PB ACTIVATION CARTE SIM SIMPLICIME OPERATEUR
ALEX11
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kombo -
kombo -
Bonjour,
je viens de résilier par le biais de simplicime mon forfait tel, impossible d'activer la carte sim, car mon portable de orange était verouillé, une fois déverouillé, en mettant la carte SIM, indication PHONE FREEZE non dispo
que dois je faire? avez vous rencontré ce cas de figure? merci
impossibilité de joindre le SAV.
je viens de résilier par le biais de simplicime mon forfait tel, impossible d'activer la carte sim, car mon portable de orange était verouillé, une fois déverouillé, en mettant la carte SIM, indication PHONE FREEZE non dispo
que dois je faire? avez vous rencontré ce cas de figure? merci
impossibilité de joindre le SAV.
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18 réponses
je m'appercoie que je ne suis pas le seul dans ce cas, portabilité du numero faite le vendredi 18 (coupure orange) ont est lundi et toujours pas de telephone, sim inactive, service client injoignable ou probleme technique....
je crois que je vais faire pareil, bloquer les prélèvements...
je crois que je vais faire pareil, bloquer les prélèvements...
Eh oui, c'est pas le moment de s'abonner chez Simplicime.
J'ai constaté aussi, depuis début décembre 2009, que plus rien ne fonctionnait correctement chez eux (Service client aux "abonnés absents", impossibilité d'activer une carte SIM, absences de réponses aux mails émis vers "rc@simpleo.com").
Un conseil : fuyez Simplicime.
J'ai constaté aussi, depuis début décembre 2009, que plus rien ne fonctionnait correctement chez eux (Service client aux "abonnés absents", impossibilité d'activer une carte SIM, absences de réponses aux mails émis vers "rc@simpleo.com").
Un conseil : fuyez Simplicime.
Pour moi c'est pareil. Ma ligne Orange est coupée depuis lundi, aujourd'hui samedi la nouvelle carte SIM ne marche pas, le service client injoignable etc.
Lundi je pense acheter la carte pre-payé et mardi je pense bloquer l'autorisation pour le prélevement bancaire au cas où il leur arrivé l'idée de me faire payer ce non-service. Si jamais la situation se debloque d'ici là je vous informerai...
Lundi je pense acheter la carte pre-payé et mardi je pense bloquer l'autorisation pour le prélevement bancaire au cas où il leur arrivé l'idée de me faire payer ce non-service. Si jamais la situation se debloque d'ici là je vous informerai...
je rencontre le meme probleme. ayant demandé la portabilité du numéro de Orange vers Simplicime, le transfert devait se faire samedi 19 décembre et depuis, rien!! Au téléphone, on m'a répondu qu'il s'agissait d'un problème technique, service qu'on ne peut pas joindre personnellement. J'ai dit que Simplicime était un opérateur pratiquant la publicité mensongère à tous vents, et que je comptais résilier le forfait SANS ENGAGEMENT avant meme que la ligne soit remise en service. A ce jour, cette heure, toujours rien de neuf.
Je dis également, comme un client m'ayant précédé : FUYEZ SIMPLICIME
Je dis également, comme un client m'ayant précédé : FUYEZ SIMPLICIME
Bonjour,
Toujours rien... Je suis quand même déterminée de récupérer mon numéro - c'est trop pénible de le changer partout. Je viens de joindre le service client pour récupérer le RIO - pas possible, car la ligne n'est pas active!
Mes projets: je m'achète la carte pré-payé pour être au moins joignable et je vais attendre - surtout que là, nous partons deux semaine pour les vacances de Noël.
Si jamais la ligne s'active - ils vont finir par le faire, j'espère quand même - je vais résilier le contrat.
Si non - je m'abonnerai à nouveau chez un autre opérateur. C'est pénible, mais ils ne nous laissent pas le choix...
Par ailleurs, j'ai vu chez Orange le tarif similaire, 14Euro40 pour 1 heure de communication avec la réduction de 20% pour les familles nombreuses (mon cas). Au moins le service client doit être un peu à la hauteur. Mais, pas possible de passer du forfait classique à celui là! Donc la virée chez Simplicime était indispensable pour pouvoir payer moins pour le service que j'utilise très peu...
Franchement ça me fait penser à une escroquerie organisée... Vivement Free arrive - pas mieux que la concurrence pour libérer les habitudes...
Toujours rien... Je suis quand même déterminée de récupérer mon numéro - c'est trop pénible de le changer partout. Je viens de joindre le service client pour récupérer le RIO - pas possible, car la ligne n'est pas active!
Mes projets: je m'achète la carte pré-payé pour être au moins joignable et je vais attendre - surtout que là, nous partons deux semaine pour les vacances de Noël.
Si jamais la ligne s'active - ils vont finir par le faire, j'espère quand même - je vais résilier le contrat.
Si non - je m'abonnerai à nouveau chez un autre opérateur. C'est pénible, mais ils ne nous laissent pas le choix...
Par ailleurs, j'ai vu chez Orange le tarif similaire, 14Euro40 pour 1 heure de communication avec la réduction de 20% pour les familles nombreuses (mon cas). Au moins le service client doit être un peu à la hauteur. Mais, pas possible de passer du forfait classique à celui là! Donc la virée chez Simplicime était indispensable pour pouvoir payer moins pour le service que j'utilise très peu...
Franchement ça me fait penser à une escroquerie organisée... Vivement Free arrive - pas mieux que la concurrence pour libérer les habitudes...
Bonjour,
Même problème pour ma fille à qui j'ai offert pour Noël un forfait Simplicime sans engagement. J'ai demandé le portage de son numéro Bouygues (là aussi elle n'avait pas un forfait sous engagement) pour le 24 décembre. Lorsque nous avons reçu la confirmation du contrat et la carte SIM, il était indiqué que le 28/12/09 elle serait active. Comme rien ne se produisait ce matin (on est le 28/12 !), j'ai appelé le service client vers 10H. J'ai eu un "conseiller" qui m'a dit que la carte serait bien activée aujourd'hui à 15H.
Il est 16H30... et toujours "carte inactive". Impossible de joindre le service client ; j'appelle sans interruption depuis 15H30. On m'annonce un temps d'attente de "moins de 1 minute" et j'attends plus de 11 minutes à chaque fois avant que l'on ne me raccroche au nez faute de conseillers disponibles !!!
Ma fille et moi craquons complètement !!!
Même problème pour ma fille à qui j'ai offert pour Noël un forfait Simplicime sans engagement. J'ai demandé le portage de son numéro Bouygues (là aussi elle n'avait pas un forfait sous engagement) pour le 24 décembre. Lorsque nous avons reçu la confirmation du contrat et la carte SIM, il était indiqué que le 28/12/09 elle serait active. Comme rien ne se produisait ce matin (on est le 28/12 !), j'ai appelé le service client vers 10H. J'ai eu un "conseiller" qui m'a dit que la carte serait bien activée aujourd'hui à 15H.
Il est 16H30... et toujours "carte inactive". Impossible de joindre le service client ; j'appelle sans interruption depuis 15H30. On m'annonce un temps d'attente de "moins de 1 minute" et j'attends plus de 11 minutes à chaque fois avant que l'on ne me raccroche au nez faute de conseillers disponibles !!!
Ma fille et moi craquons complètement !!!
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Bonjour à tous;
Moi aussi j'ai le même problème,Je regrette d'avoir quitté orange pour des nul comme simplicime.
Ma nouvelle carte sim ne fonctionne pas.J'avais pris l'option avec portable,et je suis très énervée car il est presque impossible de les joindre;et bien sur ils me disent qu'ils me rappelle,ou qu'il m'en envoie une autre.
Je ne sais que faire.
Pouvez-vous maider?
Moi aussi j'ai le même problème,Je regrette d'avoir quitté orange pour des nul comme simplicime.
Ma nouvelle carte sim ne fonctionne pas.J'avais pris l'option avec portable,et je suis très énervée car il est presque impossible de les joindre;et bien sur ils me disent qu'ils me rappelle,ou qu'il m'en envoie une autre.
Je ne sais que faire.
Pouvez-vous maider?
Il y a des nouvelles...
Je viens de recevoir un appel sur mon fixe - il semble que la ligne a ete activee. le 21.12 alors qu'elle devait l'etre le 14.12. Je me trouve a l'etranger en ce moment, donc je ne peux pas verifier... heuresement que je peux ecouter mon repondeur via internet. En partant, j'ai bloquque le prelevement dans ma banque et je pense changer des que possible le orfait du portable pour un autre operateur. Je ne veux plus des surprises.
Je viens de recevoir un appel sur mon fixe - il semble que la ligne a ete activee. le 21.12 alors qu'elle devait l'etre le 14.12. Je me trouve a l'etranger en ce moment, donc je ne peux pas verifier... heuresement que je peux ecouter mon repondeur via internet. En partant, j'ai bloquque le prelevement dans ma banque et je pense changer des que possible le orfait du portable pour un autre operateur. Je ne veux plus des surprises.
C'est sûr, ça n'est pas de chance. Au fait, pour info (c'est comme ça que je suis tombé sur cette discussion), il y a aussi une réduction famille nombreuse chez Simplicime.
En tout cas de mon côté, j'y suis depuis près d'un an et tout s'est bien passé à l'exception, comme pas mal ici, de ce gros bug de fin octobre (vu apparaître tout un tas de MMS sur ma facture alors que je ne sais pas à envoyer :) ). Par contre, côté service client, j'ai obtenu une réponse assez rapide et le remboursement pas longtemps après, je les ai trouvés plutôt corrects donc je compte y rester (j'ai eu mon lot de problème avec le service client Orange, au moins chez Simplicime je paye moins cher)
En tout cas de mon côté, j'y suis depuis près d'un an et tout s'est bien passé à l'exception, comme pas mal ici, de ce gros bug de fin octobre (vu apparaître tout un tas de MMS sur ma facture alors que je ne sais pas à envoyer :) ). Par contre, côté service client, j'ai obtenu une réponse assez rapide et le remboursement pas longtemps après, je les ai trouvés plutôt corrects donc je compte y rester (j'ai eu mon lot de problème avec le service client Orange, au moins chez Simplicime je paye moins cher)
Bonsoir,
Je suis aussi dans le même cas, demande de portabilité chez Simplicime, la ligne devrait basculer le 30/12/09 à 17h30 mais à 15h30 la ligne chez ancien opérateur est déjà coupée. Et SURPRISE ... la ligne simplicime n'est pas activable ....
C'est vraiment un OPERATEUR VIRTUEL ... au sens propre du terme.....
FUYEZ cet opérateur virtuel ...... c'est SIMPLICIME .... tellement SIMPLET que rien ne fonctionne
Je suis aussi dans le même cas, demande de portabilité chez Simplicime, la ligne devrait basculer le 30/12/09 à 17h30 mais à 15h30 la ligne chez ancien opérateur est déjà coupée. Et SURPRISE ... la ligne simplicime n'est pas activable ....
C'est vraiment un OPERATEUR VIRTUEL ... au sens propre du terme.....
FUYEZ cet opérateur virtuel ...... c'est SIMPLICIME .... tellement SIMPLET que rien ne fonctionne
Bonjour,
Je viens de lire tous vos messages et j'en rajoute un nouveau car pour moi c'est le même problème. Ancien client SFR, j'ai demandé le portage de mon numéro chez Simplicime. Le portage était prévu le 12 décembre 2009 à 17h30. Passé ce moment, ma carte SIM SFR, elle, a bien été désactivée mais depuis ma carte SIM Simplicime n'est toujours pas activée !!! Depuis le 12 décembre !!! C'est inadmissible mais malheureusement je n'ai aucun moyen de faire avancer les choses. A part me donner du blabla, je ne sais pas du tout quand je vais récupérer mon n° de tel ! Surtout que je ne peux malheureusement plus les quitter tant que la ligne n'est pas activée sinon je perds mon n° !
J'ai contacté plusieurs fois le service clientèle et lorsque que j'arrive à les joindre on me répond toujours la même chose, à savoir "on a envoyé un mail au service technique et on attend leur réponse"... C'est tout ce que l'opérateur que j'ai au tél peut me répondre. Et bien sûr le fameux service technique, impossible de le joindre en direct (pour info ce serait Capgemini qui s'en occuperait?)! Vous pensez bien ! Ce matin (31 décembre 2009, 8h00) j'ai de nouveau contacté le service clientèle (pour la 6ième fois) et la personne m'a dit qu'ils avaient changé de logiciel début Novembre et que depuis ils avaient des problèmes avec les portages de numéro. Ah, bon?! Je ne sais pas si c'est vrai car je ne leur fais malheureusement plus confiance,mais si c'est le cas, ils auraient pu me prévenir qu'ils avaient des soucis avec les portages de n° et du coup j'aurais attendu avant de passer chez eux. Au lieu de ça, ils m'ont même relancer 2 fois pour que je renvoie mon dossier d'inscription au plus vite pour passer chez eux. Et depuis je n'ai plus de téléphone !
A chaque fois que je les ai au téléphone, je leur demande de me tenir au courant de l'avancement mais bien sûr personne ne m'a jamais rappelé. Service clientèle totalement absent !
On m'a assuré que je ne serai pas prélevé tant que la ligne ne sera pas activée; je vérifie quand même. J'ai demandé à ce qu'ils me fasse un geste commercial et ils m'ont dit qu'ils m'offraient le premier mois une fois la ligne activée. On verra bien. C'est le minimum je trouve, si ça continue, c'est un 2ième mois gratuit que je vais demander. N'hésitez pas à le leur demander en tout cas.
Peut-être devrions-nous contacter les associations de consommateurs (UFC Que Choisir, 60 millions de consommateurs) pour leur faire part du problème Simplicime.
Cordialement,
Je viens de lire tous vos messages et j'en rajoute un nouveau car pour moi c'est le même problème. Ancien client SFR, j'ai demandé le portage de mon numéro chez Simplicime. Le portage était prévu le 12 décembre 2009 à 17h30. Passé ce moment, ma carte SIM SFR, elle, a bien été désactivée mais depuis ma carte SIM Simplicime n'est toujours pas activée !!! Depuis le 12 décembre !!! C'est inadmissible mais malheureusement je n'ai aucun moyen de faire avancer les choses. A part me donner du blabla, je ne sais pas du tout quand je vais récupérer mon n° de tel ! Surtout que je ne peux malheureusement plus les quitter tant que la ligne n'est pas activée sinon je perds mon n° !
J'ai contacté plusieurs fois le service clientèle et lorsque que j'arrive à les joindre on me répond toujours la même chose, à savoir "on a envoyé un mail au service technique et on attend leur réponse"... C'est tout ce que l'opérateur que j'ai au tél peut me répondre. Et bien sûr le fameux service technique, impossible de le joindre en direct (pour info ce serait Capgemini qui s'en occuperait?)! Vous pensez bien ! Ce matin (31 décembre 2009, 8h00) j'ai de nouveau contacté le service clientèle (pour la 6ième fois) et la personne m'a dit qu'ils avaient changé de logiciel début Novembre et que depuis ils avaient des problèmes avec les portages de numéro. Ah, bon?! Je ne sais pas si c'est vrai car je ne leur fais malheureusement plus confiance,mais si c'est le cas, ils auraient pu me prévenir qu'ils avaient des soucis avec les portages de n° et du coup j'aurais attendu avant de passer chez eux. Au lieu de ça, ils m'ont même relancer 2 fois pour que je renvoie mon dossier d'inscription au plus vite pour passer chez eux. Et depuis je n'ai plus de téléphone !
A chaque fois que je les ai au téléphone, je leur demande de me tenir au courant de l'avancement mais bien sûr personne ne m'a jamais rappelé. Service clientèle totalement absent !
On m'a assuré que je ne serai pas prélevé tant que la ligne ne sera pas activée; je vérifie quand même. J'ai demandé à ce qu'ils me fasse un geste commercial et ils m'ont dit qu'ils m'offraient le premier mois une fois la ligne activée. On verra bien. C'est le minimum je trouve, si ça continue, c'est un 2ième mois gratuit que je vais demander. N'hésitez pas à le leur demander en tout cas.
Peut-être devrions-nous contacter les associations de consommateurs (UFC Que Choisir, 60 millions de consommateurs) pour leur faire part du problème Simplicime.
Cordialement,
Bonjour
J'ai moi-même souscrit à un abonnement chez simplicime le 28 octobre, et bien que la patience ne soit pas une de mes principales vertus, j'ai quand même attendu jusqu'au 15 décembre (et oui un mois et demi!), avant de résilier.
Bilan des courses; La portabilité n'a jamais fonctionné..Le service client est injoignable...le remboursement de mon avance sur forfait toujours pas effectué...
Rassurez-moi ils ne peuvent pas faire pire pour 2010?!
J'ai moi-même souscrit à un abonnement chez simplicime le 28 octobre, et bien que la patience ne soit pas une de mes principales vertus, j'ai quand même attendu jusqu'au 15 décembre (et oui un mois et demi!), avant de résilier.
Bilan des courses; La portabilité n'a jamais fonctionné..Le service client est injoignable...le remboursement de mon avance sur forfait toujours pas effectué...
Rassurez-moi ils ne peuvent pas faire pire pour 2010?!
Salut kaszewma,
Donc pour toi ça fonctionne maintenant ? Depuis quand exactement ? Et le portage de ton n° a été lancé depuis le 14 déc ?
Pour moi il est lancé depuis le 12 déc mais toujours rien ne marche. J'ai demandé un forfait sans engagement. Est-ce que ton forfait est aussi un sans engagement ou pas? Peut-être qu'ils gèrent des priorités en fonction des types de forfaits?
Merci,
Donc pour toi ça fonctionne maintenant ? Depuis quand exactement ? Et le portage de ton n° a été lancé depuis le 14 déc ?
Pour moi il est lancé depuis le 12 déc mais toujours rien ne marche. J'ai demandé un forfait sans engagement. Est-ce que ton forfait est aussi un sans engagement ou pas? Peut-être qu'ils gèrent des priorités en fonction des types de forfaits?
Merci,
Bonjour,
Si je peux me permette ==>Fuyez ce pseudo opérateur
Contrat souscrit le 21 décembre: forfait sans engagement
Portabilité du numéro devant être faite le 31 décembre à 15h30.
Si un problème survenait on contacte soit disant le client ==>Que nenni!!!
Coupée depuis le 31 décembre 11h, normalement la durée de coupure devait être de 4h maximum.
Après 3 heures d'essais vers le service client ce jour 2/01/2010=> enfin un conseiller :pas d'inquiétude ce sera fait dans la journée, n'oubliez pas d'éteindre et de rallumer votre portable me dit-il!!!
A ce jour 3 janvier 2010 toujours pas d'activation de ligne.
Dés lundi une lettre recommandé avec A/R est envoyée avec en copie :Que choisir , La répression des fraudes , et AFUTT ou est donc l'économie!!!!
LAMENTABLE ARNAQUE ,
Si je peux me permette ==>Fuyez ce pseudo opérateur
Contrat souscrit le 21 décembre: forfait sans engagement
Portabilité du numéro devant être faite le 31 décembre à 15h30.
Si un problème survenait on contacte soit disant le client ==>Que nenni!!!
Coupée depuis le 31 décembre 11h, normalement la durée de coupure devait être de 4h maximum.
Après 3 heures d'essais vers le service client ce jour 2/01/2010=> enfin un conseiller :pas d'inquiétude ce sera fait dans la journée, n'oubliez pas d'éteindre et de rallumer votre portable me dit-il!!!
A ce jour 3 janvier 2010 toujours pas d'activation de ligne.
Dés lundi une lettre recommandé avec A/R est envoyée avec en copie :Que choisir , La répression des fraudes , et AFUTT ou est donc l'économie!!!!
LAMENTABLE ARNAQUE ,
Bonsoir,
Pour resumer donc - ma ligne précédente a été coupé le 14.12 vers 15h - j'ai eu le message sur mon répondeur de leur part le 22.12 me disant que la ligne a été activé la veille. Je les ai appelé 3 fois dans la semaine et j'ai envoyé un e-mail. J'ai demandé le forfait sans engagement, 1 heure de communication, avec accès Internet (ne fonctionne pas) et accès à l'étranger car j'y vais souvent (je ne l'ai pas vérifié depuis hier :). Je suis curieuse qu'est-ce qu'ils vont me facturer...
Pour resumer donc - ma ligne précédente a été coupé le 14.12 vers 15h - j'ai eu le message sur mon répondeur de leur part le 22.12 me disant que la ligne a été activé la veille. Je les ai appelé 3 fois dans la semaine et j'ai envoyé un e-mail. J'ai demandé le forfait sans engagement, 1 heure de communication, avec accès Internet (ne fonctionne pas) et accès à l'étranger car j'y vais souvent (je ne l'ai pas vérifié depuis hier :). Je suis curieuse qu'est-ce qu'ils vont me facturer...
bonjour idem
voici le lien de l'affut et de dgccrf
http://www.afutt.org/formulaire-dinsatisfaction
votre réclamation doit comporter :
* l'ensemble de vos coordonnées (nom, prénom, adresse, numéro de téléphone...) ;
* la référence du produit ou du service à l'origine du problème (code produit, code emballage ou code-barres, référence du contrat ou du bon de commande...) ;
* si possible, la date et le lieu de l'achat ou de réalisation de la prestation (démarchage à domicile, vente à distance...) ;
* le problème survenu, en exprimant clairement sa nature (défaut de livraison après expiration du délai de livraison, par exemple) ;
* l'objet de votre demande (résiliation ou exécution du contrat, remboursement, échange, réparation... ; essayez de chiffrer votre demande) ;
* si possible, les fondements juridiques de votre réclamation (articles de code, textes...) ;
* les pièces justificatives en photocopies (facture, ticket de caisse, devis...).
VOICI LE LIEN OU TROUVER LE FORMULAIRE.
https://www.economie.gouv.fr/dgccrf
ce jour envoi d'une lettre en reco a ce fumiste simplicime il faut suivre cette procédure.
ensuite association de consommateur , il est inadmisible que dans notre pays de tels agissement perdurent
voici le lien de l'affut et de dgccrf
http://www.afutt.org/formulaire-dinsatisfaction
votre réclamation doit comporter :
* l'ensemble de vos coordonnées (nom, prénom, adresse, numéro de téléphone...) ;
* la référence du produit ou du service à l'origine du problème (code produit, code emballage ou code-barres, référence du contrat ou du bon de commande...) ;
* si possible, la date et le lieu de l'achat ou de réalisation de la prestation (démarchage à domicile, vente à distance...) ;
* le problème survenu, en exprimant clairement sa nature (défaut de livraison après expiration du délai de livraison, par exemple) ;
* l'objet de votre demande (résiliation ou exécution du contrat, remboursement, échange, réparation... ; essayez de chiffrer votre demande) ;
* si possible, les fondements juridiques de votre réclamation (articles de code, textes...) ;
* les pièces justificatives en photocopies (facture, ticket de caisse, devis...).
VOICI LE LIEN OU TROUVER LE FORMULAIRE.
https://www.economie.gouv.fr/dgccrf
ce jour envoi d'une lettre en reco a ce fumiste simplicime il faut suivre cette procédure.
ensuite association de consommateur , il est inadmisible que dans notre pays de tels agissement perdurent
Même problème que vous:
- 08/12/2009: commande passée sur le site internet
- 09/12/2009: renvoi de l'ensemble des documents par e-mail,
- 23/12/2009: résiliation avec portage du n° de l'abonnement SFR par Simplicime effective (donc plus de portable depuis),
- 04/01/2010: toujours pas de carte SIM reçue (délai annoncé sur le site de Simplicime: 5j).
--> Le gros soucis est que personne chez Simplicime ne réponds (impossible de joindre quelqu'un par téléphone ils sont toujours occupés et l'appel est interrompu automatiquement, les e-mails et fax restent sans réponse).
--> Je vais passer à l'étape suivante: saisie du médiateur des télécoms ce jour (https://www.mediation-telecom.org/ et dans la semaine je passerai à la lettre recommandée AR. Heureusement que c'est un forfait sans engagement mais dommage que j'ai demandé la portabilité du numéro que je ne peux plus récupérer désormais à moins d'attendre...
- 08/12/2009: commande passée sur le site internet
- 09/12/2009: renvoi de l'ensemble des documents par e-mail,
- 23/12/2009: résiliation avec portage du n° de l'abonnement SFR par Simplicime effective (donc plus de portable depuis),
- 04/01/2010: toujours pas de carte SIM reçue (délai annoncé sur le site de Simplicime: 5j).
--> Le gros soucis est que personne chez Simplicime ne réponds (impossible de joindre quelqu'un par téléphone ils sont toujours occupés et l'appel est interrompu automatiquement, les e-mails et fax restent sans réponse).
--> Je vais passer à l'étape suivante: saisie du médiateur des télécoms ce jour (https://www.mediation-telecom.org/ et dans la semaine je passerai à la lettre recommandée AR. Heureusement que c'est un forfait sans engagement mais dommage que j'ai demandé la portabilité du numéro que je ne peux plus récupérer désormais à moins d'attendre...
Bonsoir,
Et chez moi ça continue... Comme enfin ma ligne a été activée le 21.12, je les ai appelé aujourd'hui pour obtenir le RIO. Quelle surprise! Le RIO n'est toujours pas disponible! "Essayez de nous appeler à la fin de la semaine..."
Je suis d'accord que c'es inadmissible qu'une telle arnaque existe encore en France...
Merci pour vos conseils sur les plaintes - j'ai largement de quoi me plaindre...
Et chez moi ça continue... Comme enfin ma ligne a été activée le 21.12, je les ai appelé aujourd'hui pour obtenir le RIO. Quelle surprise! Le RIO n'est toujours pas disponible! "Essayez de nous appeler à la fin de la semaine..."
Je suis d'accord que c'es inadmissible qu'une telle arnaque existe encore en France...
Merci pour vos conseils sur les plaintes - j'ai largement de quoi me plaindre...
bonjour à tous
Ma ligne vient enfin d'être activée==> coupée depuis le 31 décembre 11h00
Apparemment je m'en tire pas trop mal par rapport a certain d'entre vous
Ils ont reçu la lettre reco ce matin.
maintenant faudra vérifier la facturation.
Je resterai le minimum légal soit 10 jours pour avoir la RIO
et après je retourne sur Orange j'ai compris ma douleur avec ce pseudo opérateur au moins chez orange j'arrive a avoir le service client .
bon courage à tous et à suivre
Ma ligne vient enfin d'être activée==> coupée depuis le 31 décembre 11h00
Apparemment je m'en tire pas trop mal par rapport a certain d'entre vous
Ils ont reçu la lettre reco ce matin.
maintenant faudra vérifier la facturation.
Je resterai le minimum légal soit 10 jours pour avoir la RIO
et après je retourne sur Orange j'ai compris ma douleur avec ce pseudo opérateur au moins chez orange j'arrive a avoir le service client .
bon courage à tous et à suivre
Bravo kojacky !
Est-ce l'effet de ta lettre recommandée qui a donné ce résultat ?!
En tout cas, je vais aussi leur envoyer un courrier.
Je les ai rappelé ce matin (pour la 6ième fois - sans compter les fois où je n'ai pas réussi à les joindre) et la personne que j'ai au tel avait l'air assez énervée, tout juste si elle ne m'a pas envoyé balader en me raccrochant !
Ca devient du grand n'importe quoi cet opérateur et surtout ce service client !
Est-ce l'effet de ta lettre recommandée qui a donné ce résultat ?!
En tout cas, je vais aussi leur envoyer un courrier.
Je les ai rappelé ce matin (pour la 6ième fois - sans compter les fois où je n'ai pas réussi à les joindre) et la personne que j'ai au tel avait l'air assez énervée, tout juste si elle ne m'a pas envoyé balader en me raccrochant !
Ca devient du grand n'importe quoi cet opérateur et surtout ce service client !
bonsoir
Il est vrai que de travailler chez ce pseudo opérateur doit être dur dur!!!
Je plaints les salarié(e)s de cette plateforme ils ne sortiront pas indemme de cet emploi car a longueur de journée ce sont eux qui en prennent pleins les dents par les clients ( je sais de quoi je parle , je travaille moi même sur une plate forme client dans un autre secteur par contre quand on a un problème de livraison ,de retard etc.. on nous briefs le matin pour la communication client).
Le 4/01 j'ai une opératrice, au son de sa voix je sentais qu'elle était hyper mal sa hiérarchie ne leur avait donné aucune consigne , pas de com. client rien de chez rien
Ces patrons son monstrueux et incompétent ils flouent les clients et méprisent leurs salariées.
Surtout ne pas hésiter à faire des lettres en reco avec copies aux différentes associations de consommateurs et institutions des télécommunications.
Bon courage à tous et à bientôt
Il est vrai que de travailler chez ce pseudo opérateur doit être dur dur!!!
Je plaints les salarié(e)s de cette plateforme ils ne sortiront pas indemme de cet emploi car a longueur de journée ce sont eux qui en prennent pleins les dents par les clients ( je sais de quoi je parle , je travaille moi même sur une plate forme client dans un autre secteur par contre quand on a un problème de livraison ,de retard etc.. on nous briefs le matin pour la communication client).
Le 4/01 j'ai une opératrice, au son de sa voix je sentais qu'elle était hyper mal sa hiérarchie ne leur avait donné aucune consigne , pas de com. client rien de chez rien
Ces patrons son monstrueux et incompétent ils flouent les clients et méprisent leurs salariées.
Surtout ne pas hésiter à faire des lettres en reco avec copies aux différentes associations de consommateurs et institutions des télécommunications.
Bon courage à tous et à bientôt
bonjour à tous !!! je crois que je vous bas pour ce probleme ^^ je suis client chez eux depuis quelques mois jusque la tout va bien enfin pour le moment ... ma copine a voulu faire comme moi passer sur simplicime avec forfait et portabe ... debut Decembre on reçois donc le colis et la date de partage effectif pour le 12 decembre ... bon on c'est dis que une dizaine de jours c'était pas trop long .... et la gros souci nous somme le 12 janvier 2010 plusieur date de portabilité on été effectué a ce jour et toujours rien .... dernier apel au service client de simplicime effectué aujourdhui : 12 janvier 2010 a 15H53 et la reponse donné votre ligne est toujours en attente ... !!! alors la franchement faut le faire 1 mois que cette foutue carte sim devrait etre active .... vive 2010 .... pour ma ligne chez eux en un dizaine de jours javais passer ma comande sur le site avec un partage de numero et dans ce delai ma sim etait active avec le telephone ... j'espere que je vous ai pas trop décourager ... mais je vous souhaites quand meme bon courage car c'est pas de la tarte en ce moment ...
A mon avis ils sont en retard !!! il on du avoir le fameux beug de l'an 2000 !!! c'est juste quelque années aprés ... :D
nous sommes tous dans la meme galere alors Merde et bon courage en esperant un declic !!
A mon avis ils sont en retard !!! il on du avoir le fameux beug de l'an 2000 !!! c'est juste quelque années aprés ... :D
nous sommes tous dans la meme galere alors Merde et bon courage en esperant un declic !!
Bonjour à tous,
Uf, j'ai eu mon RIO, donc good bye Simplicime.
Juste un petit détail, je vous ai dit que je bloquerai mon prélèvement automatique. J'ai laissé la copie du document qu'on a signé tous à mon banquier pour qu'il le bloque et je suis parti 2 semaines à l'étranger. A mon retour j'ai vu que le prélèvement a été fait quand-même. Je viens de vérifier aujourd'hui - au fait ils se présentent encore au nom de Debitel, don mon banquier avec son papier de Simplicime ne savait pas l'identifier... Une groose magouille tout ça - ou bien une incompétence profonde seulement - peu importe -
GOOd BYE :)))
Uf, j'ai eu mon RIO, donc good bye Simplicime.
Juste un petit détail, je vous ai dit que je bloquerai mon prélèvement automatique. J'ai laissé la copie du document qu'on a signé tous à mon banquier pour qu'il le bloque et je suis parti 2 semaines à l'étranger. A mon retour j'ai vu que le prélèvement a été fait quand-même. Je viens de vérifier aujourd'hui - au fait ils se présentent encore au nom de Debitel, don mon banquier avec son papier de Simplicime ne savait pas l'identifier... Une groose magouille tout ça - ou bien une incompétence profonde seulement - peu importe -
GOOd BYE :)))
Bonjour, je suis "rassurée" de voir que je ne suis pas seule à me trouver dans une situtaion à rendre fou avec simplicime... mais pour autant, ca ne règle pas le pb !
J'ai fait la terrible erreur de vouloir changer le 16/11/09 mon abo souscrit le 13/11/09 pour passer de 3h à 4h, et que l'on me renvoie un nouveau téléphone (le 1er étant une "merde" sans nom - pardon). Voilà là l'erreur fatale, je retrouve dasn tout ce que je lis ici les pb auxquels je suis confrontée (sim pas active les 2 premieres semaines/portabilité perdue puis retrouvée/facturation multipliée par 3 et toujours pas de téléphone apres bientôt 3 mois/des reponse du service client qui arrivent (ca me donnait de l'espoir...) des mois apres et dont la réponse ne correspond pas a la question...). Dès le début des problèmes, la réaction des téléconseillers fut deconcertante : on me soutenait que je mentais et que personne n'avait pu me donner une information aussi fausse (a savoir "renvoyer tout, le tel, la sim, et une demande de retractation pour annuler l'abo a 3h et on refait l'abo a 4h juste derriere", ùais bien sûr une fois tout renvoyé selon les conseils donnés, le discours change totalement). je viens de saisir le mediateur http://www.mediateur-telecom.fr/saisine.php/affair/new
Comment résilier ce contrat alors que je suis engagée pour 24 mois?
je vais essayer de rejoindre le groupe de personne faisant une requete aupres de que choisir. Un conseil, évitez de rejoindre cet opérateur !!!!
J'ai fait la terrible erreur de vouloir changer le 16/11/09 mon abo souscrit le 13/11/09 pour passer de 3h à 4h, et que l'on me renvoie un nouveau téléphone (le 1er étant une "merde" sans nom - pardon). Voilà là l'erreur fatale, je retrouve dasn tout ce que je lis ici les pb auxquels je suis confrontée (sim pas active les 2 premieres semaines/portabilité perdue puis retrouvée/facturation multipliée par 3 et toujours pas de téléphone apres bientôt 3 mois/des reponse du service client qui arrivent (ca me donnait de l'espoir...) des mois apres et dont la réponse ne correspond pas a la question...). Dès le début des problèmes, la réaction des téléconseillers fut deconcertante : on me soutenait que je mentais et que personne n'avait pu me donner une information aussi fausse (a savoir "renvoyer tout, le tel, la sim, et une demande de retractation pour annuler l'abo a 3h et on refait l'abo a 4h juste derriere", ùais bien sûr une fois tout renvoyé selon les conseils donnés, le discours change totalement). je viens de saisir le mediateur http://www.mediateur-telecom.fr/saisine.php/affair/new
Comment résilier ce contrat alors que je suis engagée pour 24 mois?
je vais essayer de rejoindre le groupe de personne faisant une requete aupres de que choisir. Un conseil, évitez de rejoindre cet opérateur !!!!
regarder ce que j'ai trouvé !
Jérôme Arnac, directeur marketing chez Simplicime
Ca ne s'invente pas ! ^^
Jérôme Arnac, directeur marketing chez Simplicime
Ca ne s'invente pas ! ^^
Bonjour à tous,
mercredi 3 Mars 2010. Service client de simplicime injoignable.
Depuis une semaine j'essaye désespérément de les joindre leur service client sans résultats.
Mon ancien numéro de tel est encore actif chez Bouygues telecom. J'ai peur qu'il change en voyant ces erreurs. Cela ne me donne guère l'envi d'aller chez simplicime désormais.
Comment essayer de limiter la casse en gardant mon numéro pour le moment?
A bientot,
mercredi 3 Mars 2010. Service client de simplicime injoignable.
Depuis une semaine j'essaye désespérément de les joindre leur service client sans résultats.
Mon ancien numéro de tel est encore actif chez Bouygues telecom. J'ai peur qu'il change en voyant ces erreurs. Cela ne me donne guère l'envi d'aller chez simplicime désormais.
Comment essayer de limiter la casse en gardant mon numéro pour le moment?
A bientot,
Même cas portage complètement raté, incroyable je ne peux pas être jkoignable sur mon numéro professionnel à cause de cette société malhonnête, honte à SFR, maison mère de Simplicime!
