Mp4 non reconnu par windows xp

Bonjour, je viens de m'acheter un mp4 de la marque memup K-Slim LS mais j'ai un problème car mon ordi ne le détecte pas en plus tout les guides d'utilisation et le logiciel sont pré chargés dans le lecteur donc je suis coincée. Es ce que quelqun pourrait m'aider s.v.p !!