Mon compte

Bonjour,
j'arrive à me rendre sur "mon compte " pour la téléphonie (je suis sfr) mais je n'arrive pas à me rendre sur mon compte pour l'"ADSL" on ne reconnait ni l'identifiant ni l e mot de passe changé à mainte reprise pourtant.....merci de me donner une solution car en effet j'aimerais accéder à ce fameux compte pour enfin "passer " en débloqué ma facture est de 8 0 euros tous les mois et ce depuis le début (pres de trois ans) alors que la publicité dit 29.90 par mois!!!