comment se déshabonnée de free

Question

Bonjour, j'été chez free depuis 2 ans aujourd'hui j'ai changé d'opérateur donc j'ai r'envoyer leur box avec la lettre de resiliation que j'ai imprimé dans leur site, mais il me dise qu'il on rien reçu, j'ai été fair sortir la preuve de livréson a la poste avec leur signature, il me demande de leur faxé, je leur faxe il me dise qu'il ne l'on pa reçu, ensuite il l'on mais il me demande patienté pendant la procedur, après can je les recontact il me dise que c'est illisible que je dois leur re faxé, et il ne me donne pas d'adresse E mail pour envoyé.
J'ais fais une opposition bancair mais comment fair pour s'en débarassé definitivement.
merci

jalelo · Answer

A mon avis DGCCRF (répression des fraudes) je ne sais pas si ça n'a pas changé de nom.
J'avais vu il y a un certain temps sur le site de Que Choisir que Free est le seul opérateur avec lequel ils n'arrivent pas à obtenir des arrangement amiables.
Constitue bien ton dossier avec toutes les preuves possibles.

kouki · Answer

c bizard je me suis desabonné de chez free y a plus de 2 mois, pour des raisons financiéres, mais je n'ai pas eu ce prob ils ont recu ma box et ma demande de resiliation, et puis m'ont resilié le compte sans prob.
t'es certain de l'adresse a laquelle tu as envoyé le materiel et la demande de résiliation?

MickyLarson · Answer

oui bien sur l'adresse été déja indiqué sur la lettre que t'imprime sur leur site, mais j'avais mis la lettre avec le colis de la box, je ne c'est pas si c'est pour sa, mais le colis je l'ai envoyé en recomandé et aussi il on un questionnaire bain j'avais dis que j'été allé chez la concurence.

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