Mp3 en panne

Bonjour, jai un probleme avec mon mp3
de marque :zinc
le probleme est de tel que l'appareil mm ne demarre pas correctement de plus l'ordi ne le reconnait pas ,
j'ai essayé toutes les solutions qui sont venues a mon esprit mais en vain donc je vous pris de me repondre au cas ou quelqu'un saurait comment faire ,mon adresse email est:mohamedladj@yahoo.fr.merci d'avance