Problème important avec PC

Bonjour,Je voudrai dépanner une amie si c'est possible
On lui a installer un driver pour son imprimante et depuis elle n'a que les icônes de ces différents logiciels, c'est-à-dire que lorsqu'elle clique sur un icône, il ne se passe absolument rien comme si le logiciel n'existait plus sur son PC
Est-ce que quelqu'un pourrait me dire de quoi cela peut provenir et s'il y a un moyen de pallier à ce problème qui me semble assez complexe ?
Je pense savoir qu'elle a Windows XP.
Je vous remercie pour votre aide !
Roxane