Refus d'inactivation de la ligne

Bonjour,
je viens d'emmenager dans un appartement en location, je veux souscrire un contrat en dégroupage totale chez bouygues, mais la ligne de l'ancien locataire est encore active car le transfert de ligne est en cours depuis 1 mois.
comment faire pour que sfr accepte de rendre la ligne inactive pour que je puisse souscrire à mon propre contrat dans l'appartement dont je suis locataire.
Il devrait être normal et obligatoire de pouvoir utiliser librement sa ligne téléphonique lorsque l'on loue un appartement!!