Problème configuration internet macbook

Bonjour,

Moi mon souci c'est avec un mac book que je viens d'acheter.
A la configuration initiale on me demande la langue, le pays etc. et puis viens le moment de la configuration de la connexion au réseau sans fil.
On me demande un mot de passe qui, je pense, est celui donné par l'opérateur internet dans les premiers documents avec toutes les autres données comme l'adresse mail, le mot de passe de la messagerie etc. mais ce n'est pas de refus si quelqu'un peut me préciser de quel mot de passe il s'agit.
Bref lorsque je rentre le mot de passe une fenêtre contexte s'affiche et me dit que mon ordinateur n'est pas enregistré dans la liste d'accès de ma borne d'accès. . . je ne sais pas de quoi il s'agit et je reste bloqué avec l'impossibilité d'utiliser mon macbook ou de l'éteindre. . .

J'espère que vous pourrez m'aider.
Petite précision je suis chez orange et je n'ai pas de livebox mais un modem pas très récent mais qui n'a jamais posé de problème pour la connexion d'un quelconque PC.