PB DE CONNEXION MAIL ALICEADSL Fermé

Question

Bonjour,
je me suis connecté ce matin sur mon mail aliceadsl, que j'ai depuis quelques années. Mais à ma grande surprise en rentrant vers 11H30, je n'arrive plus à me connecter à mon adresse, ni celle de mon mari, et je c pas pourkoi. En plus, si je vois ma boîte celle ci est sur "inbox", c'est koi? Svp, toutes mes adresses, et courriers important sont sur ces deux boîtes, si quelqu'un peut me venir en aide!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Anita · Accepted Answer

Bonjour 
c'est Anita voilà je me suis inscrite à bouygues telecom et j'en suis satisfaite j'ai pris idéo et ils se sont occupé a me resilier la ligne auprés de alice et en 3 jours tout a était fais car je n'ai toujours pas retrouver mon adresse mail principale d'alice enfin voilà j'ai fais opposition à ma banque pour le prélevement d'alice ouf je l'ai échappée belle car comme ils ont su que je résilié par bouygues ils ont voulu se prélevé le mois et normalement c'est le 21 qu'il se préléve chaque mois et là subitement ils ont voulus se prélevé le 10 et ils l'ont eu dans le baba car j'ai fais opposition donc je préfére payer par mes propre moyens le mois en cours a ces escrocs ce que je doit point barre car comme ça je ne suis plus embéter faites gaffe si vous changer d'opérateur faite opposition de suite auprés de votre banque car alice n'attend pas lol et ensuite faite et une fois que vous avez votre nouveau opérateur faites vottre lettre de résiliation et envoyer le tout matériel inclu en recommander et accusé de reception et un seul accusé de reception suffit s'il vous disent  qu'ils n'ont rien recus et que vous avez votre acusé de resption laisser courir ils ne peuvent rien faire c'est pour gagner du temps qu'ils font ça lol pour la frime si vous voulez des conseils n'hésitez pas c'est avec plaisir si je peu vous aidez
voila bonne chance à tous 
Anita

Utilisateur anonyme · Answer

Bonjour

je suis aussi chez alice et j'ai exactement le même problème, encore à cette heure-ci alors qu'à 11H00 ça fonctionnait, je crois qu'il va falloir attendre que alice ai fini de bricoler, pour pouvoir accéder à la boite.

Inbox c'est le courrier entrant

Anita · Answer

Bonjour moi aussi c'est la même chose je me connecte sur aliceads pour regarder mes emails et une nouvelle page d'alice s'ouvre toute nouvelle je tape mon adresse et mon mot de passe et qui n'est pas codé quand je le tape bizzare . Et rien ne s'affiche sa cherche ou bien un message d'erreur apparait déja je n'ai pas eu de ligne téléphonique ni VoIP de mon moden mardi de  toute la journée j'ai appeler de mon portable et on ma dis que sa aller revenir car il y a imigration chez free et d'éteindre et rallumer plusieur fois mon moden lol  je commence a en avoir marre car c'est mon anniversaire aujourd'hui et tous mes amis qui habite loin ne pourront pas me joindre car je viens de m'appercevoir que le teléphone sonne quand il veux il  a des rater ma fille viens de m'appeler sur mon portable car mon telephone fixe ne fonctinne pas 
et j'ai du changer de mot de passe car il y a quelques jours j'ai reçue un message d'alice disant que mon afresse était trop longue pour free il pourrais tout de même prevenir pour leur migration qu'est ce que vous en penser ? je suis inscrite sur ce forum et je ne peux même pas me connecter car mon mot de passe et dans mes mails chez alice pfff

SONIA · Answer

d abord happy birthday, et ensuite, c pas possible je disais juste ce matin que sfr ne m'a posé aucun pb depuis que je me suis abonné chez eux, et on croierait que alice a entendu ce ke g dis. Je n'arrive plus à me connecter ni sur ma boite mail et ni sur celle de mon mari. En bref, c le meme cas ke toi, comment procéder, comme préciser auparavant, il se peut qu'une boîte s'ouvre à ce moment là c la boîte de réception, je remercie la personne qui m'a éclairer sur le terme INBOX, mais ce n'est pas du tout la page type que l'on a d'habitude(?). Et en plus, ca me permet juste de voir la liste des mails!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!, pas des les consulters:(

Utilisateur anonyme · Answer

en fait il s'agit d'une panne générale, à savoir quand ça va être réparé, ça c'est autre chose. hier c'était le débit qui était bas, aujourd'hui c'est la boite mail qui ne fonctionne plus.... et la suite ????

steph · Answer

Meme probleme que vous depuis la fin de la matinée ! Pourvu que ca ne dure que quelques heures !!!

Utilisateur anonyme · Answer

par contre la boite fonctionne en départ courrier, je viens de faire le test à partir de mon logiciel de messagerie

chris6465 · Answer

il y a des problemes de maintenance

marsupio73 · Answer

J'ai exactement le même problème que toi depuis ce midi. Ou ça ne fonctionne pas du tout ou ça me dirige vers inbox...

Utilisateur anonyme · Answer

j'ai l'impression qu'on est en train de passer par le webmail de free.fr

Utilisateur anonyme · Answer

lol aprés ce message d'erreur "disant que je n'était pas client il faut que je sois client pour me connecter
La connexion est refusée"je suis cliente depuis des années  lol chez alice 
et voila un nouveau message
" Il est probable que vos nom d'utilisateur ou mot de passe ont été mal saisis"
Anita

Utilisateur anonyme · Answer

j'ai la même chose depuis 5 minutes

Utilisateur anonyme · Answer

Bon quand Alice veux bien se donner la peine de nous faire entrer pour voir nos emails je vous ferez signe lol
bonne fin d'aprés midi
Anita

Utilisateur anonyme · Answer

ils pourraient prévenir , pour envoyer un mailing de pub, là ils sont forts

tantmieux · Answer

Bonjour z'à tous

Même pb pour moi . J'ai pû enfin rentrer dans ma boite mail aprés plusieurs refus de mon accés. Apparemment on y peut lire que les anciens mails reçus. Tous les dossiers et sous dossiers que j'avais créè n'existent plus. Pareil pour mes contacts, ............. tous envolés !!!!.

J'attends des reponses urgentes par mails, j'espére que ça n'va pas durer.

C'est tout comme l'option TV, on m'a dit qu'en tant qu'ancien abonné je devais patienter ( ça fait des moins que je le fais ) pour pouvoir beneficier de la TV. Il paraitrait que d'ENORME travaux doivent être fait sur ma ligne ????. Un technicien de FRance Telecom m'a dit que c'etait du n'importe quoi comme réponse.
Les nouveaux abonnés n'ont pas ce souci eux. Alors pourquoi pas résilier mon contrat et me ré-abonner  loll

Bon, j'espére qu'ils font se ressaisir chez Alice, ça merdouille grave ces temps ci

Alicementvotre (quand même)

Utilisateur anonyme · Answer

Miracle s'a y est j'ai était exaucé alleluia il a fallus que je lui parle gentiment pourvu que sa dure que je ne suis pas déconnecter aprés la lecture d'un mail comme tout à l'heure mdr 
Anita

Utilisateur anonyme · Answer

mdr j'ai cliquer sur un mail pour le lire,  la page c' est envolé et mon moden c'est deconnecter et reconnecter de suite pfff bon et bien à plus Alice au pays des merveilles ou de l'enfer je retournerais plus tard

pat · Answer

Bonjour,
j'ai également ce problème depuis ce matin entre 10h et 11h.
A l'ouverture de ma messagerie,demande de code d'accès;j'ai reçu il y a quelques jours un mail de Alice m'indiquant que pour maintenir le serveur de connexion que j'utilise(infonie),je devais créer un code d'accès,je l'ai fait,et mémorisé,et ça a bien marché jusqu'à ce matin;le code d'accès au serveur POP n'est pas reconnu;et comme c'est le serveur d'entrée,je ne reçois plus aucun message;le serveur de sortie(SMTP) fonctionne normalement,j'ai vérifié en envoyant un mail à mon épouse,ça marche.
J'ai voulu me connecter via le portail Alice,même cirque.
Nous sommes donc sans messages entrants jusqu'à nouvel ordre...ou résiliation et reprise d'un compte chez un concurrent.La vie est belle....

Utilisateur anonyme · Answer

Pour ceux que ça intéresse > http://www6.c-alice.com/?tdfs=1&searchbox=1&showDomain=1

lauraingalls · Answer

bonsoir 

Moi aussi mon mari a voulu se connecter.... et impossible.....il pensait que c'était à cause de son non abonnement à Alice (Nous sommes chez orange !!!!! ) mais je vois que non....
En espèrant que cela revienne..... assez vite..... 

Voilà Marie

Utilisateur anonyme · Answer

Il semble que ça fonctionne enfin normalement depuis quelques minutes avec les logiciels de messagerie. par-contre ce n'est pas encore ça sur le webmail

Utilisateur anonyme · Answer

apparemment ça refonctionne du moins avec un logiciel de messagerie.

lilie27 · Answer

Hello
même souci que vous tous
c'est bien de changer la présentation de la boite de messagerie dans sa totalité
mais ce serait vraiment top de tester les changements avant la mise en prod !!!
Merci ALICE !
et c'est toujours les mêmes qui sont embêtés ...LES CLIENTS et on ne peut rien
faire, côté Service Clients j'ai fini par raccrocher après avoir été super patiente
c'est amusant comme c'est plus rapide quand on appelle pour souscrire un
abonnement

Sur ce, j'vous souhaite à tous beaucoup de patience

juju · Answer

lilli et tous les autres 
Je suis dans le meme cas que vous,en plus je n'ai jamais reussi a avoir le service client suis resté en ligne plus de 2 heures des enfoires je vous dis. C'est décidé je change de crèmerie.
Quel bande de bouffons

bibi · Answer

J'ai ce même problème depus cet après midi. pas moyen de lire mes mails. La page Alice a changé... lorsuqe j'essaye d'ouvrir mes mails on me dit après un long moment que ma session a expiré...
j'ai appelé le service client. Personne au bout du fil sympa pour une fois et qui ne m'a pas fait perdre mon temps, m'a tout de suite assurée qu'l s'agit d'une simple mise à jour et que dans un délai de 24 h maximum (à partir de ce jour midi) tout rentrerait dans l'ordre. Espérons...!

duga41 · Answer

Salut à tous,

j'ai le même problème que tout le monde depuis ce matin. Ca me "rassure" lol, non, en fait, j'en ai marre. Il y a toujours quelque chose qui ne va pas chez alice. je n'étais plus embêté depuis quelques mois mais bon, c'était trop beau pour durer;
Je suis client chez alice depuis 4 ans mais je pense que je ne vais pas y rester 4 ans de plus. pouvez-vous nous tenir tous au courant de l'évolution et voir quand ça ira mieux.
Merci à tous et bon courage

Utilisateur anonyme · Answer

et bien on verra demain lol  c'est vrais ils auraient dus avertir sur le site Alice franchement
bonsoir à tous 
Anita

maï · Answer

même problème que vous ce 9 novembre .De rares fois j'accède à ma boîte de reception (présentation complètement changée !!!) .Comme d'habitude je voulais supprimer sans même les lire de nombreux mails :pas moyen ...sauf en les ouvrant !!:j'en ai ouvert un .celui là j'ai pu ,semble-t-il ,le supprimer mais il apparait toujours ,raturé .
J'ai réussi à envoyer un mail à Alice ...J'attends la réponse sans être certaine de pouvoir la lire ...si je n'arrive pas encore une fois à accéder à la boîte de réception ...
Pourquoi vouloir modifier querlquechose qui fonctionnait bien ???pour aboutir à un tel résultat???

josse80 · Answer

Bonsoir,

Pour ceux qui comme moi ont Thunderbird comme logiciel de messagerie, il y a une manip à faire et tout rentre dans l'ordre :

- Outil - paramètre des comptes - paramètres serveur -Indiquer comme "nom du serveur" : pop.free.fr au lieu de pop.aliceadsl.fr et comme nom d'utilisateur votre adresse mail qui elle ne change pas (ne pas mettre un % mais un @ machin@aliceadsl.fr ou truc@libertysurf.fr etc).

- Puis même chose pour le serveur sortant "smtp" : remplacer "smtp.aliceadsl.fr" par "smtp.free.fr" 

Je suppose que pour outlook il faut faire le même type de manipulation.

papagne · Answer

Bonsoir idem que vous tous , connection 1 fois sur 10 voici le fameux tableau de bord

https://www.pixenli.com/miniature/aqegK5w1

papagne · Answer

ReBonsoir idem que vous tous , connection 1 fois sur 10 voici le fameux tableau de bord

https://www.pixenli.com/apercu/aqegK5w1  pour Voir l'image en grand

FAB · Answer

le service est de pire en pire chez alice, je reste encore à cause de l'IP non fixe, ce qui a ses bons cotés ;)

mais j'en ai vraiment marre, ils ne répondent jamais aux mails, le débit est moyen et on m'a augmenté de 10 euros quand free a racheté (j'avais u vieux forfait à 20 euros qui m'allait très bien...)

quelqu'un connait un fai pas trop nul?

winycat · Answer

ras le bol avec alice  c est pas serieux ! en panne depuis 25juin avec l orage !! apres ++ couriers recommantés  et coup de telephonne portable payés a notre charge .... enfin une nouvelle boite arrive a la mis juillet mais sans telephonne  alice continue a nous prelever nos sous !!!!!  sans telphonne !!!!!!  le telphone est arrive par miracle le 27 octobre !!!!4 mois de prelevements !!! c est du vol !!!!

tantmieux · Answer

qu'ALICE nous rende notre ancienne page d'acceuil et notre bien aimée boîte mail d'antant

stef · Answer

Bonjour, 

je suis toujours dans le meme cas que vous... depuis hier, il faut avoir beaucoup de chances et faire preuve de perseverance pour pouvoir lire ses mails... mais plus de contacts et je ne trouve pas les "messages envoyés" ! 
Y'en a plus que marre !!!! et une fois de plus, on peut juste subir et on peut rien faire !! Ils nous prennent vraiment pour des cons !!!

sandy · Answer

Bonjour,

J'ai aussi le même problème depuis hier matin 11h. J'ai tél à Alice hier am (après 30 mn d'attente..) et visiblement, l'opérateur n'avait pas l'air au courant du pb. Il m'a seulement dit que c'était une mise à jour...

J'ai réussi après maintes reprises à me connecter sur ma boite ce matin mais surprise, fond d'écran bleu, "inbox", peu convivial et surtout je ne retrouve plus mes dossiers et mails envoyés....

Comment peut-on faire ????

caillou · Answer

bonjour;
meme problème que vous tous.
J'ai essayé de me connecter sur free comme le proposait une internaute mais ça ne marche pas (ou je ne sais pas le faire!)
Par contre chez free, ils doivent migrer sur une nouvelle interface nommée "zimbra"
y aurait il un rapport?
Merci de vos informations!

juju · Answer

Jai essayer sur free.fr en rentrant mon adresse mail et mon mot de passe ça ne marche pas mieux meme baratin (erreur de connexion bla bla bla.....)

ioumino · Answer

Bonjour à tous 9h46 : ça y est ça remarche!

dg311274 · Answer

Comme vous tous ce matin, impossible de récupérer mes mails via thunderbird.
J'ai tenté de nombreuses manipulations via les astuces du forum (y compris sur webmail aliceadsl).

Ma dernière manip est de modifier sur mes préferences de compte thunderbird :

Mon identifiant qui était du genre x12540_l_lsurf par mon adresse de messagerie qui est du genre mon_adresse@libertysurf.fr (car j'étais libertysurf puis aliceadsl), cela revient à dire que j'ai changé d'identifiant

Et je n'ai pas modifié mon serveur pop, et miracle j'ai pu récupérer mes mails

bon courage, j'espère que cela vous aidera

cantegaline · Answer

Bonjour, 
Après un vingtaine de tentatives la boite aux lettres c'est ouverte une fois, 30 secondes, juste le temps de voir que j'ai du courriers important. Je clique sur le courrier important et "hop" circulez il n'y a rien à voir... 
Au fait il y a deux semaines "Alice" a demandé de changer le mot de passe parce que trop long ou trop court et ceci avant  le 1° novembre, sinon !!?  Sinon rien! car jusqu'à hier je pouvais accéder à mon courrier , avec l'un ou l'autre des mots de passe. 
 La nouvelle photo d'Alice me donne l'impression qu'elle est en train de balancer mon courrier par la fenêtre, sans tabou et de façon apaisée. Nous vivons une époque formidable !!
Si Alice , Free ou le Zebre ont un problème technique, qu'ils le disent. On est grands, on peux comprendre.
Bonne journée à tous et merci pour vos précédents messages .

mamyzaza · Answer

Réponse à tous,

Je me suis abonnée à alice en juillet, des problèmes aussi mais ça a été réglé. Aussi surprise par les modifications de la boîte alice mail transformée en inbox il y a 2 jours. J'ai perdu tout mes documents, j'arrive à recevoir les mails mais impossible d'en envoyer ou de paramétrer quoi que ce soi. Soit accès refusé ou fermeture en changement de page. Je suis vraiment emmerdée surtout que le fonctionnement inbox est inconnu pour moi. Je comprends la surprise et le mécontentement de tous les usagers. Si quelqu'un s'y connait dans le fonctionnement et peut éviter d'être déconnecté ?

Christelle · Answer

Qu'ajouter de plus... Je suis au bord de la crise de nerf comme vous tous ! Je suis en profession libérale et sans mes mails c'est quasiment le chomage technique... Je suis scandalisée par le manque d'information d'Alice ! Je crois que je préfererais une hotline payante mais compétente...

bibi · Answer

Vient de raccrocher avec le 1033. j'avais déjà appelé entre midi. Toujours la même réponse : cela devrait s'arranger sous peu. Et d'après eux, pas d'inquiétude à avoir, on va retrouver nos contacts et le reste tout comme avant...
Allez savoir pourquoi, j'ai du mal à le croire. 
Si je n'avais pas peur de me retrouver sans internet un moment, le temps de changer de FAI, je quiterrais Alice sans aucun regret.

yves1103 · Answer

Je vois que les annee passe et alice et toujour aussi transparente que la pub, je faisait partie d'infonie, jamais eu le moindre probleme puis c'et passe tiscali idem aucun probleme jusqu'a l'arrive d'alice probleme sur probleme et maintenan les mails et sa cet le bouquet, alice = merde et encore je suis sympa, il gagne plus d'argent avec les apples pour disfonctionnement, des escros, alice devrai reprtir foutre sa medre en itali.

jmv54 · Answer

je viens également de m'insulter avec la personne du 1033...
Je suis planté également depuis hier soi avec ma messagerie ..Ils savent juste répondre qu'ils sont en maitenance et qu'il faut attendre ( après 2 jours, ils sont toujours incapables de donner un délai ).
j'ai été content d'apprendre que pour eux la webmail est une option, et que n'ils ne s'engagent que sur l'accés internet .... donc aucun geste commercial ne sera prévu !!!!
Bravo Alice !

TITIOURSON · Answer

Je viens d'avoir alice au téléphone (après plus de 20 minutes d'attente...) : le technicien m'a répondu que Alice était en train de faire d'importants travaux de maintenance. Délai? Conseil: retester régulièrement pour voir si cela refonctionne! Merci Alice de nous prévenir!!!

RASLEBOL · Answer

Un peu rassurée de tomber sur ce forum, car j'ai  les mêmes problèmes  que vous tous avec ma messagerie Alice. Les mêmes problèmes et les mêmes réponses pourries de la hotline. Aucune info, aucune réponse, aucun mot d'excuses ni dédommagement : c'est honteux.
Je pense vraiment qu'il faudrait mettre en place une pétition pour faire part de notre mécontentement , voir demander des dommages et intérets s'il s'avère que des informations seront définitivement perdues ( carnet d'adresse, dossiers ...). 
Qu'en pensez vous ?

Utilisateur anonyme · Answer

Bonjour à tous 
bon et bien aujourd'hui c'est le bouquet on ne rentre plus ni sur Alice ni sur Free et oui c'est un jour férié donc repos enfin c'est la vie il faut faire avec pour répondre à RAZ LE BOL ça ne sert absolument à rien de faire une pétition vu tous les coups de fils qui ont reçus et ça n'a rien aboutis donc une pétition il s'en fiche comme de leur première chemise lol
aller à plus bon repos à tous 
Anita

HL · Answer

Plus d'accès à la webmail d'Alice depuis 3 jours, Honte à eux, aucun Respect du client, aucun message pour nous prévenir, aucun dédommagement, idem lors de la migration sur le réseau free avec plus de téléphone et plus d'internet pendant 3 jours pour les plus malchanceux  ! Bravo free pour le respect du client, vous pouvez compter sur Moi pour vous faire une très Mauvaise PUB !!!

Christelle · Answer

C'est un GAG... Comme bon nombre d'entre vous j'ai appelé la hotline (lundi)... Et quand après 25 tentatives, j'ai réussi une rapide connexion sur ma boite mail... J'y découvre un message d'Alice ! Pas d'excuses, non non non ! Juste une enquête de satisfaction suite à mon appel !!! No comment !!

F68460 · Answer

Bonsoir, à tous,

À mon avis, Free nous prend pour des cons, aucune information via le site, rien ne filtre.  On doit réagir via un site pour diffuser nos doléances et informer les autres utilisateurs qui actuellement se trouvent coupés de leurs mails, sans savoir d'où ça vient ?. 

Pour ma part je l'utilise en professionnel (je ne vous dis la M---de que ça provoque pour mon activité) à mon avis, ce n'est que le début d'une migration forcée d'Alice vers le système à la sauce Free.

Je lance l'appel à tous ceux qui se connaissent en informatique pour mettre au point un site internet et informer la presse de ce big bug chez Free au détriment de plus 700 000 clients pris au dépourvu pendant plusieurs jours, sans informations, ni alerte,  c'est du n'importe quoi ??

Allez nous devons organiser la riposte à ce système en créant un site ou un blog pour dénoncer ces agissements en méprisant les clients d'Alice.

salutations numériques à toutes et tous 

FK

Christelle · Answer

J'ai envoyé un mail à 60 millions de consommateurs... Faites pareil... Du BUZZZZZZZZZZZZZZZZZ

Utilisateur anonyme · Answer

moi, ça refonctionne depuis lundi soir, mais uniquement sur mon logiciel de messagerie (foxmail)

martine95 · Answer

j ai ecrit aussi a l adresse donne au dessus
par contre j ai vaguement explique mais j ai fait un copie colle du lien de notre forum et la quand ils cliqueront ils auront tt compris!!!!!!
c est plus simple je pense ils vont tomber directement sur ce forum!!!!
ps: dernier essai ce soir: deconnecte identifiant et mot de passe refuses!!!!!!!on peut meme plus rentrer dedans
alice t es qu une lache!!!!!!!!!!!!!!!!!!tes clients vont se barrer tu le sais ca????

tantmieux · Answer

Bonjour

Bon  ben comme cité plus haut à maintes reprises, plus de possibilités d'accés à notre boite mail ALICE, perte definitive ou provisoire de nos dossiers et contacts.
Depuis 24h00 maintenant, je n'ai plus non plus la possibilité d'utiliser mon telephone pour passer des appels ( je peux seulement en recevoir).......Alors je demande,  A quand la coupure d'accés au site ? ( j'pense qu'il va falloir s'y preparer!!!)

Excusez le teme mais , ..... SALOP...E d' ALICE

Bonne journée à tous z'et à toutes

tantmieux

martine95 · Answer

normal!!!ils prennent les gens pour de cons
ca doit appeler en masseau 1033 remarque alice s en fout elle coule elle est rachetee alors!!!vaille que vaille!!!!!!
VOLEURS IMCOMPETENTS LACHES MENTEURS 
et j en ai d autres a leur fournir comme noms d oiseaux

HL · Answer

Bj, j'ai réussi à me connecter 2 minutes avant d'etre ejecté, j'ai envoyé une réponse à un mail, la ligne du mail devient verte, mais ou se trouve la copie du mail envoyé sur inbox ??? Toujours pas de transfert des contacts et des copies des mails envoyés. Lamentable ne nous traiter de la sorte, ils mériteraient un procès ! Bravo Free pour le respect du Client, plutot du pigeon !!! merci d'avance pous vos réponses à ma question

Utilisateur anonyme · Answer

Bonjour

à droite de l'interface il doit y avoir une flèche à côté de INBOX, tu cliques dessus et tu affiche le Sent-Mail qui t'intéresse

tantmieux · Answer

Re Salut

En fait le responsable de ce grand merdier serait plutôt FREE qu'ALICE non ? puisque que allons devenir des clients FREE !!!. C'est à eux de veiller à ce que tout ce passe pour le mieux.
P'être qu'en informer certains magasines specialisés les emmerderait un peu ...

Sinon une question, parmis vous y en a-t-il qui ne peuvent plus passer d'appels telephonique depuis ce grand caca ?
Moi c'est mon cas depuis 24heures maintenant

Alicement votr ............  

 Heuuuuu non ......

 Internautement Votre

Utilisateur anonyme · Answer

Et voila  je ne rentre plus sur Alice mais sur Free j'ai pu lire mes messages sans probléme que sa saute et les suprimés mais quand j'ai cliquer sur mes dossiers hop deconnecté injecté lol de la boite mail sans pouvoir me reconnecter aprés toujours le message d'erreur 
j'ai Alice depuis plusieurs années avant c'était Tiscali pas de probléme avec Tiscali aucun puis Alice a succédé pas de probléme non plus au début mais là ça fait un mois raz le bol maintenant Alice  sa gonfle 
Anita

duga41 · Answer

Salut,

C'est sympa de nous envoyer un tuto avec la marche à suivre pour aller sur notre boîte mail, mais ce qui aurait été bien, c'est que ce soit Alice qui nous tienne au courant de tous les problèmes auxquels nous allion être confrontés pendant leur migration vers Free.
Pour ma part, je sais que c'est dû à la migration vers Free que grâce à ce forum.
De la part d'Alice queudal, mais bon, on est habitué, ce sont des nuls.
Une fois que tout sera rétabli, si jamais, ça arrive, je me barre en courant pour aller ailleurs.
Bon courage à tous
Duga41

HL · Answer

Merci pour les renseignements mais pas clair leurs explications !
"Les adresses mails seront migrées par lot, chaque jour. Ainsi, la fonction de redirection, les adresses mail avec des tirets, les adresses avec mot de passe non conformes vont disparaître aujourd'hui"
C'est quoi ce Bordel, alors ceux qui sont concernés par la non conformité, ils ont plus d'adresse mail ??? j'ai une adresse avec un trait souligné, je n'ai jamais reçu aucun message de leur part !

Christelle · Answer

Manquait plus que ça :

Afin d'exprimer sa déception et sa colère vis à vis de certains membres et de leur comportement, le staff C-Alice a décidé de se mettre en grève jusqu'à 20h (heure de Paris). Durant ce temps, les forums sont donc totalement clos.

Utilisateur anonyme · Answer

de mieux en mieux , ma bande passante est passée de 2Mo à 300Ko, je sens qu'il ne vont pas tarder à perdre un client supplémentaire.

martine95 · Answer

ah ca y est c ets sur le lien que je vous ai transmis!!!!!merci ALICE de plu sne plus nulle
poooovre cheris c est eux qui sont now a plaindre mais les abonnes ils s en foutent d ailleurs pas un mot d excuse heureusement q uinternet existe sinon je croyais que j etais seule a subir ces meandres!!!!!!!!!!!!!!

martine95 · Answer

1) L'authentification : 2 problèmes sont remontés : 

- La session expirée (critique) : le serveur Alice ne supporte pas les sessions simultanées pour une même mailbox en IMAP. La modification prévue consiste, après authentification, à restaurer la page webmail historique d'Alice pour les mailbox qui n'ont pas encore été migrées vers les serveurs Free, sinon vers la nouvelle page pour les mailbox migrées. 

Alice a déjà migré 36% des mailbox sur les seveurs Free qui n'ont plus ce problème. Les perturbations vont se poursuivre jusqu'à la fin de semaine pour les dernières mailbox migrées. L'équipe Alice présente ses excuses pour ces dérangements. 

- Le rejet d'authentification (message login ou mot de passe incorrect). Se produit suite à une erreur de saisie ou lorsque l'adresse mail n'existe pas ou plus. Tel est notamment le cas sur les adresses mail inactives qui ont été supprimées. A cet instant précis, aucun des exemples analysés n'est considéré comme une anomalie. 




2) les dossiers et sous-dossiers avec la nouvelle interface webmail 

- Sur les mailbox toujours sur les serveurs Alice, il y a incompatibilité d'affichage entre la structure des dossiers Alice (créés au même niveau que INBOX) et celle des dossiers gérés sur les serveurs de Free (uniquement des sous-dossiers de INBOX). 

Dans ce cas, les dossiers et leur contenu n'apparaissent plus dans la nouvelle interface webmail, laissant craindre que la migration a totalement ou partiellement échoué. Ce problème est purement un problème d'affichage, temporaire, et qui va être masqué par la restauration de la page webmail Alice historique. 


- Sur les mailbox migrées sur les serveurs Free, les dossiers, sous-dossiers et leur contenu seront migrés. Ces dossiers seront alors rattachés comme sous-dossiers d'INBOX dans la nouvelle interface. 

Au gré des migrations, les utilisateurs devraient donc retrouver leurs dossiers et leur contenu. 


L'équipe Alice présente ses excuses aux utilisateurs pour ces désagréments passagers et les remercie pour leur compréhension...

tantmieux · Answer

Bonjour

et pour mon telephone inutilisable ?

F68460 · Answer

Bonjour

Comme vu , privé de mes mails depuis deux jours, j'ai enfin trouvé la parade:  vous pouvez allez sur le site de [free.fr] , puis webmail, entrez votre login xxxxxxxx @ aliceadsl.fr ( dans mon cas) puis mot de pass , miracle vous avez accès à tous vos mails. J'ai aussi changer dans mon compte ( thurnderbird pop.aliceadsl.fr  par pop.free.fr  ) puis mon adresse  xxxxxxxx%aliceadsl.fr  par xxxxxxxx @ aliceadsl.fr  et le tour est joué, chez moi tous est rentré dans l'ordre ;

Toutefois, je ne resterai pas longtemps chez ces C**s de free , ils nous prennent pour des c**s.

bon courage à toutes ou tous

pierrot · Answer

salut,

ma messagerie tourne comme un avion
mais mes messages envoyés ont disparu
et vous ?

martine95 · Answer

idem!!!
quand va t on atterir???????lol

fglyon26 · Answer

Et bien j'avais le même problème que vous depuis 2 ou 3 jours : plus de windowsmail on me demandait mon identifiant et mot de passe et çà ne marchait pas non plus, sur le site d'Alice pour voir les emails ç'était très long à se connecter voire aucune connection du tout, avec en plus des messages du genre "erreur d'identifiant etc..." et puis ce matin, tout va très bien la connection sur le site d'Alice fonctionne sans problème je peux accéder à mes mails, quant à windows mail j'ai retapé dans mon compte et propriétés les renseignements et... miracle tout remarche !!
Donc un peu de patience sans doute !!

fglyon26 · Answer

Sur windowsmail, je n'ai absolument rien perdu, mais je ne me sers jamais du site Alice alors je ne peux pas te dire

HL · Answer

Bien ca fonctionne maintenat la nouvelle webmail d'alice de Free, mais les contacts et les messages envoyés toujours pas tranférés ! 1 conseil, créer un dossier messages envoyés ! Des vrais nul Free, demerdez vous pour le mode d'emploi !

Utilisateur anonyme · Answer

Non ce n'est pas indispensable, disons que l'interface est un peu plus claire > https://www.universfreebox.com/article/5188/Free-Nouveau-webmail-Zimbra-pour-Freenautes-privilegies

Par contre je ne sais pas si c'est encore bien au point.

HL · Answer

Les messages envoyés sont tranférés dans "espace disque" à vous de retransferer dans un dossier à créer ! mais pour les adresses contacts, je n'ai rien retrouvé pour le moment, et vous ? merci

martine95 · Answer

toujours rien
suis deseperee

HL · Answer

Une question aux abonnés maltraités, depuis que Free a racheté Alice :

Comment faire maintenant la manip pour avoir sur l'historique de vos dernières factures (à télécharger au format PDF) les numéros "demasqués" (exemple :013970****) ou bien au moins sur les prochaines factures ?  

Je ne trouve pas, mis a part dans "Votre encours téléphonique"(le mois en cours) les numéros sont demasqués !

Merci de votre réponse !

A ce jour, toujours pas de trace des "contacts" bon courage à vous !

Joss · Answer

BONJOUR,

RENDEZ-VOUS SUR LE FORUM C-ALICE POUR TOUTES AIDE ET LA RECLAMATIONS, SES DÉSAGRÉMENTS SONT DU A LA FUSION ALICE FREE.
FAITES PART DE VOS PROBLEMES SUR: http://www6.c-alice.com/?tdfs=1&searchbox=1&showDomain=1

merci.

CoolSpider · Answer

Martine, du personnel d'Alice participe au forum c-alice.

tantmieux · Answer

Bonjour

Bon, les choses avancent, doucement mais surement ... apparemment !!!

J'ai recuperé le bon fonctionnement de mon telephone.

Je peux me connecter sur ma boite mail du premier coup maintenant

Ils m'ont transferer depuis hier enfin tous les dossiers que j'avai créé dans ma boite mail Alice d'avant.

Peut-etre bientôt , ... mes contacts, enfin j'espére !!!

Je souhaite qu'il en va de même pour vous tous

Bonne journée

ayla54 · Answer

Bonjour à tous,

Plusieurs jours qu'Alice bidouille, après de gros ralentissements, plus accès à ma boite mail.
j'ai enfin le service client qui m'informe qu'il y a des travaux et que ça va revenir.
Ça revient en effet mais le look à changé, et j'ai perdu tous mes dossiers et mon carnet d'adresse!!!! Ca sert à quoi d'avoir l'informatique si il faut faire des doubles papiers au cas ou?
Aujourd'hui je ne peux de nouveau plus y accéder on me demande mon accord pour une migration que je clique oui ou non le résultat est le même pas d'accès je serai informée par mail ouais comment? puisque je n'ai pas de boite mail?
Et il faut que je vienne sur ce forum pour apprendre que Alice migre vers Free.
je me sens prise en otage, pas informée. Ils auraient pu prévenir pour que je sauvegarde mes informations!

J'ai déjà quitté aol en raison de tous les problèmes rencontrés lors de leurs migrations successives mais là c'est fort de café aucune information.
Le service client est injoignable!!!

winycat · Answer

j ai contacte un avocat   et j attend un RENDEZ VOUS , nous sommes 4 en ville petite ville ,nous allons porter plainte ... ca dure depuis le 25juin !!... tous contacts telephoniques avec des gens incompetants  n a rien donné ,4 lettres recommendées  n ont servi a rien !!!! pas mal de chomeurs  voudraient la place de ces imbeciles qui une fois embauchés se branlent aux corneilles......!,a bons ententeurs salut 
 actuelement j ouvre mon courrier tout est effacé !!!!!!si je reussi a me connecter sinon mon mot de passe est refusé  dans la plupart des cas .....

martine95 · Answer

les dossiers sont la oui mais on peut toujours pas les ouvrir ni les transferer!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!ca va prendre encore combien d annees lumieres????
et toujours pas d excuses!!!
pas un mot sur le site d alice
une semaine pour retrouver ses dossiers mais toujours inutilisable
c est ignoble j espere Que DES GENS plus  feroces que moi  se chargeront de leur cas

tantmieux · Answer

Bonjour

Toujours pas recuperé mes contacts à ce jour et en plus  je ne peux recevoir de mails alors que je peux en envoyer ............... On n'est pas sorti d'l'auberge !!!!

Utilisateur anonyme · Answer

Bonjour 
de mieux en mieux je tape sur aliceadsl espace mail pour voir mes mails un message s'affiche en bleu  disant si je veux migré sur Zimbra ou pas je dois coché la case et un mails me seras envoyer donc  je coche la case et je clique sur oui je veux une......sur Zimbra... etc. "enfin une phrase de se genre" 
puis aprés avoir cliqué j'attend sa cherche et hop la page ne s'affiche pas erreur de connection 
voici le message qui apparais 
  Internet Explorer ne peut pas afficher cette page Web 
   Essayez la chose suivante : 
    Diagnostiquer les problèmes de connexion  
 Informations 
et maintenant quand je clique sur e.mail de notre belle Alice il apparais toujours cette page 
je vais sur Free 
je tape mes identifiant meme message en bleu

"INVITATION A MIGRER SUR LA NOUVELLE PLATE-FORME MAIL DE FREE " 
Avertissement Vous devez obligatoirement cocher la case pour valider la migration de votre compte. Vous receverez un email une fois la migration effectuée. 
Voulez vous migrer votre compte email sur la plate-forme mail Zimbra ? Vous serez notifié par email une fois la migration effectuée  
migrer mon compte sur zimbra      ne pas migrer mon compte sur zimbra 

mais là lol sa cherche toujous la page tourne 
que l'on clique sur migrer ou ne pas migrer lol c'est pareil on aboutis a rien là sa cherche toujours la page 
      
pfffffff raz le bol 

Anita

lzen · Answer

Bonjour à tous,

j'ai eu plein d'ennui avec alice, pourtant client chez eux depuis 7 ans, en téléphonant au technicien, certain me réponde "Mr changer de fournisseur", d'autre m'ont envoyé pt, d'autres mon avoué que alice devait disparaître.
Je viens de changer d'opérateur, on verra par la suite. 
En tous cas, j'ai bien aimé tiscali, un peu moins alice et là vers la fin ils étaient tjs en travaux ou en dérangement .... donc à tous changé si c'est possible.

Utilisateur anonyme · Answer

j'ai tenté la migration sur un compte Free.fr qui ne me sert pas souvent, bilan des dégats : depuis 5 jours le compte n'est toujours pas migré. ça fonctionne quand ça en a le temps, et je suppose que depuis alice, ça va faire la même chose

lzen · Answer

C'est même le délire chez Alice

tantmieux · Answer

Le responsable c'est le repreneur, ............................. FREE !!!

HL · Answer

Mare, Mare de Free, toujours pas récuperer mes contacts et maintenant, ils nous demandent de migrer sur Zimbra et bien pour moi c'est Non et Non, plein le "Dos" de la migartion ! Aucun respect du client d'ALICE, Aucun message sur leur maintenance, Aucune notice sur la nouvelle Boite mail de FREE et dire qu'a la radio le patron de Iliad (free) Xavier Neil, répond directement à ses clients, ils se foutent de notre G....... !

FREE vous etes des NULS !!! Vous pouvez compter sur Moi pour vous faire une très mauvaise PUBLICITE !

lzen · Answer

CHANGER TOUS D'OPERATEUR, FREE ALICE SE FOUTENT DE NOS G....
GOOGLE=>DEGROUPTEST, ESSAYE POUR TROUVER VOTRE OPERATEUR ADEQUATE

RASLEBOL · Answer

Plus de réception de message depuis  3 jours, le carnet d'adresse disparu, et la surprise du jour , la question mystère : VOULEZ VOUS MIGRER SUR ZIMBRA que j'en sais moi ?
C'est pas avec les renseignements de nos chers Alice et Free qu'on peut répondre à cette question existentielle.
Alors j'ai répondu "oui" pour leur faire plaisir ........ résultat : à l'ouest rien de nouveau.

Alice et Free, vous nous emmerdez gravement, comptez sur moi pour vous faire de la très très mauvaise pub.

RASLEBOL · Answer

En farfouillant , je suis curieuse et entêté pour sortir de ce merdier, je suis allez sur le site Zimbra.org
et voici la phrase qui tue :

ATTENTION : NI AIDE NI SUPPORT POUR LE WEBMAIL ZIMBRA DE FREE NE SERONT DONNÉS SUR CE FORUM. MERCI DE VOTRE COMPRÉHENSION.

A mourir de rire non? 
On va donc atterir chez Zimbra, tenez vous bien : racheté par Yahoo ( on se croirait chez Madoff), et je pense que la communication sera sensiblement égale à celle de nos chers amis actuels...... à méditer.

lzen · Answer

bonjour, 
Quelqu'un y comprend quelque chose à ce qui suit :
5.2.1 Manquement de Alice
En cas de manquement grave d’Alice, le Client doit dans les meilleurs délais en informer Alice
qui s’engage à tout mettre en oeuvre pour remédier au problème soulevé dans un délai de quatre
semaines. Si à l’issue du délai de quatre semaines Alice n’a pas résolu le problème soulevé par
le Client, le Client pourra résilier le Contrat par lettre recommandée avec accusé de réception
immédiatement et sans frais en invoquant les dispositions du présent article.
5.2.2 Résiliation du Contrat pendant la période initiale
Le Client peut résilier le Contrat, pendant la période initiale d’engagement, en respectant un préavis
dix (10) jours, pour motif légitime dûment prouvé tel que notamment, et sans que cette liste soit
limitative, une atteinte à l’intégrité physique d’une gravité telle qu’elle rend impossible l’usage
du Service. Ce délai de dix (10) jours court à compter de la réception par Alice de la demande
de résiliation.
5.2.3 Résiliation du Contrat pour convenance
Le Client peut résilier le Contrat à tout moment lorsque le Contrat est à durée indéterminée ou
à l’issue de la période initiale en cas de durée minimale d’engagement sous réserve d’adresser un
2
courrier recommandé avec avis de réception au Service Clients. La résiliation sera effective dix (10)
jours au plus tard à compter de la réception du courrier adressé à Alice.

tantmieux · Answer

Mais ils z'en ont plus rien à foutre chez Alice de leur réglement vu que c'est Free qui reprend l'bébé.....

De plus,, j'en sais trop rien et j'm'avance peut-être mais leur façon un peu " hard " et irrespectueuse de vous repondre comme j'ai pû le lire plus haut me fait penser que le personnel d'Alice s'attend surement pour la pluspart à des lettres de licenciement suite à cette restructuration/fusion. Alors prendre des fleurs pour parler aux clients Français, ..... loll ça doit être le dernier de leurs soucis à eux (qui bien sur ne sont pas les mêmes que les notres)

N'en n'ont plus rien à s'couer de nous j'vous dis !!!

Bon, pour en revenir à nos moutons (surtout ceux de Free). J'ai migré vers Zibramachinchose comme demandé et j'n'ai vu aucune diff. J'accede facilement à ma boite mail et mes dossiers sont toujours presents et consulttables. 

Je peux aussi envoyé des mails (je fais des essais vers une autre de mes adresses mails) ça marche bien. mais par contre en recevoir .....wallouuuuu .. j'ai toujours ce message qui me revient sur ma boite emmetrice :
MAILER-DAEMON@free.fr       failure notice  ( là c'est sûr on voit bien que Free est dans l'coup)

ça c'est en objet du mail retourné. Le contenu , y'a une tartine d'explication technique ou j'y pige que pouic.

Vous en etes ou vous autres dans le bon (mdrrrr) fonctionnement de votre boite mail Alice, ça s'ammeliore?

Merdouillement votre

lzen · Answer

T'a raison martine, je suis partis depuis peu chez orange, mais avant je me suis renseigné sur les forum, avec des amis qui son chez orange et a chaque fois qu'ils ont eu des problème ils ont été bien reçu et bien dépanné.
Un ami a eu un problème de modem, ils lui en ont envoyé un autre en peu de temps...etc.
Sinon fais degrouptest pour savoir quel est le meilleur fournisseur et renseigne toi bien avant de t'abonner.
bon courage martine

martine95 · Answer

merci izen
super ton lien!!!

lzen · Answer

Tu veux le lien martine?

lzen · Answer

https://www.degrouptest.com/

martine95 · Answer

CA Y EST J AI ENFIN MIGRE SUR ZIMBRA ALICE
BON L ERGONOMIE EST SYMPA L AUTRE C ETAIT QUE DU PROVISOIRE
ET J AI RECU LETTRE D ALICE COMME KOI LA MIGRATION ETAIT TERMINEE
LES HIRONDELLES PEUVENT ATTERIR    HUM
BONNE JOURNEE

martine95 · Answer

PAR CONTRE LE CARNET D ADRESSE N A PAS MIGRE J AI PLUS DE CONTACTS......................J ESPERE QUE CE N EST QU UN OUBLI........................................

martine95 · Answer

je me suis mis en favori l adresse alice zimbra car si vous voulez vous connecter sur alice sans zimbra vous allez retomber sur sa nullissime boite inbox


https://zimbra.aliceadsl.fr/

et apres tapez vos identifiant et mot de passe et la vous tombez sur la nouvelle ergonomie de la new boite aux lettres voila

bonne soiree

Utilisateur anonyme · Answer

Bonsoir 
depuis ce matin plus possible d'ouvrir ma boite mail que sa soit sur Free ou sur Alice toujours ce message d'erreur soit disant je me suis tromper de mot de passe ou d'identifiant même en allant sur cette adresse et vous ?
https://zimbra.aliceadsl.fr/
raz le bol
Anita

popyx · Answer

courage... cela évolue. Nous passons désormais sur un serveur nommé Zygma (assez convivial soit-dit en passant). Reste à savoir si nos adresses e-mail finiront ou pas par être bien transféréées dans la boite contact...
Encore un grand merci à Alice qui, lors de ces changements importants, a manqué cruellement de communication et qui va perdre un nombre très important de clients... dont MOI...
mais peut-être que cela était l'objectif principal. Cela revient peut-être trop cher à Free d'entretenir des spécificités pour les anciens abonnés d'alice, tiscali, libertysurf et autres...

martine69 · Answer

Bonjour,

Quel soulagement hier lorsque j'ai pu accéder de nouveau à ma messagerie. Je pouvais lire mes mails et y répondre, j'avais même récupéré mes dossiers.
Ce fut de courte durée car aujourd'hui plus rien ; mon identifiant et mon mot de passe ne sont plus acceptés.
En ligne ce jour avec Alice, réponse de l'interlocuteur : "nous faisons de notre mieux pour vous apporter le meilleur service, mais nous n'avons aucune idée de la durée des perturbations engendrées. Nous ne pouvons que vous conseiller de patienter."
J'ai vraiment le sentiment que l'on se moque de nous.

Savez-vous s'il est envisagée de déposer une plainte commune auprès d'alice afin de réclamer des dédommagements ?

Bonne journée à tous

ebbtide65 · Answer

et ben moi
je n'ai plus rien de rien
plus possible d'acceder à ma messagerie

Gilburt · Answer

Même cause même problème (bien sûr non résolu). Donc depuis 48 heures rien à faire, je n'entre plus du tout  sur mes messageries Alice, que ce soit par Alice ou Imp (free); donc de pire en pire depuis 15 jours; j'attends le bouquet final; quel qu'il soit, la confiance est définitivement rompue avec free.

ebbtide65 · Answer

oui oui moi aussi
pensez-bien à cliquer le petit carré ou il est demandé : 
Pour resynchroniser votre ancien carnet d'adresses, cocher la case ci-contre: et là MIRACLE tout reviens, le brouillon, le carnet d'adresse COMPLET
cette fois j'ai tout sauvegarder
je ne pensai pas perdre un jour le carnet d'adresse
le probleme est que pendant une semaine les mails qui ont été envoyer sur nos boite mail sont retrounés echec comme si nos mail n'existe pas !...
bref !...
à propos quelqu'un sait comment faire pour tranferer les mail en cas d'absence ?...
je ne trouve plus cette option

jérôme · Answer

par contre, ma boîte fonctionne non pas sur la page https://zimbra.aliceadsl.fr/ mais sur la page standard

jérôme · Answer

est ce que quelqu'un a eu ce message après avoir "recupéré" sa boîte mail ?



Bonjour,

Votre messagerie comportais un renvoi ou une reponse automatiques.
Ceux-ci ont été retirés.
Aussi, votre boite email a été temporairement desactivée.
Aucune demande n'est necessaire pour rÃ©activer votre messagerie : la simple
consultation de ce message indique que la boite est à nouveau utilisable.

Mailer-Daemon

Utilisateur anonyme · Answer

Bonjour 
et bien moi çela fait 48 heures que je ne rentre nulle part lol et la page d'Alice quand je tape mon mot de passe il sort de la case et la je comprend déja que ça ne fonctionne toujours pas leur bidule a la noix  
Anita

martine95 · Answer

attends c est koi le petit carre dont tu parles pour avoir tous les contacts disparus?????????

martine95 · Answer

moi j ai pas cette case au niveau de mon identifiant et mot de passe sur la page alicezimbra
en dessous j ai que "mot de passe oublie"

martine95 · Answer

ah oui j ai vu mais c est quand sur ancienne page alice
sur alice zimbra quand il te demande identifiant et mot de passe y a pas a cote carnet adresse!!!!!

HL · Answer

Ma question est somme toute simple mais néanmoins restée sans réponse :

Comment sur l'historique de vos dernières factures (à télécharger au format PDF) avoir les numéros "demasqués" (exemple :013970****) ou bien au moins sur les prochaines factures ? 

Les numéros sont seulement demasqués dans "Votre encours téléphonique"(le mois en cours) ! 

Merci d'avance de votre réponse ! 

(Grand merci à Jérome pour son explication pour pourvoir récuperer ses contacts !)

dyky · Answer

je suis à lire vos messages, o là là grosses panique avec la messagerie alice, et oui il ne previenne pas, remarquez cette messagerie n'est pas mal, bon ces sur au debut on est complètement pommé, moi aussi je suis comme vous aujourd'hui ces mieux quand bien sur alice accepte mon mot de passe.  le problème est qu'il va falloir refaire notre carnet d'adresse car ces pas aujourd'hui que cela va rentré dans l'ordre. alors un peu de patience et aprenez à vous servir de votre messagerie.  à moins d'une nouvelle surprise que l'on change  encore de messagerie. au faite sa viens pas d'alice le problème mais de la maison mère. alice cette belle blonde n'y est pour rien.

martine69 · Answer

Bonsoir,

Je vois qu'il y a des chanceux. Quant à moi, je n'ai toujours rien à part la traditionnelle phrase "La connexion est refusée. Il est probable que vos nom d'utilisateur ou mot de passe ont été mal saisis". J'ai pourtant bien coché la case pour resynchroniser l'ancien carnet d'adresses.
Du coup je renonce pour l'instant et je me suis créé une autre adresse de messagerie. Mais le problème c'est que je dois en informer tous mes contacts.
Dites-moi que je ne suis pas seule, cela me rassurera !...

mpmh · Answer

et bien pour moi ça fait 3 semaines que ça dure! Mon amri a lui très vite pu reouvrir sa boîte mail, quant à moi mon identifiant ou le mot de passe est refusé.
La seule réponse que l'on a c'est "patientez ça sera retablit ce soir à minuit".
on ne nous propose aucune solution! on ne peut ni recréer une nouvelle adresse, ni récupérer le carnet d'adresse. Pratique pour bosser!
Résultat : on résilie et on va chez free
Free lui ,prévient au moins ses clients.

dyky · Answer

bonsoir à tous, moi en ce qui me concerne ces bon j'ai tout recupérer, maintenant je me connecte sans difficulté. par contre moi j'ai pas zimbra j'ai perdu le lien que alice m'avait envoyer donc ci vous l'avez donner moi le ce serait simpas. surtout ne changer pas d'adresse mail cela sers à rien, faut attendre de toute façon l'année prochaine on risque d'avoir des surprises alors patienté calmement et prenez ci vous pouvez votre adresse mail hotmail ci vous en avez une. bon courrage

martine95 · Answer

https://zimbra.aliceadsl.fr/

martine95 · Answer

https://zimbra.aliceadsl.fr/


mets le en favori et va sur ce lien pour ta nouvelle messagerie l autre alice tt seule est obsolete ca ne fait pas le transfert

dyky · Answer

alors là ces cool  sa set de la reponse ya pas plus rapide merci merci, je suis aller sur zimbra o là là  encore une boite qui faut que je m'abitue, par contre j'ai remarqué que certain de mes contacte on disparu. alors que sur inbox je lais est tous. chercher l'erreur.

martine95 · Answer

il y a une dizaine de jours sur l entree de la messagerie alice avais tu accepte  de migrer sur zimbra on avait eu ce message j ai ckique sur oui et le transfert a bien pris 8jours

tantmieux · Answer

oui

Alice = Free et inversement.

 Se sortir de la gueule du loup pour aller dans celle du lion

Anita · Answer

coucou 
c'est Anita 
c'est un comble quand même ma fille rentre dans sa messagerie et moi pas ça fait 3 semaine toujours ce message d'erreur quand je veux rentrer voir mes mails que ça soit sur ALICE  ZIMBRA ou FREE pffF j'en ai marre vraiment c'est que l'on ne peux même pas changer de mot de passe sur le portail d'Alice car ma fille me dit que c'est mon mot de passe qui est trops long non je ne crois pas 
et vous ça y est vous êtes migré ?

Anita · Answer

Bonjour 
pour vous répondre 
j'avais créer une autre messagerie mais on me la fait supprimer car trop longue avant de migré chez Free 
et pour changer d'utilisateur si je ne peux pas rentré dans ma messagerie je ne peux pas le faire lol oui je fais un nettoyage a chaque fois je supprime mais toujours pareil enfin tant pis je crois qu'ils ont supprimer mon adresse principal sur la messagerie car dans l'espace abonné je rentre 
merci à vous 2
bonne journée

Christelle · Answer

Bonjour à tous,

Je viens de recevoir un mail suite à mon courrier à 60 millions de conso... Mon témoignage va être relayé dans un prochain numéro. D'autre part, la journaliste m'a indiqué que le journal a interrogé free à propos de ces problèmes. La réponse est visible ici : 
http://www.60millions-mag.com/actualites/actualites_du_mois/quand_le_courrier_electronique_ne_suit_pas

Sinon, en ce qui me concerne, ma configuration initiale (logiciel Mail sur Mac OSX) fonctionne de nouveau correctement... Pour cela, j'ai modifié dans les préférences de mon compte, le mode d'authentification. J'ai choisi : mot de passe. Je trouvais cela bizarre que Gmail arrive à récupérer mes messages et pas le logiciel Mail...

Bref, si cela peut aider quelqu'un !

dyky · Answer

j'ai été faire un tour sur le lien, mais cela m'apporte rien, moi aussi j'ai configurer une nouvelle fois alice, moi j'ai vista et contrairement à ce qu'on dit sa fonctionne très bien et ma messagerie ses windows mail, je lais configuré, mais voilà vu que la messagerie alice et le programe est toujour en migration, la configuration ce fait mal. moi je sais que quand je vais sur windows mail, ces plus pratique plus de mot de passe a mettre, aujourd'hui sa deraille un peu car j'ai des fenetre qui souvre pour me dire erreur de serveur mais sa marche comme même. pour ceux qu'on outlock sa doit être la même chose.  pour ceux qui on du mal a acceder au mail d'alice à moins que ces fait, configuré outlock ou windows mail  tout est encore fesable, je sais plus facile à dire cas faire vu que ses le programe qui deraille. en espérant que la configuration sous pop alice et le smtp ou un truc de genre soit encore fonctionnelle.

Anita · Answer

sa y est c'est decidé je résilie Aliceadsl et je m'en vais chez bouygues ou il y a mon mobile comme ça le moden de ma tv fonctionnera car celui d'alice nada il est dans son carton cela fais des années que je demande pour ma tv vu que je ne me sert pas beaucoup de mon mobile sa me feras des économies 
bonne soirée

Anita · Answer

je vien de publier un message dans 60 millions ....

Anita · Answer

J'ai fais une découverte de aliceadsl vous allez dans votre espace abonné d'alice et cliqué sur Mon moyen de paiement 
 INFORMATION ALICE du 22 novembre 2009
Le Numéro National d'Emetteur (NNE) utilisé pour prélever votre facture a changé. Pour vous éviter toute démarche auprès de votre banque, et conformément aux exigences bancaires, Alice a entrepris les démarches suivantes :

•tous les établissements bancaires ont été informés par circulaire du CFONB en date du 10 août 2009,

•un fichier de notification a été envoyé à l'ensemble des banques de nos clients les avisant de cette modification le 21 octobre 2009
Malgré ces précautions, toutes les banques n'ont pas respecté ces instructions avec la même diligence.

REGULARISATION
Frais bancaires
Si vous avez supporté des frais bancaires suite au prélèvement de votre facture Alice de novembre, en raison du changement de NNE, il s'agit d'une erreur de votre banque. Pour obtenir réparation, Alice vous propose d'adresser à votre banque un courrier type 

•Pour le remboursement de frais bancaires suite au rejet du prélèvement de votre facture Alice de novembre, cliquez ici.
•Pour le remboursement de frais bancaires suite à la mise en place d'un nouveau contrat de prélèvement, cliquez ici.
Rejet de Prélèvement
Si votre prélèvement Alice de novembre a été rejeté en raison du changement de NNE :

•pour retrouver immédiatement l'accès à vos services, vous êtes invité à régler votre facture par carte bancaire en vous rendant dans la rubrique Mes factures et encours téléphonique,
•pour éviter que ce désagrément se reproduise le mois prochain, nous vous invitons à renvoyer à votre agence bancaire une autorisation de prélèvement avec notre nouveau Numéro National d'Emetteur, après l'avoir dûment complétée et signée, en cliquant sur valider.

Anita · Answer

J'ai fais une découverte de aliceadsl vous allez dans votre espace abonné d'alice et cliqué sur Mon moyen de paiement 
 INFORMATION ALICE du 22 novembre 2009
Le Numéro National d'Emetteur (NNE) utilisé pour prélever votre facture a changé. Pour vous éviter toute démarche auprès de votre banque, et conformément aux exigences bancaires, Alice a entrepris les démarches suivantes :

•tous les établissements bancaires ont été informés par circulaire du CFONB en date du 10 août 2009,

•un fichier de notification a été envoyé à l'ensemble des banques de nos clients les avisant de cette modification le 21 octobre 2009
Malgré ces précautions, toutes les banques n'ont pas respecté ces instructions avec la même diligence.

REGULARISATION
Frais bancaires
Si vous avez supporté des frais bancaires suite au prélèvement de votre facture Alice de novembre, en raison du changement de NNE, il s'agit d'une erreur de votre banque. Pour obtenir réparation, Alice vous propose d'adresser à votre banque un courrier type 

•Pour le remboursement de frais bancaires suite au rejet du prélèvement de votre facture Alice de novembre, cliquez ici.
•Pour le remboursement de frais bancaires suite à la mise en place d'un nouveau contrat de prélèvement, cliquez ici.
Rejet de Prélèvement
Si votre prélèvement Alice de novembre a été rejeté en raison du changement de NNE :

•pour retrouver immédiatement l'accès à vos services, vous êtes invité à régler votre facture par carte bancaire en vous rendant dans la rubrique Mes factures et encours téléphonique,
•pour éviter que ce désagrément se reproduise le mois prochain, nous vous invitons à renvoyer à votre agence bancaire une autorisation de prélèvement avec notre nouveau Numéro National d'Emetteur, après l'avoir dûment complétée et signée, en cliquant sur valider.

dyky · Answer

bonjour anita, je comprend que vous voulez changer de fournisseur mais n'oubliez pas que alice va continuer a prelever sur votre compte, et même ci il vous rembourse par la suite ils sont pas presser pour sa.

HL · Answer

Bj, avez vous ce problème de capacité de fichier joint avec la nouvelle boite mail Horde :

"Un problème est survenu lors du rattachement. Le fichier aura dépassé la taille maximale autorisée (2 Mo)."

2 Mo seulement, Free se moque de nous (Aliciens) !!!

Merci de votre réponse !

RASLEBOL · Answer

Pour moi tout est rentré dans l'ordre ...... jusqu'a la prochaine , je m'informe pour changer de FAI et après un petit tour sur un forum SFR, il s'avère qu'ils n'ont pas l'air mieux servis que nous !!!!

J'ai été contacté par SFR pour m'abonner chez eux, il y a eu 3 coupures de téléphonne durant notre conversation. Mon petit doigt me dit que c'est encore une astuce méprisable pour forcer la vente ...... alors SFR, ce ne sera pas toi qui m'aura !!!!

P.S. j'ai également livré mes impression sur Alice/Free sur 60 millions de conso.

dyky · Answer

bonjour à tous, moi je dirais pour ceux à problème de connection quelconques, ci vous pouvez, est de désinstaller et reinstaller des fois sa marche, il sufi d'un fichier deffectueux pour que sa fonctionne pas. de toute façon la hot line alice ne sert à rien, ils vous dises et rabage la même chose. en tout cas quoi que vous decider en cas de changement de fournisseur, envoyer un recommander pour resilier et interrompre le prelèvement cela évite des mauvaise surprise. voilà moi en ce qui me concerne je valse entre alice et zimbra vu que sa deconne, je peu plus recevoir de mail par windows mail juste envoyer. pas grave on fait avec. bon courrage

dyky · Answer

bonsoir à tous, oui ces vrai que alice offre le modem, mais la hot line nais pas terrible quand on attend des fois 30 mn au tel avant que sa repond on n'aurait le temps de preparer le repas. de toute façon depuis la migration rien ne va on dirait que c'est fait exprès. enfin moi j'ai pas ce problème juste la messagerie windows mail qui deconnne. faut être patient. bon courrage

Roro · Answer

bonjour 
 j'ai par erreur bloqué ma boite d'envoi , photos trop lourdes envoyées a plusieurs destinataires: grosse erreur de ma part et depuis je suis bloquée que dois-je faire ???? merci de m'appeller au 05 24 58 48 80 dans la mesure ou actuellement je ne peux ouvrir ma boite de réception merci à vous et bonne journée

dyky · Answer

salut roro, j'ai deja eu ce problème, faut que taille dans ta boite au lettre et tu clic dans envoyer, tu clic ensuite sur ton courrier et tu suprime  sa annuleras l'envois et sa refonctionneras normalement. bonne journée

PB DE CONNEXION MAIL ALICEADSL - Page 6

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