Free = voleur

Bonjour,

Je suis chez FREE, et me suis abonner a une chaine thematique, abonnement pour deux mois, celle ci me plaisant pas, j'ai décidé de resilier l'abonnement ...
A la fin des deux mois, j'ai pu enfin me desabonné, mais surprise, il me le facture 3 mois !!!!
Car je me suis inscrit par exemple le 10 juillet, donc 2 mois cela nous emmenes au 10 septembre, mais pour FREE, cela fait 1 mois (juillet), 2 mois (Aout) et 3 mois (Septembre) !
Alors qu'il n'y a aucuns moyens mis a la dispositions du client pour savoir a quelle chaine il est abonné et a quelle date l abonnement a été pris, donc il faut essayer tout les jours de de desabonner ! c'est un scandale .... (ne me parlez pas du site de FREE, ou seul les prestation d assistance apparaissent !!!)
La suite, je me rends compte que la facture n'est pas bonne, je decide donc de les appeler, pour leur signaler qu'il y a une erreur sur la facture, et que celle ci n'est pas bonne, donc caducte, on me repond a oui c'est une erreur de saisie, resultat, 5.54 € de frais d'assistance, elle est ou l'assistance ????
Je me demande si tout cela n'est pas a la limite de la legalité, aucunes informations pour le client sur les encours !
La je vais leur envoyé mail, et courrier en AR, avec en copie a UFC que choisir, DGCCRF et compagnie (il me semble q'une loi est passe en janvier 2009, comme quoi les appels au services client et compagnie ne doivent pas etre suretaxé !!, la loi LME, loi de de modernisation des entreprises....je cite : Adieu les numéros surtaxés. Vous devrez répondre à vos clients gratuitement ! Telle est l'exigence de la loi de modernisation de l'économie (LME) qui entrera en vigueur en janvier 2009. Déjà, la loi Chatel impose depuis le 1er juin 2008 aux opérateurs télécoms d'offrir à leurs clients l'attente gratuite et un numéro non surtaxé pour l'assistance. Quant aux e-commerçants, ils ont l'obligation de faire figurer un numéro de téléphone sur leur site Internet. Publiée au Journal officiel le 4 août 2008, l'article 87 de la LME bouleverse la relation clients en France : « Le numéro de téléphone destiné à recueillir l'appel d'un consommateur en vue d'obtenir la bonne exécution d'un contrat, conclu avec un professionnel ou le traitement d'une réclamation, ne peut pas être surtaxé. Il est indiqué dans le contrat et la correspondance. ») , c'est vraiment n'importe quoi, d'autant plus que qu'en on les appels on a un pauvre type a l'ordre bout du fil, qui pige que dalle, et qui a du mal a parler français, nous perdons 10 minutes a se faire comprendre, alors boujour l'assistance !

C'est du vol !!! Il ne faut surtout pas les appeler cela ne sert a rien.