Problème avec mon PC portable

Bonjour,
Depuis avant hier j'ai rencontré un problème avec mon ordinateur portable du marque ACER Aspire 5050. IL a le Windows Vista. Après l'avoir utiliser normalement dans la soirée, le lendemain matin il ne veut ouvrir que sur Safe Mode. J'ai tout essayé, rien. J'ai demandé à des amis, ils m'ont conseillé de reformater mon PC. En faisant le ALT+F10 apparait Acer eRecovery Management. J'ai cliqué sur Restore system to factory default, un autre tableau apparait me demandant d'entrer le mot de passe. Les mots de passe habituel pour mes comptes ne fonctionnent pas. Que dois-je faire et commet trouver le mot de passe?

Merci infiniment