S5230 problème lecteurs média

Bonjour à tous ,
voilà mon problème avec mon samsung player one j'ai 2 bugs a signaler
je ne sais pas comment y remédier donc je viens ici pour demander de l'aide
1er bug : - des fois quand je veux avancer un mp3 le lecteur " crash "
je dois replay la musique (même en faisant cela je ne peux toujours pas faire avance rapide) ou alors éteindre et rallumer le portable pour que
la fonction se remette en place , après je peux reavancer les musiques

2e bug : - Tout à l'heure je voulais regarder une vidéo ( que j'arrivais a regarder ce matin )
sur le portable et la le lecteur plante sauf que la le portable s'éteint tout seul ...
même après ce reboot inattendu du portable ce me fait ca a chaque fois que je veux la
regarder ( la vidéo )

Je ne sais pas si cela viendrait du Firmware orange, j'avoue que je n'y connaît vraiment pas trop en
téléphone mais plus en info.
Toutes les réponses et solutions seront les bienvenues pour résoudre ces 2 problèmes
Merci de vos réponses.