Mon portable a qque probleme

Bonjour,
en faite je suis chez bouygue telecom forfaiot carte et cela fait un mois j'ai reçu 3 fois un messge sur mon répondeur comme quoi il fallait que je remplisse un formulaire pour la carte nomad et ils m'ont demandé d'appler le 682(num gratuit d'aps mon mess sur le répondeur) ce que j'ai fait mais il m'ont dit que je n'avais plus de cred et donc que je ne pouvais pas appeler a ce numero. ET aujourd'hui j'arrive pas a accéder a mon espace conso pour recharger et je ne peux pas recevoir ni d'appel ni de sms.
please help me!!!!