Acer refuse ma demande windows 7

josie -  
jee pee Messages postés 9441 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   -
Bonjour,

Après mon achat d'un portable acer mi octobre 2009, étant vista, j'ai droit à la version windows 7 gratuit de la part de acer.hors mis les frais de port d'une valeur de 14€90 !!!ayant fait toutes les démarches possibles et à plusieurs reprises à chaque fois un refut de leur part me prétextant un problème de banque ou de carte banquaire qui n'ai pas justifié !!!
Alors ma question est, que puis je faire pour résoudre ce problème ou comment faite vous pour passer de vista à windows 7 ???? MERCI beaucoup !!!
Configuration: Windows XP Internet Explorer 7.0

6 réponses

  1.
    jee pee Messages postés 9441 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   9 981
     
    Bonsoir,

    il n'existe qu'une seule solution, passer par Acer. Il existe peut être un mail de contact sur le site en cas de difficulté.

    N'est-ce pas le type de ta carte bancaire qui n'est pas reconnue ?

    Cdlt
    0
  2. Sylvie
     
    J'ai le même problème, deux cartes bleues utilisées pour le paiement, 2 refus alors qu'elles sont valables à l'international. Plusieurs coups de fil et mails et toujours rien.
    C'est inadmissible, si quelqu'un à réussi à trouver une solution je suis preneuse
    0
  3. Utilisateur anonyme
     
    Bonjour Sylvie
    J'ai eu moi aussi quelques déboires, pour ma part, il me semble que ca venait du fait que j'inscrivais le nom en majuscules.
    A+
    0
    1. Sylvie
       
      Voici les dernières infos que je viens d'avoir d'Acer. Il semblerait que les techniciens ont maximum 48 h pour traiter les paiements, s'ils ne le font pas à temps, le paiement est annulé.
      0
  4. Utilisateur anonyme
     
    RE
    Ce ne sont pas des techniciens qui traitent cela, mais un ordinateur.
    Pour le moment, deux choses sont a prendre en compte:
    1°: Sur tes cartes, as tu le logo VISA ou MASTERCARD qui est demande pour cette transaction?
    2°: As tu recu un mail de confirmation pour la commande?
    A+
    0
    1. Sylvie
       
      Re,
      Pour répondre à tes 2 questions :
      1°) oui j'ai bien les logos
      2°) oui j'ai eu confirmation de ma commande, reçu par mail avec le n° de la commande
      Techniciens ou ordinateurs c'est la même chose, ils ont 48 h pour faire le nécessaire.
      0

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  6. jojo
     
    oui ma carte est bien visa internationale et j'ai bien reçu mème plusieurs fois le mail de confirmation et aucune demande n'a été faite auprès de ma banque pour le paiement, ils n'esayent mème pas !!! je les ai eu plusieurs fois au tél, ils m'ont proposé par virement banquaire , ma banque s'en ai chargée mais en vain maintenant le code SWFT qu'il m'ont fourni n'est pas le bon !!!
    0
  7. Loulou
     
    bonjour, moi je n'arrive pas trouver l'endroit ou l'on fait cette demande !
    si quelqu'un pouvait me donner le lien cela serai sympa !
    merci
    0
    1. jee pee Messages postés 9441 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   9 981
       
      salut,

      Voila la liste des constructeurs et les liens : https://www.commentcamarche.net/faq/20466-windows-7-mise-a-jour-upgrade

      cdlt
      0

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