Pb: telechargement et lancement de logiciels

Bonjour,
j'ai un probleme avec mon ordi. Comme je vous l'aviez expliquez dans un autre message, je cherchais a restaurer mon ordi de sorte à qu'il soit vide comme lorsque je l'ai eu. Un collegue a mon pere m'as remis mon ordi a zero et depuis, quand je vais sur telecharger.com pour telecharger un logiciel du style vlc media player ou avira antivirus un message d'erreur apparait a l'installation. Du coup, je ne peux pas telecharger les programmes que j'avais avant et dont j'ai besoin car mon ordi a été vidé. J'espere que vous pouvez m'aidez. Je vous remercie d'avance. A bientot.