Mac ecrand noir demarrage

kentin91130 Messages postés 44 Statut Membre -  
kentin91130 Messages postés 44 Statut Membre -
Bonjour,
hier j'etait sur mon mac et je jouer a world of warcraft .tout d'un coup mon ecrand c'est stoper , un message est apparut: veuillez eteindre votre ordinateur pa la touche "pomme".j'appui sur la touche pomme mon pc s'etein.je r'allume mon pc, l'ecran reste noir ; jusqua que je l'éteigne avec la touche "pomme" voila merci de votre aide (désoler pour les fautes d'horthographe)
A voir également:

39 réponses

kentin91130 Messages postés 44 Statut Membre
 
d'accord en cas de perte de garantit? avez vous une idéé?
0
Chris 94 Messages postés 58330 Statut Modérateur 7 347
 
En cas de perte de garantie ? Depuis quand l'avez-vous ? Si vous n'avez pas tout sauvagement démonté puis tout remonté à la hussarde, la garantie se devrait pas être remise en cause.

@+
0
kentin91130 Messages postés 44 Statut Membre
 
? oui mais tu ma dit de faire recoure a sav il faut la garanti non?
0
Chris 94 Messages postés 58330 Statut Modérateur 7 347
 
Non, Le SAV est le service après-vente et, après la vente, il y a la période de garantie puis la suite... Dans la suite, c'est généralement payant sauf si la panne provient d'un défaut reconnu par Apple ou que vous pouvez démontrer qu'elle résulte d'un vice caché.

@+
0

Vous n’avez pas trouvé la réponse que vous recherchez ?

Posez votre question
kentin91130 Messages postés 44 Statut Membre
 
enfaite mon mac est encore garanti 3 mois j'ai peur d'avoir perdu la garanti.... comment puije faire?
0
Chris 94 Messages postés 58330 Statut Modérateur 7 347
 
Hum ? Perdu la garantie ? Et pourquoi ça ? On ne la perd pas comme ça !

Racontez un peu...

@+
0
kentin91130 Messages postés 44 Statut Membre
 
c'est vrai mais heélas.... j'ai le don de me mettre dans des situation dificile .. a tu une idéé?
0
Utilisateur anonyme
 
Bonsoir,

Puisque il s'agit d'un MacBook Pro , première chose à faire, le reset de l'unité de gestion:
Voir la procédure pour le MacBook pro au bas de cette page
http://support.apple.com/kb/HT1411?viewlocale=fr_FR

Ensuite, lancer la procédure fsck -fy
https://www.commentcamarche.net/faq/15279-entretenir-et-reparer-mac-os-x-10-6-et-versions-anterieures#demarrage-en-single-user-mode-et-procedure-fsck-sans-le-disque-d-installation

Ensuite, faire une mise à jour logiciels... depuis le menu Pomme / Mise à jour logiciels...

Pour infos:
la touche alt et option, c'est pareil, il est écrit alt dessus et une espèce de fourche horizontale y est imprimée.
la touche cmd = touche commande ou touche Pomme, c'est celle sur laquelle il y a écrit cmd ou une espèce de trèfle est imprimé.

Bonne chance
0
Chris 94 Messages postés 58330 Statut Modérateur 7 347
 
Mais, racontez, rongnutju !

Dès ma première réponse, je demandais s'il y avait eu un incident... Comment voulez-vous obtenir une aide efficace en racontant n'importe quoi !
0
kentin91130 Messages postés 44 Statut Membre
 
j'ai cru un incident venant du mac et non de la garanti


MacBook (13-inch, fin 2008), MacBook Pro (15 pouces, début 2008) et MacBook Pro (17 pouces, début 2008)

1. Si l’ordinateur est allumé, éteignez-le.
2. Débranchez l’adaptateur secteur et retirez la batterie de l’ordinateur.
3. Appuyez sur le bouton d’alimentation et maintenez-le enfoncé pendant 5 secondes, puis relâchez-le.
4. Replacez la batterie et rebranchez l’adaptateur secteur.
5. Appuyez sur le bouton d’alimentation pour redémarrer l’ordinateur

Remarque : à partir des modèles MacBook Pro (fin 2008) et MacBook (fin 2008), vous pouvez utiliser la méthode de réinitialisation des MacBook Air (ci-dessous) pour réinitialiser le SMC. Pour tous les modèles plus anciens de MacBook et de MacBook Pro, il faut utiliser la méthode décrite ci-dessus, qui implique le retrait de la batterie.

ne marche pa.. merci
0
Chris 94 Messages postés 58330 Statut Modérateur 7 347
 
Bé, oui, il s'agissait d'incident relatif au Mac :
- tombé dans une flaque d'eau
- ou un téléchargement/installation qui se passe mal
- ou des logiciels qui refusent peu à peu de fonctionner
- ou un fort ralentissement
- ou n'importe quoi qui s'est passé avant la panne
- ou....

La manip que vous décrivez ci-dessus, vous l'avez faite ? avant ou après la panne ? En tout état de cause, elle ne doit pas entrainer la perte de la garantie puisqu'elle est recommandée par Apple. Vous ne vous êtes pas trompé de modèle pour votre MB ?

@+
0
Utilisateur anonyme
 
Voir cette page, qui concerne "un écran noir" sur portable...
http://docs.info.apple.com/article.html?path=Mac/10.5/fr/8752.html

et accessoirement
https://support.apple.com/fr-fr/HT204267
https://support.apple.com/mac/macbook-pro

Ensuite => SAV, même sans facture. Le numéro de série suffit, puisque cela indique tout ce qu'il faut à Apple.

La garantie s'applique au matériel, même en cas de changement de proprio.

A+
0
Chris 94 Messages postés 58330 Statut Modérateur 7 347
 
Bonsoir, Francis,

Merci. Les propriétaires de MB devraient apprendre ça par cœur :-)

Très cordialement.
0
Utilisateur anonyme > Chris 94 Messages postés 58330 Statut Modérateur
 
Son problème est peut-être un simple problème de batterie complètement à plat ..?
0
soleil91 Messages postés 8023 Statut Contributeur 1 013
 
tu sais bien ô mon CHRIS
"dures semailles , lentes moissons"

etc
je te l'avais dit qu'on avait un métier sur ce post
0
Chris 94 Messages postés 58330 Statut Modérateur 7 347
 
@Francis : qui sait ? Fort possible mais difficile de lui tirer les choses dans l'ordre.

@Soleil : et aussi "plus c'est long..." :-))

Kentin ne semble pas très expérimenté et, par ailleurs, il avait l'air de craindre une eng...ade s'il avait fait une erreur. C'est vrai que nous sommes terribles et mal embouchés, mais on n'a pas le bras assez long pour donner des fessées.

Très cordialement, mes lascars.
0
kentin91130 Messages postés 44 Statut Membre
 
Maintenez les touches Commande et Contrôle enfoncées et appuyez sur l'interrupteur d'alimentation pour redémarrer l'ordinateur. puvez vous m'indiquer c'est touche svp merc
0
Chris 94 Messages postés 58330 Statut Modérateur 7 347
 
Bonjour,

Me semblait bien sentir un manque d'expérience...
De la gauche vers la droite, sur la ligne la plus basse du clavier :
ctrl   <—> Contrôle
alt    <—> Alt
 ⌘    <—> Commande (sur les "anciens" Mac, une pomme y est aussi)
   Barre d'espace
⌘ <—> Commande (sur les "anciens" Mac, une pomme y est aussi)
alt <—> Alt
ctrl <—> Contrôle

Sur la ligne du dessus, à chaque bout :
  ⇧  <—> Majuscule

Sur la ligne du dessus, à gauche :
  ⇪   <—> Majuscules bloquées

Sur la ligne du dessus, à gauche :
 ⇥   <—> Tabulation

Sur la ligne la plus haute, à gauche :
esc  <—> Escape.

@+
0
kentin91130 Messages postés 44 Statut Membre
 
merci
0
Chris 94 Messages postés 58330 Statut Modérateur 7 347
 
Bonsoir,

Et de rien...

Où en êtes-vous ?

@+
0
kentin91130 Messages postés 44 Statut Membre
 
bonjour,Merci de votre aide a tous,toute les comandes ne marchait pas j'ai donc était au SAV > et ils mon donner un Cheque De La Valeur De l'ordinnateur..pas mal? Merci
0