Imp ricoh plante le pc utilisateur

Bonjour,

voila mon soucis se trouve entre une imprimante ricoh sp C811DN et un des mes postes utilisateurs.

Ily a peut, l'utilisateur m'annonce que lorsqu'il lance une impression, cela met très longtemps a sortir ( 4-5min), on a essayé d'augmenter la memoire alloué a l'imprimante mais en fesant cela, le pc etait devenu très llent, donc retour au config normales...

Maintenant l'utilisateur me rappele et me dis, que maintenant lors du lancement de l'impression, le poste utilisateur et totallement bloqué (souris, clavier....), mais une fois l'impression faite, l'utilisateur a de-nouveau la main sur la machine...

Quelqu'un a une idée?

merci,