R2PARER MON ENREGISTREUR

Ne pas crier (majuscules) + politesses d'usages --> charte

2e message
Votre réponse est trop générale: en fait il me faudrait non pas une réponse universelle, mais personnalisée : Mon PC est windows XP familial, mon enregistreur RECORD NOW. Je voudrais télécharger une mise à jour pour l'enregistreur, parce qu'il présente des défaillances.
Merci d'avance de m'aider.

3e message
Merci à ceux qui se sont pris la tête pour me venir en aide : j'ai reçu un double message de Comment ça marche, et je reçois ce matin un autre message où vous concluez que mon problème est résolu : NON ! J'en suis au même point ! Il faut que je refasse au moins 3 fois la marche depuis le moment où l'écran me dit : "Joindre dossier ou document". Je ne sais pas pourquoi "ça marche" à ce moment-là plus qu'un autre.
Je ne suis pas technicienne de l'ordinateur, et je suis incapable de m'y retrouver dans vos réponses informatisées : en fait je ne sais pas où cliquer.
Ce dont j'aurais besoin, c'est d'un bon Samaritain qui me dise : cliquez ici, faites cela, etc.
Excusez-moi. Et merci.
Jeanine Rivais.

PS : Mon en,registreur est RECORD NOW, mon PC XP familial