Problème coliposte

J'ai acheté des chaussures sur ebay le 11 sept 09, le paquet a été envoyé 2 jrs plutard. La poste du calvados me dit que le colis a été livré or je n'ai rien reçu jukà ce jour. Que dois je faire? j'ai appelé le service client ils m'ont tourné et retourné sans me rien dire de bon
Merci d'avance