Disque dur externe detecté non affiché

Bonjour tout le monde

je vient de formater mon ordinateur ( le nouveau système d'exploitation Windows 7 ) tous étaient biens sauf mon disque dur extérieur . windows detecte le nouveau matériel et me dit qu'il est bien installé et pret à l'emploi. Mais une fois au poste de travail, je ne le trouve pas j'ai essayé de formater mon DD externe a partir dela gestion des disques comme il est dictée dans ce lien

https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-2777150-disque-dur-detecte-mais-s-affiche-pas

mais Windows m'affiche en cliquant sur formater

" une erreur inattendue s'est produite . Vérifier le journal d'événements système pour plus
d'informations concernant l'erreur . fermez la console gestion des disques . puis redémarrez la gestion des disques ou redémarrez l'ordinateur "

j'ai essayer mais rien ne se passe
NB pour autres PC windows 7 le disque dur externe s'affiche sans aucun problème .
et merci beaucoup