code erreur 080072EFD windows update Résolu/Fermé

Question

Bonjour,
J'ai un code erreur qui apparait chaque fois que je veux faire des mises à jour avec windows update.
Le code est 80072EFD. J'ai essayé la méthode fourni par le site support.microsoft mais rian à faire.
Je n'ai pas de virus ni de logiciels mal veillant dans mon PC.
J'ai anti-virus McAfee installé et qui fonctionne correctement.
J'ai désactivé le pare-feu aussi bien de wondows que de McAfee.
J'ai autoriser windows update dans windows securité et aussi dans les parogrammes autorisés de McAfee.
Je ne sais plus quoi faire alors que j'ai essayé toutes les méthodes decrites dans les différents supports que j'ai trouvé.

Merci d'avance de votre aide .

ekim55 · Accepted Answer

Bonjour,
Va dans démarrer, tous les programmes, accessoires, fais clic droit sur invite de commandes, choisis exécuter en tant qu'administrateur et valide, tape: netsh winhttp reset proxy et OK. Essaie à nouveau.

alisansbaba · Answer

Bonsoir, 
Merci de votre réponse mais la commande n'est pas acceptée.
Soit je l'ai mal renseigné vu que je ne sais pas bien l'écrire ou qu'elle n'est pas valide.
Voilà un copier - coller  .
Merci d'avance


Microsoft Windows [version 6.0.6001]
Copyright (c) 2006 Microsoft Corporation. Tous droits réservés.

C:\Users\ali>netsh winhttp reset proxy
Erreur lors de l'écriture des paramètres proxy. (5) Accès refusé.


Paramètres de proxy WinHTTP actuels :

    Serveur(s) proxy      :  http=localhost:7171
    Liste d'exception :  (aucune)


C:\Users\ali>

ekim55 · Answer

Ouvre IE, outils, options internet, onglet connexions, paramètres, décoche tout, OK, appliquer et OK.

alisansbaba · Answer

Bonjour,
Tout a été décoché déja avant, je les ai cocher et essayer. Sans succes.
Je les ai décocher comme ils étaient. Toujours sans résultat.
Merci d'avance .
Ali

ekim55 · Answer

Options internet, onglet avancé, clique sur réinitialiser les paramètres d'internet explorer à leurs valeurs par défaut, accepte et OK. Si ca ne fonctionne pas, va dans: C\windows\system32\drivers\etc, fais clic droit sur le fichier hosts, choisir exécuter en tant qu'administrateur et valide, ouvrir avec bloc-notes, il doit y avoir que cette ligne seulement --> 127.0.0.1       localhost, supprime tout ce qui est en dessous, sauvegarde et accepte.

alisansbaba · Answer

Bonjour, j'ai suivi votre dmarceh voilà ce que je trouve dans le fichier host en l'ouvrant avec bolc-notes.

Copyright (c) 1993-2006 Microsoft Corp.
#
# This is a sample HOSTS file used by Microsoft TCP/IP for Windows.
#
# This file contains the mappings of IP addresses to host names. Each
# entry should be kept on an individual line. The IP address should
# be placed in the first column followed by the corresponding host name.
# The IP address and the host name should be separated by at least one
# space.
#
# Additionally, comments (such as these) may be inserted on individual
# lines or following the machine name denoted by a '#' symbol.
#
# For example:
#
#      102.54.94.97     rhino.acme.com          # source server
#       38.25.63.10     x.acme.com              # x client host

127.0.0.1       localhost


Que dois je supprimer ou laisser?

Merci 

Ali

ekim55 · Answer

Ne rien supprimer, le fichier hosts est correct. As-tu réinitialiser les paramètres de IE ?

alisansbaba · Answer

bonjour, oui tout est correcte dans ce sens .

alisansbaba · Answer

Merci de ton aide c'est très sympa de votre part

ekim55 · Answer

Est-ce que ca fonctionne ? Essaie de nouveau avec ce lien --> http://www.update.microsoft.com/microsoftupdate/v6/default.aspx?ln=fr

alisansbaba · Answer

ça change rien toujours la m^m erreur.

Ali

alisansbaba · Answer

Désolé je dois partir maintenant j'ai un match de foot.
Je verrais si il y a quelques choses de plus ce soir.

Ali

ekim55 · Answer

Fais un reset du modem, redémarre et vois que ca donne.

alisansbaba · Answer

Bonjour,

c'est koi reset Modem?

Merci
Ali

ekim55 · Answer

Regarde là --> https://www.commentcamarche.net/contents/753-le-modem

alisansbaba · Answer

Bonjour,

Malgré tout le probleme est le même.
J'ai réinitialiser mon modem.
Réinitialiser IE.
Je ne sais plus quoi faire.
Merci 

Ali

ekim55 · Answer

Va dans panneau de configuration, outils d'administration, services, repère mises à jour, il doit être démarré et type de démarrage en automatique.

alisansbaba · Answer

Bonjour,

J'ai reçu une réponse du support microsoft dont voici le contenu.

J'ai essayé les 2 premières suggestions mais sans resultat.

Après avoir utilisé la 3eme suggestion, le probleme s'est résolu et j'ai pu récupérer des mises à jour qui étaient de 61.
Seuelemnt, je n'ai pas pu les installer vu qu'il y a eu une autre erreur: code 80070002.

J'ai utilisé la méthode foournie par le support d'aide mais sans résultat.

Voilà, j'espère que j'ai répondu à notre communication depuis le début.

Je vous en remercie et j'attends votre réponse sur cette nouvelle erreur.


Merci

Ali


Suggestion 1 : Reset de box ADSL
Essayez de faire un « reset » de votre box ADSL en débranchant rebranchant votre box.

Suggestion 2 : DNS
- Cliquez sur "démarrer" et tapez ncpa.cpl dans la zone Rechercher.

- Dans les résultats cliquez sur ncpa.cpl pour ouvrir vos connexions réseaux.
- Faites un clic droit sur votre connexion internet, puis clic gauche sur Propriétés.
- Double-cliquez ensuite sur protocole internet version 4.
- Vérifiez si l'option Obtenir les adresses des serveurs DNS automatiquement est bien activée (si non activez là puis redémarrez la machine). Si le problème persiste testez en configurant les DNS en fixe.

- Cochez la case utiliser l'adresse de serveur DNS suivante.
- Dans serveur dns préféré tapez 4.2.2.1
- Dans serveur dns auxiliaire tapez 4.2.2.2
- Cliquez sur ok pour fermer les fenêtres puis relancez Windows Update. 

Suggestion 3 :

1. Dans le bouton "Démarrer", tapez "cmd" sans les guillemets. Cliquez droit sur l'instruction qui est apparue dans la liste des programmes, et sélectionnez "Exécuter en tant qu'administrateur". 

2. Dans la fenêtre qui vient de s'ouvrir, tapez successivement chaque ligne, en validant en appuyant sur la touche "Entrée" : 

netsh winhttp reset proxy 
netsh winhttp import proxy source=ie 
ipconfig /flushdns 

3. Redémarrez ensuite votre ordinateur, et réessayez d'effectuer vos mises a jour. 

Suggestion 4 : Désinstaller votre anti-virus

1. Désinstaller complètement votre anti-virus

2. Relancez Windows Udpate

3. Réinstaller votre anti-virus.

 

Ali

ekim55 · Answer

Regarde cette discussion --> https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-4178252-probleme-maj-windows-update

alisansbaba · Answer

Bonjour,

Suite à notre discussion je vous envois mes dernières démarches.
En fait, j'ai reçu un e-mail dont tu recevra copie.
Après avoir essayer la première démarche sans résultat, j'ai essayé la première des 5 possibiltés proposées et la mise à jour s'est installée coorectement jusqu'à présent.

Donc pour être claire, j'ai utilisé le Check sur.

Cette manipulation m'a aider à résoudre le probleme de corruption des fichiers de mises à jour.

Voilà je t'envois le contenu du e-mail:

Suite à votre réponse, je comprends que vous rencontrez à présent l'erreur 80070002 avec l'installation des mises à jour Windows Vista.
La cause peut être la suppression d'un exécutable de Windows Update par les antivirus (Bit Defender, Macfee.) (faux positif).
Il faudrait vous assurer que l'antivirus n'a pas mis en quarantaine le fichier wuauclt.exe se trouvant normalement dans %windir%\system32\ , auquel cas il faudrait le restaurer, ou décompresser la pièce jointe. 

Note : %windir% indique le dossier d'installation de Windows par défaut : C:\Windows\

IMPORTANT : Si vous ne trouvez pas le fichier wuauclt.exe dans le dossier %windir%\system32\, vous pouvez le décompresser directement de la pièce jointe vers le dossier system32.

Si le problème persiste malgré la présence du fichier wuauclt dans system32, je vous suggère également les 5 manipulations ci-dessous permettant parfois la résolution de ce code : 

 

1) Checksur

Ce problème peut provenir d'une corruption des fichiers nécessaires au bon fonctionnement du module de mise à jour de votre ordinateur.

Je vous suggère de faire les manipulations décrites dans l'article suivant :

https://docs.microsoft.com/en-us/troubleshoot/windows-server/deployment/fix-windows-update-errors

Téléchargez l'outil disponible à l'adresse suivante :

http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?displaylang=fr&FamilyID=b4d90b06-c27d-4483-bc1f-04d43fa7b293

Une fois le téléchargement terminé, double-cliquez sur le programme d'installation et suivez les instructions affichées à l'écran.

Après l'installation et l'analyse, redémarrez la machine et testez.

Si le dysfonctionnement subsiste, merci de m'envoyer à l'adresse : v-45gbos@mssupport.microsoft.com le fichier rapport CheckSUR.log situé à l'emplacement suivant : C:\Windows\Logs\CBS\

 

2) Désactivez temporairement les pare-feu tiers

Pour effectuer cette opération dans Windows Vista, procédez comme suit : 
Cliquez sur Démarrer, puis sur Panneau de configuration. 
Cliquez sur Sécurité, puis sur Centre de sécurité.
Si vous êtes invité à entrer un mot de passe administrateur ou à confirmer une opération, tapez votre mot de passe, ou confirmez l'opération.

Sous Pare-feu, lisez la remarque concernant l'état du pare-feu. Cette remarque doit vous indiquer, le cas échéant, le pare-feu qui est installé et si ce dernier est activé. Par exemple, pour ZoneAlarm, le message indiquera ZoneAlarm Firewall is currently ON (Le pare-feu ZoneAlarm est actuellement activé). Un bouton On (Activé) de couleur verte doit également s'afficher dans l'angle à droite de la section du pare-feu qui indique que le pare-feu est activé. 

Ouvrez l'application de pare-feu tierce répertoriée dans la remarque d'état du pare-feu et désactivez temporairement le pare-feu. Si nécessaire, consultez la documentation de l'application de pare-feu ou contactez le revendeur de l'application pour plus d'informations sur la procédure de désactivation temporaire de l'application.
Testez Windows Update

 
3) Réinstaller l'agent Windows Update

- Télécharger et installer le dernier agent de mise à jour Windows Update à partir de cette page :
https://support.microsoft.com/en-us/help/946928/information-for-network-administrators-about-how-to-obtain-the-latest

Versions x86 de Windows -> version 32 bits de Windows (la plus fréquente)

Versions x64 de Windows -> version 64 bits de Windows 

Versions Itanium de Windows -> version Itanium de Windows

Pour vérifier votre version de Windows :

- Menu démarrer -> Clic droit sur Ordinateur -> Dans la rubrique Système -> Ligne Type du système.

 

4) Vérification du disque dur

- cliquez sur démarrer et tapez cmd dans la recherche rapide
- faites un clic droit sur le résultat de recherche "cmd" qui apparaît et sélectionnez "exécuter en tant qu'administrateur"
- tapez la commande  chkdsk  /r  puis faites entrée (une confirmation est demandée, appuyez  sur  o puis entrée)
- redémarrez l'ordinateur, le disque dur sera vérifié

 
5) Vérification des fichiers système

Nous allons vérifier l'intégrité des fichiers système : 

- cliquez sur démarrer et  tapez  cmd  dans la recherche  rapide

- faites un clic droit sur le résultat "cmd" qui apparait dans la liste et choisissez "exécuter en tant qu'administrateur"

- dans la fenêtre de commande qui apparaît, tapez la commande  sfc  /scannow  et validez par la touche entrée.

- une fois la vérification terminée (y a t'il des erreurs non réparables ?), redémarrez l'ordinateur puis  tentez à nouveau de faire vos mises à jour


Cordialement  

Donc le problème pour moi est résolu.

Merci  Ali

Code erreur 080072EFD windows update

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