Erreur durant l'installation windows

Bonjour,j'ai installée Windows live messenger 2009 sur mon PC et je n'arrives pas à connécter normalement,car aprés l'ouverture de la boite MSN s'affiche un petit tableau:windows live communications platform,et au-desous de ce tableau il y a 2 cases sur la premiere s'écrit:envoyer le rapport d'erreurs,et sur la deusième:ne pas envoyer;quand je cliques sur la premiere(envoyer le rapport) la boite se ferme,et je reçoi le mème résultat quand je cliques sur la deusième(ne pas envoyer).
SVP aidez moi parce que ce probleme là m'embète,j'attends votre réponse(solution)...Merci