surtaxé
bonne continuation
ps: ah oui j'ai oublier mediter ! faites du yoga pour rester zen!!
"sara"
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facilitateurs
23 févr. 2010 à 17:44
23 févr. 2010 à 17:44
bonjour
le coli est partis quand ?
cdl
le coli est partis quand ?
cdl
facilitateurs
>
"sara"
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27 février 2010
23 févr. 2010 à 18:03
23 févr. 2010 à 18:03
Bonjour sara,
Votre colis a été envoyé ce 23/02/2010 via coliposte
Cordialement
facilitateur@phoneandphone.com
Votre colis a été envoyé ce 23/02/2010 via coliposte
Cordialement
facilitateur@phoneandphone.com
"sara"
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facilitateurs
24 févr. 2010 à 10:53
24 févr. 2010 à 10:53
bonjour
j'ai recu ma console ce matin merci a vous
quel rapidité !!!!
j'ai recu ma console ce matin merci a vous
quel rapidité !!!!
Bonjour à tous, Pour information, je n'ai toujours pas reçu de console et encore moins le remboursement que je demande depuis mi janvier. J'ai contacté la DGCCRF et comme par hazard, ils connaissent déjà très bien ce cyber marchand qui fait l'objet d'une surveillance particulière suite à des pratiques commerciales douteuses. Ils m'ont consellé de saisir le juge de proximité pour lui demander de faire parvenir une injonction de payer (si on veut un remboursement ou une injonction de faire si on souhaite etre livré, vous trouverez les formulaires adaptés sur le site du ministère de la justice, www.justice.gouv.fr, rubriques "vos droits et demarches", puis "formulaires pour les particuliers" et enfin "actions en justice") à cette bande de charlots. Une plainte collective est en cours au Tribunal de Grande Instance de PARIS. pour faire partie des plaignants, il suffit d'envoyer un courrier explicatif à M. le Procureur de la République en rappelant le nom de l'entreprise et l'adresse de son siège social: PIXMANIA.com, 187 rue du Chevaleret 75013 PARIS et le numéro de dossier. Autant vous dire qu'il n'y a pas à hésiter plus longtemps !!! TOUS A VOS STYLOS !!!
erwann29
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9 mars 2010
27 févr. 2010 à 14:04
27 févr. 2010 à 14:04
Bonjour,
J'ai passé une commande téléphone-abonnement-tv sur pixmania, (ne sachant pas qu'il travaillait avec phone and phone sinon j'aurai évité)
Date de votre commande : 18-02-2010
Référence commande : 1002182314199615
Et a ce jour la ligne est toujours pas activée, la commande pas expédiée et biensûr l'argent a été encaissée dès la commande validée et non expédiée comme stipulé sur le site.
Je suis abonné a Ufc-Que choisir pensez vous que ca fera bouger les choses !?
Dans l'attente d'une réponse..
Merci
J'ai passé une commande téléphone-abonnement-tv sur pixmania, (ne sachant pas qu'il travaillait avec phone and phone sinon j'aurai évité)
Date de votre commande : 18-02-2010
Référence commande : 1002182314199615
Et a ce jour la ligne est toujours pas activée, la commande pas expédiée et biensûr l'argent a été encaissée dès la commande validée et non expédiée comme stipulé sur le site.
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"sara"
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27 février 2010
27 févr. 2010 à 14:21
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bonjour
avez vous envoyé les papier?
si oui quand?
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erwann29
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samedi 27 février 2010
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9 mars 2010
27 févr. 2010 à 14:47
27 févr. 2010 à 14:47
Bonjour, les papiers ont été posté le jour de la commande et la commande a été validée lundi matin et toujours pas d'activation de la ligne !
"sara"
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27 février 2010
27 févr. 2010 à 15:09
27 févr. 2010 à 15:09
moi je c que ca a pris un peu plus dune semaine pour l'activation de ma ligne
erwann29
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9 mars 2010
27 févr. 2010 à 15:22
27 févr. 2010 à 15:22
je suppose que tant que la ligne n'est pas activée pas d'expédition possible !?
"sara"
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27 février 2010
27 févr. 2010 à 15:34
27 févr. 2010 à 15:34
oui je pense car moi c comme cela que ca c passé et vous attendez pa a recevoir tou d'un coup
c dabord l'abonement avec le telephone et aprés sois 15 jours le k do
c dabord l'abonement avec le telephone et aprés sois 15 jours le k do
maxkai
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10 mars 2010
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5 mars 2010 à 15:03
5 mars 2010 à 15:03
Un facilateur ma contacté en me disant qu'il allait transmettre ma requête au service concerné avec un délais de 24 à 48H,au final cela fait plus de 72H que j'attend il semble que phone and phone ne veut pas régler les probléme à l'amiable,je crée un comité des personne abusé par phone and phone contactez moi.
erwann29
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9 mars 2010
5 mars 2010 à 16:48
5 mars 2010 à 16:48
Bonjour,
je pense qu'il serait bien que toutes les personnes abusées contactent la DGCCRF (Direction Régionale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des Fraudes) afin de faire cesser les agissements vis a vis des clients:
-encaissement avant expédition
-délai de livraison non respecté
-commande incomplète
-service client inefficace
etc...
bon courage a tous et ne vous laisser pas faire
je pense qu'il serait bien que toutes les personnes abusées contactent la DGCCRF (Direction Régionale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des Fraudes) afin de faire cesser les agissements vis a vis des clients:
-encaissement avant expédition
-délai de livraison non respecté
-commande incomplète
-service client inefficace
etc...
bon courage a tous et ne vous laisser pas faire
zakette
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erwann29
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9 mars 2010
5 mars 2010 à 16:52
5 mars 2010 à 16:52
salut erwann
comment procède t-on pour contacter la DGCCRF ?
tu as raison sur tous les points et en plus il ne rembourse pas les commandes non livrées ( comme pour moi !!!)
comment procède t-on pour contacter la DGCCRF ?
tu as raison sur tous les points et en plus il ne rembourse pas les commandes non livrées ( comme pour moi !!!)
erwann29
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9 mars 2010
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zakette
5 mars 2010 à 17:11
5 mars 2010 à 17:11
Bonjour,
ils ont un site internet www.dgccrf.bercy.gouv.fr/ et n'hésitez pas car ils dépassent les "bornes" et prennent les clients pour des "pigeons"!
ils ont un site internet www.dgccrf.bercy.gouv.fr/ et n'hésitez pas car ils dépassent les "bornes" et prennent les clients pour des "pigeons"!
erwann29
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9 mars 2010
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zakette
5 mars 2010 à 17:50
5 mars 2010 à 17:50
ca y est c'est fait ! il faut faire cesser ces pratiques "douteuses"
facilitateurs
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erwann29
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9 mars 2010
8 mars 2010 à 13:48
8 mars 2010 à 13:48
Bonjour erwann29,
Suite à votre message, votre dossier est en cours de traitement nous avons relancé le service concerné pour l'expédition de votre Lg plasma et nous le suivons parfaitement vous serez livrez dans les délais précis.
Nous sommes à votre écoute pour toutes informations
Cordialement
facilitateur@phoneandphone.com
Suite à votre message, votre dossier est en cours de traitement nous avons relancé le service concerné pour l'expédition de votre Lg plasma et nous le suivons parfaitement vous serez livrez dans les délais précis.
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Cordialement
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maxkai
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10 mars 2010
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5 mars 2010 à 15:13
5 mars 2010 à 15:13
Bon toujours en cours de traitement,on va encore attendre et voir si ils prennent leurs résponsabilité! je vous tient au courrant
Bonjour maxkai,
Nous avons relancé le service concerné pour accélerer le traitement de votre dossier et on le suit parfaitement.
Nous vous communiquerons de l'évolution par mail et/ou par téléphone et sur ce, nous restons à votre entière disposition pour toutes informations complémentaires.
facilitateur@phoneandphone.com
Nous avons relancé le service concerné pour accélerer le traitement de votre dossier et on le suit parfaitement.
Nous vous communiquerons de l'évolution par mail et/ou par téléphone et sur ce, nous restons à votre entière disposition pour toutes informations complémentaires.
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maxkai
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10 mars 2010
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facilitateurs
9 mars 2010 à 14:46
9 mars 2010 à 14:46
Oui mais il y a une semaine,vous m'avez dit avoir contacté le service concerné et que je pouvais avoir une réponse sous 24-48H,il y a une semaine, comment cela se fait que le service concerné mettent autant de temps?
facilitateurs
>
maxkai
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10 mars 2010
9 mars 2010 à 16:30
9 mars 2010 à 16:30
Bonjour maxkai,
Vu le nombre de commandes que nous honorons, nous traitons parfaitement votre dossier avec le service concerné et nous vous tiendrons au courant de l'évolution de votre requête dans les plus brefs dalais.
Nous restons à votre entière disposition.
Cordialement
facilitateur@phoneandphone.com
Vu le nombre de commandes que nous honorons, nous traitons parfaitement votre dossier avec le service concerné et nous vous tiendrons au courant de l'évolution de votre requête dans les plus brefs dalais.
Nous restons à votre entière disposition.
Cordialement
facilitateur@phoneandphone.com
Facilitateurs
Vu le nombre de plaintes que vous avez pour des dossiers non résolus et qui trainent, comme le mien qui date de 4 mois bientôt , soit vous embauchez du personnel , soit vous arrêtez momentanément d 'enregistrez des commandes afin de pouvoir régler tous les litiges en cours .... mais plutôt que de respectez vos clients , vous préférez en pigeonnez de nouveaux !!
Vu le nombre de plaintes que vous avez pour des dossiers non résolus et qui trainent, comme le mien qui date de 4 mois bientôt , soit vous embauchez du personnel , soit vous arrêtez momentanément d 'enregistrez des commandes afin de pouvoir régler tous les litiges en cours .... mais plutôt que de respectez vos clients , vous préférez en pigeonnez de nouveaux !!
Bonjour zakette,
Concernant les nombreux commentaires que nous rencontrons à travers les forums, aujourd'hui nous enregistrons plus de 200 dossiers clôturés.
C'est dans cette optique que nous suivons régulièrement le traitement de votre dossier avec le service concerné et nous vous contacterons pour vous communiquer de son évolution.
Nous restons à votre entière disposition pour plus d'informations.
facilitateur@phoneandphone.com
Concernant les nombreux commentaires que nous rencontrons à travers les forums, aujourd'hui nous enregistrons plus de 200 dossiers clôturés.
C'est dans cette optique que nous suivons régulièrement le traitement de votre dossier avec le service concerné et nous vous contacterons pour vous communiquer de son évolution.
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(julien)
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8 mars 2010 à 10:55
8 mars 2010 à 10:55
juste comme sa en passant, si vous avez des probleme avec pixma demander le remboursement imédia et il vous serra envoyer un chèque a votre domicile avec le somme prélevé sur votre compt bin sur cela marche si le colis na pas était envoyer
(julien)
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22 juin 2017
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9 mars 2010 à 18:51
9 mars 2010 à 18:51
si vous ne brailler pas un coup aussi sa irra pas tout seul
perso j'avais une commande qui était a chaque fois recommander pour une ou 2 semains aux bout d'un mois j'ai brailler un coup et le lendemain j'avais un chèque avec le montant prélevé sur mon compte comme sa tout le monde été content et pas de soucie
perso j'avais une commande qui était a chaque fois recommander pour une ou 2 semains aux bout d'un mois j'ai brailler un coup et le lendemain j'avais un chèque avec le montant prélevé sur mon compte comme sa tout le monde été content et pas de soucie
salut julien
peux tu précisez ce que tu entends par brailler un bon coup ? moi j'ai appélé et braillé plusieurs fois ( appel payant d'ailleurs ... ) pour avoir la même réponse ( on fait remonter au service concerné .... ) , écrit des courriers , laissé des messages sur ce forum , avec toujours les mêmes réponses des facilitateurs ( Nous sommes à votre entière disposition pour d'éventuels informations et nous vous tiendrons au courant de votre remboursement par mail et/ou par téléphone .... ) et rien ne se passe !!!
Alors explique moi comment il faut brailler pour avoir une issue favorable !!
Je vais me déplacer demain à une antenne de la DGCCRF à Dijon avec tous leurs messages pour signaler leur pratique puis au juge de proximité pour porter plainte et réclamer mon remboursement immédiat .
Merci
peux tu précisez ce que tu entends par brailler un bon coup ? moi j'ai appélé et braillé plusieurs fois ( appel payant d'ailleurs ... ) pour avoir la même réponse ( on fait remonter au service concerné .... ) , écrit des courriers , laissé des messages sur ce forum , avec toujours les mêmes réponses des facilitateurs ( Nous sommes à votre entière disposition pour d'éventuels informations et nous vous tiendrons au courant de votre remboursement par mail et/ou par téléphone .... ) et rien ne se passe !!!
Alors explique moi comment il faut brailler pour avoir une issue favorable !!
Je vais me déplacer demain à une antenne de la DGCCRF à Dijon avec tous leurs messages pour signaler leur pratique puis au juge de proximité pour porter plainte et réclamer mon remboursement immédiat .
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(julien)
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10 mars 2010 à 17:45
10 mars 2010 à 17:45
je l'heur ai envoyer un mail en leur disant qu'il savait encaissai l'argent de suite mais pour l'envoie du colis c'est autre chose en gros je leur ai fait comprendre qu'il me faisait chier et mon envoyer un chèque de la somme prélevé
merci julien
ma situation est différente de la tienne car il m'avait deja envoyé une carte sim mais sans la console évidemment , ils m ont activé une ligne malgre mon annulation de commande et maintenant ils font trainer . Tu as tomber sur un bon jour ou utiliser des termes plus efficaces .
En tous ca merci de l'info
ma situation est différente de la tienne car il m'avait deja envoyé une carte sim mais sans la console évidemment , ils m ont activé une ligne malgre mon annulation de commande et maintenant ils font trainer . Tu as tomber sur un bon jour ou utiliser des termes plus efficaces .
En tous ca merci de l'info
(julien)
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10 mars 2010 à 18:02
10 mars 2010 à 18:02
bin écoute vue que tu a déja recue une partie du colis sa m'étonnerais qu'il te rembourse quoi que se soit
avec tout le monde qui a vous pouvez porter plainte pour publiciter mensongère ou encore parce qu'il ne respecte pas leur engagement et vous gagnerais haut la main si vous ètes une petit dizaine.
PS:meme SFR son plus satisfaisant avec les clients lol
avec tout le monde qui a vous pouvez porter plainte pour publiciter mensongère ou encore parce qu'il ne respecte pas leur engagement et vous gagnerais haut la main si vous ètes une petit dizaine.
PS:meme SFR son plus satisfaisant avec les clients lol
31 mai 2010 à 23:14
Les points de suspension représente les mois qui se sont écoulés depuis sans que le téléviseur me soit livré.
Une quinzaine d'appels à une hotline et quelques courriers en AR n'ont pas suffi à ce jour à faire respecter le contrat de livraison du téléviseur : valeur 700 euros encaissée à la commande, la mauvaise foi de cette société mérite punition.
J'entame dès aujourd'hui une procédure juridique dont je ne manquerais pas de vous part des résultats qui en suivront.
Bon "bouche à oreille" à tous.