Probleme de son

Bonjour,

voila, j'ai un problème avec le son de mon ordinateur... quand je veux écouter une chanson avec windose media player ou d'autre programme, il n'y a aucun son, pourtant quand j'écoute sur youtube, aucun problème!

quand je clique pour accéder au contrôle de volume, on me dit que aucun mélangeur n'est disponible... et quand j'essaye avec RealTek, on me dit "Cannot find wave volume control"...

j'espère que quelqu'un pourra m'aider... Je ne m'y connait pas beaucoup en informatique
merci d'avance