Plus de sonnerie

Bonjour à tous,
Alors voilà mon soucis, depuis ce week end mon téléphone ne sonne plus lorsque le clapet est fermé, il vibre seulement. Je ne peux pas lire de musique et le réveil ne fonctionne pas non plus.
Par contre lorsque le clapet est ouvert, le téléphone sonne, le réveil fonctionne et je peux écouter des musiques.
J'ai un Samsung sgh-u700v, est-ce que quelqu'un a déjà eu le même soucis??
De quoi cela peut-il venir??
Mon portable est assuré à SPB de SFR, est-ce que cela entre dans la garantie, j'espère que oui.
Merci de m'éclairer....