Ordinateur bloqué

Bonjour,

Je en sais plus quoi faire et cela fait une semaine que j'ai essayé diverses interventions mais rien ne se passe. Mon fils a un ordinateur, il utilise windows Xp et lorsque je l'allume, il se bloque dès qu'il arrive sur la page du bureau, impossible de faire quoi que soit. Je suis obligé de l'éteindre en coupant le bouton d'interruption.
J'ai essayé de le démarrer avec la touche f8 en esayant le mode sans échec, la restauration ... mais rien.
J'ai également essayé la manipulation suivante : fichier-exécuter c:/windows/system32/restore/
et rien non plus, je ne peux pas non plus faire de scan.
Il utilise beaucoup msn et à tous le temps des virus.
J'ai un 2ème ordinateur et nous sommes relié en réseau pour internet, peut-être peut-on le débloquer à partir de celui-ci.

Merci de m'aider car je désespère.